Auf Ihrer Seite: Lynda.com Schritte auf den Teller, Fehlender Verkäufer, TV-Berg Rückruf

Ich habe kürzlich Paint Shop Pro X2 Ultimate von Corel gekauft und versucht, die Lynda.com Videotutorials zu verwenden, die mit der Software enthalten sind, aber nicht finden konnten Bilder in den Tutorials verwendet. Ein Corel-Vertreter sagte, dass er sie nur anbieten würde, wenn ich weitere 15 $ zahlte, was ich für lächerlich halte. Corel sollte die Bilder entweder auf die Software-CD legen oder den Kunden mitteilen, wo sie sie finden können.

Joyce Turner, Shoemakersville, Pennsylvania

OYS antwortet: Ein Corel-Kontakt teilte uns mit, dass der Kundendienstmitarbeiter mit Turner gesprochen hat sie falsch informiert. Corel stellt die Bilder, die in den Lynda.com-Videos verwendet werden, nicht bereit, obwohl die Videos angeben, dass sie in einem Ordner auf Ihrem Computer gefunden werden können. Die Website von Lynda.com verkauft die Bilder nicht unabhängig von einem Abonnement für ihre Tutorials. Die 15 $ Gebühr, die der Leser erwähnt, ist, was Corel für eine Online-Trainingseinheit mit einem seiner eigenen Vertreter berechnet und nichts mit den Lynda.com-Videos zu tun hat.

Leider sind wir alle auf Kundendienstmitarbeiter gestoßen, die Ich weiß, wovon sie reden. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie keine genauen Informationen erhalten, wenden Sie sich an einen Vorgesetzten. Speichern Sie die Dokumentation Ihrer Interaktionen (E-Mail oder Chat-Protokolle), damit Sie dem Manager genau zeigen können, was der Vertreter gesagt hat und warum Sie nicht glauben, dass Sie einen fairen Deal bekommen. Mit etwas Glück wird sich das Unternehmen bemühen, Ihnen zu helfen.

Während Corel unserem Leser nicht helfen konnte, konnte Lynda.com: Als wir die Situation auf die Website aufmerksam machten, stimmte sie zu, ihr eine CD zu schicken die Bilddateien für das Tutorial. Lynda.com-Beamte sagten auch, dass sie bereit wären, dasselbe für andere Kunden zu tun, die Zugriff auf ihre Tutorials über Software von Drittanbietern erhalten, aber Übungsdateien vermissen. Rufen Sie einfach die gebührenfreie Nummer des Unternehmens (888 / 335-9632) an und erklären Sie die Situation.

Fehlende Aktion: HandHeldItems.com/IGG Factory

Harrison Roday aus Richmond, Virginia, hat uns kontaktiert, als er es nicht konnte erreichen Sie den Kundenservice von HandHeldItems.com über einen verpfuschten iPod-Fallkauf. Nachdem er seine Bestellung auf der Website aufgegeben hatte, erhielt Roday eine E-Mail mit der Mitteilung, dass seine Kreditkarte nicht autorisiert werden könne. Als er jedoch den Online-Account überprüfte, sah er, dass die Website ihn tatsächlich für den Fall angeklagt hatte. E-Mail an eine Kundendienstadresse auf der Website wurde nicht beantwortet. und als er die Kundendienstleitung des Unternehmens anrief, hörte er eine aufgezeichnete Nachricht, die darauf hinwies, dass der Posteingang der Leitung voll war und er sofort unterbrochen wurde. Wir hatten die gleiche Erfahrung. Roday hat seinen Fall nie erhalten.

Wir haben HandHeldItems.com auf der Website des Better Business Bureau nachgeschlagen und festgestellt, dass es im Besitz einer Firma namens IGG Factory ist. Als wir die Website der IGG Factory besuchten, teilte Google uns mit, dass IGG Factory eine gemeldete Angriffsseite ist, was bedeutet, dass sie versuchen wird, Programme zu installieren, die private Informationen stehlen. Überraschenderweise ist das Unternehmen vom Better Business Bureau akkreditiert und hat ein zufriedenstellendes (C +) Rating und listet dieselben Kontaktinformationen wie HandHeldItems.com auf. Aber in den letzten Besprechungen von IGG Factory auf Trustlink.org berichten Kunden, dass sie keine bestellten Produkte erhalten haben. OYS empfiehlt, das Unternehmen online zu recherchieren, um festzustellen, ob andere Kunden ähnliche Erfahrungen gemacht haben. Wenn es ein Muster der Nichtreaktivität des Unternehmens gibt, rufen Sie Ihre Kreditkartenfirma an, um die Gebühr zu bestreiten. Roday reichte eine Beschwerde bei der BBB ein und wartete zum Zeitpunkt der Drucklegung noch auf eine Antwort.

Produktrückruf

Die US-Kommission für Verbrauchersicherheit und Milestone AV Technologies haben einen freiwilligen Rückruf von Milestone LCD-Wandhalterungen angekündigt. Die Wandhalterung kann reißen, wenn sie mit Fernsehgeräten mit einer Größe von 26 Zoll und größer oder mit Fernsehern mit DVD-Player verwendet wird. Diese Fernsehgeräte können dann von der Wandhalterung fallen und eine ernsthafte Verletzungsgefahr für Personen darstellen, die in der Nähe stehen. Es gab bereits 28 Vorfälle von Fernsehern, die von Milestone-Montierungen fielen, obwohl keine Verletzungen gemeldet wurden. Die zurückgerufenen Montierungen stammen von Best Buy von Juni 2007 bis Dezember 2008 und sind INIT-Modelle NT-TVM103 und NT-TVM104. Verbraucher werden ermutigt, die Wandhalterungen sofort zu beenden und wenden Sie sich an Milestone unter (877) 277-3707, um ein kostenloses Reparatur-Kit anzufordern.