Auf Ihrer Seite: Überholte GPS-Karten

Ich habe ein überholtes TomTom One 130 S GPS-Gerät von Amazon gekauft. Leider waren seine Karten veraltet. Das Aktualisieren auf aktuelle Karten wäre kostspielig, da TomTom nach dem Alter der Kartendaten berechnet. Der TomTom-Support hat mir mitgeteilt, dass die aktuelle Kartengarantie - die besagt, dass die auf Ihrem Gerät geladene Karte nicht die neueste Version ist, die Sie kostenlos erhalten können - nicht für generalüberholte Geräte gilt. Aber die Produktbeschreibung von Amazon sagt, TomTom "bringt den Navigator zurück zu ganz neuen Bedingungen", was meiner Meinung nach bedeutete, dass er aktuelle Kartendaten enthielt. Bin ich entweder mit einer veralteten GPS-Einheit oder einer hohen Upgrade-Gebühr festgefahren?

Charles Pollman, Dawsonville, Georgia

OYS antwortet: Nachdem wir TomTom über Pollmans Problem kontaktiert hatten, erklärte ein Vertreter dass, obwohl Pollmans GPS-Gerät nicht für seine Kartengarantie qualifiziert, das Unternehmen ihm ein kostenloses Karten-Upgrade anbieten würde. Kurz darauf aktualisierte TomTom Pollmans Konto und erlaubte ihm, die aktuelle Karte herunterzuladen.

Wir empfehlen Ihnen, Kundenbewertungen von Produkten zu lesen, die Sie kaufen möchten. Andere Leute können Sie auf mögliche Fallstricke aufmerksam machen. Wenn Sie ein generalüberholtes GPS-Gerät in Erwägung ziehen, erkundigen Sie sich beim Hersteller und beim Hersteller nach den Garantiebestimmungen für Ihre Karten.

Rankling Repair Delay

Ken Bromberg von der Highlands Ranch in Colorado kaufte für seinen Sohn einen Alienware M15 Laptop. Als der Fall begann, reparierte Alienware es, aber bald zeigte der Laptop den Blue Screen of Death, der einen "nicht korrigierbaren Hardwarefehler" meldete. Die Brombergs schickten den PC erneut zu Alienware. Das Unternehmen stimmte zu, dass es das Problem verursacht hatte, und sagte, dass es Reparaturen durchführen würde, obwohl der Laptop seine einjährige Garantie hinter sich hatte. Die Brombergs holten den Laptop zurück, aber der BSOD kam wieder, also schickten sie den Computer ein drittes Mal. Nachdem wir ihn über sieben Wochen nicht erhalten hatten, kontaktierte Ken Bromberg uns um Hilfe.

Ein Alienware-Vertreter sagte uns, dass das Unternehmen Verzögerungen bei den Reparaturteilen habe, was die lange Bearbeitungszeit verursachte. Er sagte auch, dass das Unternehmen mehrere Möglichkeiten hat, um Verzögerungen zu kompensieren. Alienware reparierte den Laptop der Brombergs innerhalb einer Woche nach unserer Beteiligung und gab ihnen eine dreimonatige Garantieverlängerung und $ 100 in Amazon Geschenkkarten.

Wenn Sie eine lange Verzögerung nach dem Senden eines Produkts zur Reparatur erfahren, fragen Sie das Unternehmen

Belkin Überspannungsschutz Rückruf

In Zusammenarbeit mit der US-amerikanischen Verbraucherschutzkommission ruft Belkin etwa 68.700 SurgeMaster Überspannungsschutzgeräte auf (Modelle F9G930-10, F9G930-v10, F9G930-10-W, F9G930G-CL und F9G930-10-SN wurden 2003 hergestellt, die Modellnummer und das Herstellungsdatum befinden sich auf der Rückseite der Geräte.

Der Grund für den Rückruf: Das Umspritzen des Kunststoffs um 360 Grad Der Stecker kann reißen oder sich vom Stecker lösen, was eine Stromschlaggefahr darstellt. Bei der Erstellung dieses Berichts hat Belkin sieben Berichte über die Rissbildung in der Zündkerze erhalten, es wurden jedoch keine Verletzungen gemeldet. Verbraucher, die einen dieser Überspannungsschutzgeräte besitzen, sollten diese nicht mehr verwenden und Belkin unter 800 / 952-1465 anrufen, um einen kostenlosen Ersatz zu bestellen. Für weitere Informationen besuchen Sie die Website des Unternehmens.