An Ihrer Seite: Probleme mit einer inkompatiblen Laptop-Festplatte

Mein Laptop brauchte eine geräumigere Festplatte; und auf NewEgg.com fand ich eine Menge über eine 256 GB Solid-State-Festplatte von Patriot. Nach drei Tagen bemerkte ich, dass mein Laptop zeitweise eingefroren war. Ich habe einige Nachforschungen angestellt und festgestellt, dass einige SSDs schwerwiegende Probleme haben, die bei der Installation in bestimmten Laptops deutlich häufiger auftreten. NewEgg scheint eine Richtlinie zu haben, keine Erstattung oder Guthaben auf diesem Produkt anzubieten. Dies ist ein $ 600 Produkt und ich kann es nicht mit meinem Laptop verwenden. NewEgg genehmigte einen Ersatz, aber wenn es auf meinem Laptop nicht funktioniert, will ich keinen anderen!

- Nelson Harris, Oakley, Kalifornien

OYS antwortet: Ein Kundendienstmitarbeiter von NewEgg bekam in Kontakt mit Harris, sofort nachdem wir das Unternehmen über sein Problem alarmiert hatten. Der Vertreter erklärte, dass die Kundendienstabteilung von NewEgg unter bestimmten Umständen Ausnahmen von der Nicht-Erstattungs-Regel macht. Harris lieferte die Dokumentation, dass das Laufwerk mit bestimmten Laptops (einschließlich seiner) nicht funktioniert, was seinem Fall half, sagte der Sprecher. NewEgg erklärte sich einverstanden, Harris eine Rückerstattung zu geben und auf die Aufstockungsgebühr zu verzichten.

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Der Kundendienst sagte, dass NewEgg-Produkte nicht ausgetauscht oder zurückgegeben werden können Rückerstattung sind in der Regel hochpreisige Gegenstände, wie Festplatten. Er bat Harris auch, alle Forschungsergebnisse, die er über SSD-Laufwerksprobleme zusammengestellt hatte, im Gegenzug für ein 50-Dollar-Ladenguthaben zu senden.

Obwohl NewEggs Reaktion auf seine Situation zufrieden war, war Harris darüber verwirrt arbeiten mit seiner Maschine, einem HP Custom (built-to-order) Pavilion Laptop. Wir haben Patriot Memory über das Problem kontaktiert. Steve Gaeta, Global Relation Manager bei Patriot, sagte, dass das Stottern und Einfrieren das Ergebnis eines Kompatibilitätsproblems mit bestimmten kleinen Anwendungen sei, nicht mit den eigentlichen PCs selbst. Er sagte, dass Patriot das Problem in seiner neuesten Reihe von SSD-Laufwerken, dem Torqx, durch Hinzufügen von 64 MB On-Board-Cache addressiert hat, um einige der Einschränkungen der NAND-Flash-Technologie zu kompensieren. Die von Harris gekaufte Festplatte war nicht Teil der Torqx-Produktreihe.

Wenn Sie eine SSD-Festplatte kaufen, sollten Sie sich der damit verbundenen Frost- oder Stottern-Risiken bewusst sein. Wir empfehlen, Bewertungen über mehrere Websites hinweg zu lesen - nicht nur Rezensionen vom Online-Händler. Und bevor Sie eine Festplatte kaufen, finden Sie heraus, ob der Händler Ihr Geld erstattet, wenn Sie Probleme haben.

Samsung Jitterbug Recall

Samsung hat in Zusammenarbeit mit der US-amerikanischen Verbraucherschutzkommission einen freiwilligen Rückruf von SPH- a110 und SPH-a120 Jitterbug Mobiltelefone mit Standard-Tastaturen und Version BB14 Software. Jitterbug verkaufte die Telefone über Anzeigen, Veröffentlichungen, Elektronik- und Drogerien und im Internet von März 2008 bis Mai 2009 direkt an die Verbraucher. Keine anderen drahtlosen Telefone oder Software von Samsung sind im Rückruf enthalten.

Nach Angaben der CPSC, der Aufgerufene Telefone können in abgelegenen Gebieten Konnektivitätsprobleme aufweisen und könnten für einen Notruf keine Verbindung zu 911 herstellen. Jitterbug CEO David Inns argumentiert, dass das geografische Problem sehr wenige Kunden betrifft. Dennoch kontaktieren Samsung und Jitterbug Kunden direkt, um ein kostenloses Software-Upgrade zu planen. Verbraucher, die noch nicht kontaktiert wurden, sollten Samsung unter der gebührenfreien Nummer 866 / 304-4980 anrufen.

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