Time Warner ändert - aber behält - Bandwidth Caps

Artwork: Chip TaylorTime Warner Cable entschied sich dafür, mit der Bandbreitenbegrenzung spielen zu wollen, aber nach einem intensiven Gegenangriff der Kunden hat das Unternehmen seine ursprünglichen Pläne zurückgenommen.

Time Warner hatte zunächst versucht, ein Testversions-Preisprogramm auszupacken in Beaumont, Texas, und erweiterte dann den Plan, Austin und San Antonio, Texas zu treffen; Greensboro, N. C.; und Rochester, NY Der abgestufte Preisplan zwingt Kunden, zwischen einer 5 GB und 40 GB Download-Cap pro Monat zu wählen, und Empörung folgte.

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Der Lärm wurde so laut dass Landel Hobbs, der Chief Operating Officer von Time Warner Cable, eine Antwort auf Kundenbeschwerden schrieb, die die Pläne leicht änderte, aber nicht, wie viele gehofft hatten, mit ihnen aufhob.

Unter dem neuen Plan können Kunden wählen zwischen 1 GB und 100 GB für verschiedene Preismodelle. Der 1 GB pro Monat Plan bietet Geschwindigkeiten von 768 KB Download und 128 KB Upload für 15 US-Dollar. Der 100-GB-Plan - genannt Road Runner Turbo - bringt 10 MB Download, 1 MB Upload-Geschwindigkeit für 75 US-Dollar pro Monat; alles darüber kostet $ 1 pro Gigabyte bis zu $ ​​150. Das heißt, wenn Sie Turbo-Geschwindigkeiten und unbegrenzten Internet-Zugang wollen, müssen Sie $ 150 pro Monat bezahlen.

Angesichts einer Rezession versucht Time Warner, das Endergebnis zu erhöhen, und dabei die Kunde. Und während die Nutzung des Internets Geld auf den Tisch bringt, gibt es Probleme mit der Mathematik von Time Warner. Broadband DSL Reports zum Beispiel besagt, dass keine Daten Time Warners Behauptung stützen, dass eine Preisstaffelung gewünscht oder notwendig sei. Ars Technica knackt die Zahlen und entdeckt, dass Time Warner selbst auf der niedrigsten Stufe Kunden 6 US-Dollar pro GB monatlich berechnet - eine Zahl, die exponentiell größer ist als die Hauptkonkurrenz, deren Gebühren zwischen 9 Cent pro Gigabyte (AT & T) und 17 Cent pro Gigabyte liegen von Comcast.

ISP-Bandbreitenbegrenzungen sind in letzter Zeit der letzte Schrei. AT & T macht es, Comcast macht es; und während keines der Unternehmen sich besonders von der Entscheidung entfernt, ohne ein paar Kratzer und Blutergüsse von seinen Kunden zu haben, ist Time Warners aktuelle Auseinandersetzung mit der Öffentlichkeit aus einigen Gründen einzigartig. Erstens, es zeigt eine massive Koalition von Journalisten und Bürgern, die sich gegen die schlechte Entscheidung eines Unternehmens zusammenschließen. Zweitens zeigt es, wie Unternehmen sich an die Anforderungen anpassen und ihre Änderungen über das Internet kommunizieren können - es ist nicht oft, dass COOs großer Konzerne Twitter an Kunden senden.

Trotz des Aufschreiens und der Reaktion von Time Warner sind die Deckelungen immer noch wahrscheinlich implementiert werden, was schlechte Nachrichten auf der ganzen Linie buchstabiert.