Auf Ihrer Seite: Probleme mit mehreren Aktionscodes

Ich habe kürzlich einen LeapFrog Leapster2 auf der LeapFrog-Website mit zwei Promo-Codes bestellt. Meine Bestellung enthielt jedoch nur einen Gutscheincode. Ich habe auf der Website nichts gefunden, das besagt, dass ich nicht mehrere Aktionscodes verwenden kann. Als Beweis habe ich den Warenkorb gespeichert und Bestätigungsseiten als PDFs bestellt. Ich habe auch einen Screenshot der Promotion gemacht, zusammen mit dem Kleingedruckten, das nichts über das Stapeln von Promo-Codes aussagt.

Wasim Rahim, Oviedo, Florida

OYS antwortet: Ein Promo-Code war für 10 Prozent Rabatt, während der andere für ein kostenloses Incredibles Lernspiel war. Ra-er erhielt nur den Rabatt - nicht das Spiel. Nachdem wir LeapFrog benachrichtigt hatten, sagte uns ein Vertreter, dass die Firma ihm das Spiel aus Höflichkeit schicken würde. Aber der Sprecher behauptete, dass der legale Druck für alle Promo-Codes besagt, dass Kunden nur einen auf einmal verwenden können.

Rahim war schlau, um Screenshots zu machen; er hatte den Beweis, dass das Angebot die Kunden nicht auf einen einzigen Aktionscode beschränkte. Als wir dem Sprecher das PDF des Kleingedruckten schickten, bestätigte er, dass der Incredibles-Code nicht eingeschränkt war, sondern entgegnete, dass der zweite Code war.

Der Vertreter erklärte uns bald, dass alle aktuellen Promotions die richtigen Restriktionen hätten. Eine schnelle Überprüfung der Website ergab, dass LeapFrog's Kleingedrucktes für die neueste Incredibles-Spiel-Promotion in der Tat explizit die Promo-Code-Beschränkungen des Unternehmens angibt.

Wir empfehlen Screenshots, wenn Sie vermuten, dass es Verwirrung oder Uneinigkeit über die Bedingungen Ihrer Bestellung gibt. Wir empfehlen auch, mehrere Coupon-Code-Websites zu überprüfen, um den besten Deal zu finden (Suche nach "Store-Promocode") und zu überprüfen, dass der Code nicht abgelaufen ist und keine Einschränkungen aufweist, die ihn für Sie ungültig machen würden.

Mehr Rebate Hassles

David Jarcho aus Ridgefield, Connecticut, kontaktierte uns, als er von Nuance keine Antwort erhielt, nachdem er die Rabattinformationen eingereicht hatte. Nach dem Kauf der Spracherkennungssoftware Dragon NaturallySpeaking hatte er das Rabattformular zweimal per Post 2008 und einmal per Fax im Januar 2009 eingesendet. Im Juni 2009 faxte er seine Rabattdokumentation noch einmal an Nuance.

Laut einer Firma Vertreter, Nuance erhielt nicht die ersten Versuche von Jarcho per Post und erhielt unvollständige Informationen per Fax im Januar. Nachdem er Jarchos letztes Fax erhalten hatte, genehmigte das Unternehmen seinen Rabattantrag und schickte ihm die $ 50-Auszeichnung innerhalb weniger Wochen.

Verbraucher müssen oft wiederholt Daten aus Gründen, die von verlorener Post bis hin zu schlechtem Kundenservice reichen, übermitteln. Wir empfehlen Ihnen, Kopien - sowohl physischer als auch elektronischer Art - von Ihnen eingereichten Rabattformularen, Quittungen, Barcodes und anderen Unterlagen zu erstellen und zu notieren, wann und wie Sie diese gesendet haben.

Best Buy Insignia TV Rückruf

In Zusammenarbeit mit US-Verbraucherschutzbehörde Best Buy hat einen Rückruf von etwa 13.300 Insignia 26-Zoll-LCD-Flachbildfernsehern (Modell IS-LCDTV26) veröffentlicht, in denen es heißt, dass die Stromversorgung versagen und ein Brand- und Verbrennungsrisiko darstellen kann. Best Buy hat zwei Brandmeldungen erhalten; Eine Person berichtete von leichten Verbrennungen an den Händen. Verbraucher sollten sofort aufhören, die Fernseher zu benutzen, und bei Best Buy unter 800 / 233-0462 anrufen, um eine Geschenkkarte für den Wert eines Ersatzsets zu erhalten.