Europa schwierig für indische Outsourcer, sagt Forrester

Indische Outsourcer erhöhten ihren Fokus auf dem europäischen Markt nach dem Ende der Rezession, um den Geschäftsverlust in ihrem Hauptmarkt auszugleichen, die USA

Ihre Bemühungen waren nicht sehr erfolgreich, weil diese Unternehmen Widerstand gegen Outsourcing in Europa und eine Präferenz für Lieferanten sind nach einem Bericht von Forrester Research.

Indische Unternehmen verstehen auch nicht die kulturellen Nuancen, die mit der Geschäftstätigkeit in Europa verbunden sind, einschließlich der Tatsache, dass die Europäer nicht zu sehr versucht werden wollen, mit ihren neuen Geschäften Geschäfte zu machen sehr schnell, sagte Sudin Apte, Principal Analyst bei Forrester, am Donnerstag.

Im Gegensatz zu multinationalen Dienstleistungsunternehmen, die eine Vielzahl von Dienstleistungen in Europa bieten, indische Unternehmen Die Einrichtung von Einrichtungen in Europa konzentriert sich auf einige wenige Linien des Dienstes, sagte Apte. Indische Unternehmen versuchen auch, den gesamten europäischen Markt von wenigen Standorten aus anzugehen, während die meisten multinationalen Dienstleistungsunternehmen in vielen europäischen Ländern präsent sind.

Die indischen Outsourcer-Umsätze aus Europa beliefen sich im indischen Steuerjahr auf 14 Milliarden US-Dollar Am 31. März 2009 waren laut Forrester rund 9 Milliarden US-Dollar aus Großbritannien und 2,1 Milliarden US-Dollar aus Deutschland. Dies ist nur ein kleiner Prozentsatz des IT-Service-Marktes in Europa in diesem Zeitraum, sagte Apte. Die Größe des Marktes für IT-Dienstleistungen in drei Ländern - Deutschland, Frankreich und Großbritannien - betrug mehr als 70 Milliarden Euro (93 Milliarden US-Dollar zum Wechselkurs am letzten Tag des Geschäftsjahres), fügte er hinzu.

Ein großer Teil des IT-Dienstleistungsmarktes in Europa schließt die Nachfrage nach der Vermittlung von Fremdpersonal in den Räumlichkeiten des Kunden unter dem Projektmanagement des Kunden ein, sagte Apte. Indische Outsourcer seien in diesem Geschäft nicht vertreten, weil sie in Europa nicht viel Personal hätten, fügte er hinzu.

Indische Outsourcer haben noch nicht das richtige Geschäftsmodell, um ihr Geschäft in Europa auszubauen, sagte Siddharth Pai, ein Partner bei der Outsourcing-Beratungsfirma Technology Partners International (TPI) mit Sitz in Houston.

Europäische Unternehmen wollen, dass ihre Zulieferer in ihren Ländern eine bedeutende Präsenz haben, sagte Pai. Sie möchten auch, dass ihre Lieferanten ihnen helfen, IT-Personal zu entlassen, indem sie sie in ihren eigenen Mitarbeitern absorbieren, fügte Pai hinzu.

Einige große indische Outsourcer wie Infosys Technologies und HCL Technologies haben Verträge unterzeichnet, die die Übernahme von Mitarbeitern von Kunden in Europa beinhalteten. Aber indische Outsourcer konzentrieren sich immer noch darauf, Indien als einen kostengünstigen Offshore-Standort zu verkaufen, sagte Pai. Sie sind skeptisch bei der Einstellung von Mitarbeitern und expandieren in Europa, weil dadurch ihre Gewinnmargen schrumpfen werden. Pai fügte hinzu:

Indische Outsourcer müssen sich zu globalen Unternehmen entwickeln, die Operationen und Lieferungen von mehreren Standorten weltweit durchführen, anstatt sich auf Lieferungen aus Indien zu konzentrieren. Pai sagte.