Kleinere indische Outsourcer bevorzugen während der Rezession

Kleine und mittelgroße indische Outsourcer gewinnen aufgrund der niedrigeren Preise, die sie anbieten können, in der Rezession an Beliebtheit, und auch, weil sie laut Forrester Research bereit sind, kleinere Verträge abzuschließen.

Die größeren indischen Anbieter Englisch: emagazine.credit-suisse.com/app/art … = 157 & lang = en Zögernd waren die Preise, sagte Sudin Apte, Senior Analyst bei Forrester, am Donnerstag. Sie hätten auch nicht in der Lage gewesen, einigen Kunden den Wert des Geschäfts mit ihnen mitzuteilen, fügte er hinzu.

Die großen indischen Outsourcer sind auch nicht scharf auf kleinere Bestellungen von weniger als etwa 6 Millionen US-Dollar pro Jahr, sagte Apte. Da große indische Outsourcer wie Tata Consultancy Services und Infosys Technologies mit Konkurrenten wie IBM und Accenture konkurrieren, liegt ihr Fokus auf großen Deal - Größen, die einen bedeutenden Teil des Marktes für kleinere Anbieter frei lassen, fügte er hinzu Die kleinen und mittleren Unternehmen bieten spezialisierte Dienstleistungen und Expertise in bestimmten Branchen, die auch für Kunden attraktiv sind, fügte Apte hinzu.

Es gibt eine klare Chance für kleine und mittlere Outsourcer, da die Kunden kleinere, spezialisierte Aufträge aufgeben als größere Verträge, sagte Siddharth Pai, ein Partner bei Outsourcing-Beratung Technology Partners International (TPI).

Einige kleinere Outsourcer können effektiv mit den größeren Spielern in kleinen Aufträgen konkurrieren, die keinen großen Personaleinsatz erfordern, sagte Pai.

Kunden, die lange Zeit ausgelagert haben, sind jetzt zuversichtlich, dass sie mehr Anbieter verwalten können, sagte Pai. Durch die Bereitstellung von mehr Anbietern können Kunden Wettbewerb erzeugen und bessere Konditionen erhalten, fügte er hinzu.

Bei einigen Kunden ist ein Trend zur Konsolidierung der Anbieter zu beobachten. So kündigte BP im letzten Monat an, seine Service Provider für die Anwendungsentwicklung und -wartung von fünf auf 40 zu kürzen.

Die Anzahl der Lieferanten nach der Konsolidierung wird immer noch zwischen fünf und sieben liegen und kann manchmal eine Mischung aus großen Unternehmen umfassen "Kleine und mittlere Verkäufer", sagte Apte.

Forrester hat jedoch in einem Bericht gewarnt, dass die Kunden sich nicht beeilen sollten, kleine und mittlere Outsourcer auf der Basis ihrer niedrigeren Preise allein zu registrieren.

Die niedrigere Abrechnung Diese Preise könnten sich nicht unbedingt in niedrigeren Lieferkosten niederschlagen, da einige der kleineren Unternehmen möglicherweise eine geringere Produktivität aufweisen und nicht in der Lage sind, komplexe Projekte zu bearbeiten, sagte Apte.

Die Auswertung von Raten allein könnte gut genug für wenig qualifizierte und ziemlich standardisierte Typen sein von der Arbeit, sagte Forrester. Aber in vielen anderen Arten von Arbeit müssen Kunden komplexere Faktoren wie den zukünftigen Wert der Beziehung und Service-Innovation bewerten, sagte Forrester.

Kunden sollten sich stattdessen auf die Spezialisierung des Anbieters konzentrieren, die in Form einer Spezialisierung stattfinden könnte Eine Technologie, ein vertikaler Branchen- oder Geschäftsprozess oder die Fähigkeit des Anbieters, "eine einzigartige Kundenerfahrung" über den gesamten Outsourcing-Lebenszyklus hinweg anzubieten, sagte Forrester.

Sie sind etwa 400 kleine Outsourcer in Indien, die nicht alle anbieten können Spezialisierung des Wertes für den Kunden, sagte Apte.

Viele kleine und mittlere Outsourcer haben begonnen, sich auf bestimmte Nischenfachgebiete zu spezialisieren, sagte Pai. "Nur so können sie auf lange Sicht gegen die Konkurrenz der größeren Spieler überleben", fügte er hinzu.