Europäischer Markt wird schlechter für indische Outsourcer

Europa war für indische Outsourcer schon immer ein schwieriger Markt, weil einige der Länder auf dem Kontinent nur langsam Offshore-Outsourcing eingeführt haben. Der Markt hat sich jedoch in diesem Jahr für die Inder aufgrund eines schwachen Euros und eines engeren IT-Budgets in Europa verschlechtert, so Forrester Research.

Große indische Outsourcer verdienen derzeit weniger als 30 Prozent ihres Umsatzes in Europa. Die Zahl ist viel niedriger, wenn der UK, der Offshore-Outsourcing schneller eingeführt hat, ausgeschlossen ist. Auf Großbritannien entfielen im indischen Geschäftsjahr bis zum 31. März 2010 16,2 Prozent des Umsatzes von Tata Consultancy Services (TCS), Indiens größtem Outsourcing-Unternehmen. Der Anteil des Umsatzes aus dem übrigen Europa lag mit 10,5 Prozent weit darunter

In einigen Ländern Europas haben die Arbeitsgesetze Grenzen gesetzt, was von Unternehmen ausgelagert werden kann, sagte Siddharth Pai, ein Partner der Outsourcing-Beratungsfirma Technology Partners International (TPI) am Dienstag.

Kulturelle und sprachliche Unterschiede und Unbehagen Mit der Entsendung von Arbeit weit weg, haben auch viele europäische Unternehmen vermieden Offshoring nach Indien zu vermeiden, sagte Pai. Diese Unternehmen würden es vorziehen, an europäische Dienstleistungsunternehmen wie Capgemini und T-Systems oder an große multinationale Dienstleistungsunternehmen wie IBM und Accenture auszulagern, die große Geschäfte in Europa haben.

Die anhaltende Schuldenkrise in Europa und ihre Auswirkungen über den Euro und die Wirtschaft, könnte nun den Kontinent für indische Outsourcer weniger interessant machen, sagte Sudin Apte, Principal Analyst bei Forrester. Indische Outsourcer erkennen, dass ihre Margen in Europa viel niedriger sein werden, deshalb sehen sie nur einige ausgewählte Deals an.

Eine große Anzahl indischer Outsourcer verlagern ihren Fokus zurück in die USA, ihren größten Markt, in dem Geschäft hat begonnen, aufzuheben, sagte Apte. Während der Rezession in den USA hatten sie versucht, ihre Märkte in andere Länder, auch in Europa, zu diversifizieren.

Der europäische Markt für IT-Produkte und Dienstleistungen für Unternehmen sank laut Forrester 2009 um 6,3 Prozent. Die Erholung am europäischen IT-Markt dürfte in diesem Jahr nur langsam vonstatten gehen, da der IT-Markt im Vergleich zum Vorjahr um 4 Prozent wächst. Das bedeutet, dass europäische Unternehmen 2010 und möglicherweise sogar darüber hinaus mit Haushaltskürzungen rechnen müssen, so Forrester.

Die Schuldenkrise könnte sich längerfristig auf die IT-Ausgaben in Europa auswirken, da öffentliche Einrichtungen versuchen, Budgets auszugleichen und Schulden abzubauen, was sich wiederum auf die privaten Unternehmen auswirkt, sagte Gartner diesen Monat.

Offshore-Outsourcing-Geschäft aus Europa hat nach der Schuldenkrise nach TPI Pai verlangsamt. Sogar einige Geschäfte, die vor 18 Monaten kurz vor der Schließung standen, verzögern sich jetzt, fügte er hinzu.

Auch indische Outsourcer, die auf die europäischen IT-Märkte zielen, seien von dem sinkenden Wert des Euro betroffen, sagte Apte. Zwischen dem 1. Januar und dem 30. Juni dieses Jahres wertete der Euro gegenüber der indischen Rupie um mehr als 15 Prozent ab, was bedeutete, dass in Indien weniger Rupien zur Deckung der Kosten zur Verfügung standen.

Obwohl eine Reihe indischer Outsourcer Services eingerichtet haben Zustellungsvorgänge in Europa, ihre wichtigste Dienstleistung, und damit die Hauptkomponente der Kosten, kommt immer noch aus Indien, sagte Apte.

Die Kosten in Indien steigen, weil die Löhne aufgrund der erneuten Nachfrage nach Personal von indischen Outsourcern gestiegen sind und Tochtergesellschaften multinationaler Dienstleistungsunternehmen. Einige dieser Unternehmen hatten nach der Rezession in den USA weniger Stellen eingestellt und sogar Personal abgebaut. Die Unternehmen haben ihre Neueinstellungen wieder aufgenommen, und die Personalfluktuation dürfte im laufenden Quartal auf über 15 Prozent steigen, sagte Apte.

Der europäische Markt wird wahrscheinlich noch einige Zeit schwierig bleiben, da Unternehmen ihre IT-Budgets senken und Widerstand leisten Anstieg der Service-Preise, sagte Apte. Einige große Kunden versuchen tatsächlich, reduzierte Preise auszuhandeln, aber indische Verkäufer werden in der Lage sein, die Preise um maximal 2 Prozent zu reduzieren, sagte er.

Die Anbieter werden sich zunächst mit Optionen wie Standard-Services, Skaleneffekten und Engagements mit einem größeren Anteil an wiederverwendbarem Code befassen müssen, um den europäischen Kunden niedrigere Kosten zu bieten, sagte Apte.