Forrester: Zimmer für indische Outsourcer zu niedrigeren Preisen

Profitiert von einem abwertenden Inder Rupie gegenüber dem US-Dollar, niedrigere Personalkosten und interne Kostensenkungsmassnahmen können indischen Outsourcern nach einem Bericht von Forrester Research bis zu 12 Prozent Rabatt auf die aktuellen Raten von Offshore-Verträgen bieten.

Der Bericht ist eine Antwort auf eine Reihe von Anfragen an Forrester von Kunden, die wissen wollten, welche Rabatte sie bei ihren Verhandlungen mit indischen Anbietern anstreben sollten, sagte Sudin Apte, Senior Analyst bei Forrester Research am Samstag.

Die Kunden werden jedoch auf die Auswirkungen achten müssen die Kostensenkung durch die Anbieter kann sich auf die Qualität des angebotenen Service auswirken. Mehr Nachwuchskräfte könnten in Projekten eingesetzt werden, und Serviceanbieter würden wahrscheinlich weniger in Innovationen investieren, sagte Apte.

Diskussionen über Zinssenkungen müssen daher eine strikte Neubewertung von Service-Level-Vereinbarungen beinhalten, damit der Anbieter keine Abstriche macht Apte fügte hinzu:

In den letzten 12 Monaten hat die indische Rupie gegenüber dem US-Dollar um über 30 Prozent abgewertet. Indische Outsourcer verdienen den größten Teil ihrer Einnahmen in US-Dollar.

Die Abwertung bedeutet höhere Rupie-Realisierungen für indische Outsourcer, von denen die meisten mehr als 60 Prozent ihrer Ausgaben in Rupien haben. Laut einer Studie des Forschungsunternehmens vor vier Monaten wollten 65 Prozent der Offshore-Kunden Raten aushandeln, fügte Apte hinzu.

Folgt Im Zuge des wirtschaftlichen Abschwungs haben die Outsourcer ihre Ausgaben in einer Reihe von Bereichen gesenkt, darunter Personalkosten, Marketing und diskretionäre Ausgaben.

Infosys Technologies, Indiens zweitgrößter Outsourcer, gab letzte Woche bekannt, dass die Mitarbeitergehälter für das Jahr eingefroren werden.

Hexaware Technologies, ein mittelständischer Outsourcer, sagte im März, dass rund 350 Mitarbeitern, die nicht an Projekten arbeiteten, 50 Prozent ihres Gehalts bezahlt würden, bis das Unternehmen Projekte findet, an denen sie arbeiten können.

Als Outsourcer Die Mitarbeiterfluktuation sei von 15 auf 12 Prozent gesunken und könnte sogar in den einstelligen Bereich fallen, sagte Forrester. Lieferanten profitieren von niedrigeren Kosten für Headhunting und Personalersatz, während Kunden von einem höheren institutionellen Know-how profitieren, da es weniger neue Mitglieder in den für sie arbeitenden Teams gibt, fügte Forrester hinzu.

Auf der anderen Seite die Kostensenkungen "Es wird erwartet, dass die Innovation von den Zulieferern beeinflusst wird, da sie weniger in Forschung und Entwicklung investieren", sagte Apte.

Indische Outsourcer werden wahrscheinlich neue Zentren der Exzellenz einsparen und ältere Leute einstellen, deren Arbeit nicht abrechenbar ist, aber ist "Nur High-End-Arbeit, die Innovation vom Service-Provider erfordert, wird jedoch betroffen sein", sagte Apte.

Um Kosten zu senken, sind Outsourcer Sie haben auch ihre "virtuelle Bank" von Mitarbeitern, die keinem Projekt zugeordnet sind, ausgeschaltet, aber sie sind bereit für einen Anstieg der Nachfrage seitens der Kunden oder um dem Personalabbau entgegenzuwirken. Eine schnelle Aufstockung der Mitarbeiter für die Projektarbeit wird in Zukunft nicht so einfach sein, sagte Apte.