WhatsApp Business-Funktionen, die Sie kennen sollten

WhatsApp hat eine neue App namens WhatsApp Business gestartet. Diese App hat viele coole Funktionen, die wir in diesem Beitrag behandeln werden. Aber warum wird diese neue App benötigt?

Viele Kleinunternehmer nutzen WhatsApp, um mit ihren Kunden zu kommunizieren. Da es nicht für Unternehmen konzipiert ist, fehlen viele Funktionen, die ein Geschäftsinhaber haben möchte.

Zum Glück hat WhatsApp jetzt eine eigene App. Es ist derzeit in Indien, Indonesien, Italien, Mexiko, Großbritannien, den USA (und in N anderen Ländern verfügbar.)

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Was ist WhatsApp Business?

WhatsApp Business ist eine neue App von WhatsApp, die sich auf die Bedürfnisse kleiner Unternehmen konzentriert. Es gibt ihnen zusätzliche Funktionen, die in der herkömmlichen App nicht vorhanden sind.

Mit WhatsApp Business können Sie ein Profil erstellen, in dem Sie Ihre Geschäftsinformationen wie z. B. physische Adresse, E-Mail-IDs usw. hinzufügen können. Es verfügt über Messaging-Tools wie z. B. schnelle Antworten, die den Kommunikationsprozess zwischen Kunden und Geschäftsinhabern verbessern und vereinfachen.

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WhatsApp Business ist auch im Internet verfügbar. Es fehlen jedoch alle wichtigen Funktionen, und derzeit gibt es keine App für iOS.

Laden Sie die WhatsApp Business App für Android herunter

Wie unterscheidet es sich von normalen WhatsApp

WhatsApp Business hat ein ähnliches Logo wie die herkömmliche WhatsApp-App, wobei ein fetter Buchstabe B das Telefonsymbol in seinem Logo ersetzt. Sie werden das neue Logo auch in den Benachrichtigungen sehen.

Wenn Sie die App öffnen, werden Sie als erstes den Unterschied in der Farbe bemerken. Im Gegensatz zu grüner WhatsApp verwendet WhatsApp Business einen Petrolfarbton.

Neben den oben genannten Unterschieden in der Benutzeroberfläche bietet WhatsApp Business einige coole Funktionen, die in der herkömmlichen App nicht verfügbar sind. Was sind Sie? Weiter lesen!

WhatsApp Business App-Funktionen

1. Fügen Sie Geschäftsinformationen hinzu

Mit WhatsApp Business können Sie ein vollständiges Unternehmensprofil erstellen. Sie können Informationen wie eine physische Adresse hinzufügen, die direkt in Google Maps unter der Unternehmenskategorie angezeigt werden kann, und Sie können auch Ihre Geschäftszeiten hinzufügen. Sie haben außerdem die Möglichkeit, eine E-Mail-Adresse und zwei Website-URLs hinzuzufügen.

Alle Informationen sind für die Kunden sichtbar, wenn sie Ihr Unternehmensprofil von ihrem Konto aus anzeigen.

Tipp: Um Geschäftsinformationen hinzuzufügen, öffnen Sie die WhatsApp Business-App und gehen Sie zu Einstellungen> Geschäftseinstellungen> Profil.

2. Legen Sie eine Begrüßungsnachricht fest

Wenn Sie jemals eine Facebook-Seite verwaltet haben, sind Sie mit Begrüßungsnachrichten vertraut. Mit der WhatsApp Business-App können Sie auch eine Begrüßungsnachricht senden.

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Wenn ein Kunde Sie zum ersten Mal oder nach 14 Tagen Inaktivität benachrichtigt, können Sie festlegen, dass die App ihm automatisch eine benutzerdefinierte Begrüßungsnachricht sendet.

Tipp: Um eine benutzerdefinierte Begrüßungsnachricht festzulegen, navigieren Sie zu WhatsApp Business App-Einstellungen> Geschäftseinstellungen> Begrüßungsnachricht.

3. Abwesenheitsnachricht setzen

Ähnlich wie bei der Begrüßungsfunktion können Sie in WhatsApp Business auch eine Abwesenheitsnachricht einrichten. Während Ihrer Abwesenheit wird die festgelegte benutzerdefinierte Nachricht automatisch an Ihre Kunden gesendet.

WhatsApp bietet drei Arten von Zeitplänen für Abwesenheitsnachrichten. Sie können entweder einen benutzerdefinierten Zeitplan festlegen oder die Option Außerhalb der Geschäftszeiten auswählen. Beide werden zu den jeweiligen Zeiten automatisch aktiviert. Sie können auch die dritte Option verwenden, dh Immer senden.

Im Gegensatz zu Begrüßungsnachrichten, die nur gesendet werden, wenn der Kunde zum ersten Mal oder nach 14 Tagen Inaktivität eine Nachricht an Sie sendet. Wenn Sie Immer senden auswählen, wird eine benutzerdefinierte automatische Abwesenheitsnachricht zu jeder Zeit an alle vorhandenen und neuen Kunden gesendet.

Tipp: Um eine automatische Abwesenheitsnachricht einzurichten, gehen Sie zu WhatsApp Business App-Einstellungen> Geschäftseinstellungen> Abwesenheitsnachricht.

4. Fügen Sie Schnellantworten ein

Schnelle Antworten sind wahrlich ein Geschenk Gottes. Nun, wer würde das nicht wollen? Für Unbekannte können Sie mit den Schnellantworten in WhatsApp Business Verknüpfungen für häufig gesendete Nachrichten erstellen.

Wenn Sie beispielsweise häufig Nachrichten senden wie: Sie können per Kredit- oder Debitkarte bezahlen oder uns über eine beliebige Geldbörse wie PayTM, Airtel Money, Freecharge usw. eine Verknüpfung für diese Nachricht erstellen, dank der Schnellantworten.

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Um auf eine Schnellantwortnachricht zuzugreifen, geben Sie / ein, während Sie Ihre Nachricht schreiben, und alle von Ihnen erstellten Schnellantworten werden angezeigt. Sie müssen nicht immer den gesamten Text kopieren und einfügen.

Tipp: Um Schnellantworten zu erstellen, gehen Sie zu WhatsApp Business App-Einstellungen> Geschäftseinstellungen> Schnellantworten.

5. Nachrichtenstatistik anzeigen

Obwohl es keine neue Funktion ist, wenn Sie es mit der traditionellen App vergleichen, hat WhatsApp es jetzt einfacher gemacht, auf Nachrichtenstatistiken zuzugreifen. Sie können die Anzahl der gesendeten, zugestellten, gelesenen und empfangenen Nachrichten direkt unter Geschäftseinstellungen> Statistiken verfolgen.

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Dieselben Statistiken sind auch unter WhatsApp-Einstellungen> Daten- und Speichernutzung> Netzwerknutzung für herkömmliche und Business-App verfügbar.

Angesichts der Tatsache, dass Facebook, das über leistungsstarke Analysetools verfügt, WhatsApp besitzt, wird die Funktion für Nachrichtenstatistiken sicherlich noch viel umfangreicher.

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6. Bezeichnung des Geschäftsprofils

Auf WhatsApp Business erstellte Profile werden registriert und als Business-Profile bezeichnet und mit einem Geschäftskonten-Label versehen. Kunden können leicht überprüfen, ob sie mit einem Unternehmen oder einer Einzelperson interagieren, indem sie ihr Profil anzeigen. Alle Unternehmensprofile haben die Bezeichnung "Unternehmenskonto".

Darüber hinaus überprüft WhatsApp auch die Unternehmensprofile, die durch ein grünes Symbol neben dem Namen des Kontakts gekennzeichnet sind. Ab sofort ist die Überprüfung des WhatsApp-Geschäftsprofils nicht für alle zugänglich.

Was ist mit anderen WhatsApp-Funktionen?

Abgesehen von den oben genannten Funktionen ähnelt alles der traditionellen App. Alle Funktionen der herkömmlichen App sind auch in der Business-App verfügbar, z. B. Status, Gruppen, Broadcast-Nachrichten, Video- und Audioanrufe usw.

Auch die Einstellungen sind ähnlich wie bei der herkömmlichen App. Sie können Personen blockieren, die Datenschutzeinstellungen für Zuletzt gesehen und den Status steuern und unter anderem für Benachrichtigungen einen anderen Ton festlegen.

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Kann ich die WhatsApp Business App testen?

Ja, du kannst. Ab sofort kann jeder ein Konto bei WhatsApp Business erstellen. Sie müssen kein registrierter Geschäftsinhaber sein, um diesen Service nutzen zu können. Wie bereits erwähnt, wird WhatsApp in Zukunft über überprüfte Konten verfügen, mit deren Hilfe echte Unternehmen identifiziert werden können.

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