Sidekick Foul-Up ist kein Ausfall der Cloud

Wenn Sie in der vergangenen Woche nicht in einer Kabine in den Rocky Mountains im Urlaub waren, ist Ihnen wahrscheinlich der beliebte T-Mobile Sidekick bekannt haben den Kontakt, den Kalender und andere synchronisierte Informationen von einer Million Nutzern verloren.

Es ist auch nicht zu übersehen, wie viele Artikel und Medienquellen den Sidekick-Ausfall mit einem Ausfall des Cloud-Computing im Allgemeinen verbinden. Um fair zu sein, ist nicht alles, was im Internet ist, notwendigerweise Cloud Computing, und nicht jedes Cloud Computing Versagen ist ein Hinweis auf einen Fehler im Cloud Computing im Allgemeinen.

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Der Sidekick von T-Mobile war eines der ersten Beispiele für ein mobiles Gerät, das Daten online sichert. Offensichtlich bot die Tatsache, dass Fotos, Nachrichten, Kontakte und Kalendereinträge mit Servern im Internet synchronisiert wurden, Benutzern ein Sicherheitsnetz, falls ihr Sidekick-Gerät verloren ging oder gestohlen wurde. Holen Sie sich einfach ein neues Gerät und synchronisieren Sie es mit der Online-Datensicherung. Voilà!

Offenbar hat jemand vergessen darüber nachzudenken, was passiert, wenn der Server die Daten verliert und nicht der Sidekick. Ein ernsthafter Serverabsturz bei Danger, dem Anbieter der Sidekick-Datensynchronisations-Infrastruktur, hat tausende Sidekick-Besitzer dazu gezwungen, diese Frage auf die harte Tour zu beantworten. Die Antwort lautet: Die Daten sind weg.

Der Datenverlust ist eine große Peinlichkeit für T-Mobile und Microsoft, die Danger gekauft haben. Der hochkarätige Ausfall beeinträchtigt die Glaubwürdigkeit beider Unternehmen, da sie einen stabilen und sicheren mobilen Service und Datenschutz bietet. Der Fehler bedeutet jedoch nicht, dass die Cloud nicht vertrauenswürdig ist.

Serverabstürze passieren. Temporäre Ausfälle aufgrund von Serverabstürzen sind tolerierbar. Daten sollten jedoch niemals verloren gehen. Es ist der grundlegende Netzwerkadministrator 101, um Daten zu sichern. Netzwerkadministratoren sollten wissen, dass regelmäßige Backups durchgeführt werden müssen und dass die Integrität und Verfügbarkeit der gesicherten Daten regelmäßig überprüft werden muss, um sicherzustellen, dass sie bei Bedarf wiederhergestellt werden kann.

Es gibt keine Entschuldigung dafür, Daten für einen gehostet zu haben Millionen Benutzer, ohne dass zuverlässige Datensicherungen vorhanden sind. Ich werde Microsoft den Vorteil des Zweifels geben und davon ausgehen, dass Danger seit der Übernahme immer noch mehr oder weniger unabhängig operiert. Ich denke, dass Microsoft Danger noch nicht vollständig assimiliert hat und höchstwahrscheinlich davon ausgegangen ist, dass Danger in der Lage war, rudimentäre Servermanagementaufgaben wie das Sichern von Daten auszuführen.

Der Verlust von Sidekick-Daten ist ein Fehler von Danger, Common-Sense-Serverwartungspraktiken auszuführen. Das Scheitern ist auch ein Versagen von Microsoft, die Durchsetzung von Richtlinien für die ordnungsgemäße Netzwerkverwaltung durchzusetzen, und von T-Mobile, um sicherzustellen, dass die Anbieter, mit denen es zusammenarbeitet, in der Lage sind, einen zuverlässigen Dienst bereitzustellen. Es ist jedoch kein Ausfall der Cloud.

Wenn bei Google News oder Google Mail Ausfälle auftreten, schreit der Datenträger (ich selbst eingeschlossen), dass die Cloud fehlgeschlagen ist. Wenn Danger online gesendete Sidekick-Daten von einer Million Nutzer verlieren, wird dies von den Medien als weiterer Fehler der Cloud bezeichnet.

Google ist jedoch nicht die Cloud. Die Behauptung, dass ein Versagen von Google ein Versagen von Cloud Computing im Allgemeinen ist, ist wie die Behauptung, dass New Coke ein Versagen aller alkoholfreien Getränke war. Den Verlust von Sidekick-Daten als Versagen der Cloud zu deklarieren, ist wie die Behauptung, das Versagen des Yugo sei ein Versagen von Autos im Allgemeinen.

Das Problem für die Cloud und die Zukunft des Cloud Computing ist, dass Wahrnehmung Realität ist. Google ist quasi ein Synonym für das Web, und für viele durchschnittliche Nutzer sind das Web und die Cloud synonym. Wenn ein Web-basierter Moloch wie Google einen Ausfall erlebt oder ein Technologie-Gigant wie Microsoft Sidekick-Daten verliert, schadet das der Glaubwürdigkeit der Cloud. Es spielt keine Rolle, ob diese Vorwürfe korrekt sind oder nicht, es ist nur so und der Erfolg von Cloud Computing hängt davon ab, Benutzer darüber aufzuklären, was die Cloud ist, was die Cloud nicht ist und wie man einen zuverlässigen Cloud-Anbieter auswählt

Es kann argumentiert werden, dass viele der Dienstausfälle und Probleme, die von den Medien als Cloud-Fehler bezeichnet werden, nicht einmal wirklich Cloud-Computing sind. Aber selbst für diejenigen, die die Realität sind, scheitern Anbieter, nicht die Cloud. Es ist wichtig, wenn Sie Daten und Anwendungen in der Cloud vertrauen, dass Sie Ihre Due Diligence durchführen und einen Anbieter mit einem stabilen, zuverlässigen und ausfallsicheren Netzwerk auswählen … und auch regelmäßig Datensicherungen durchführt.

Tony Bradley ist ein Experte für Informationssicherheit und Unified Communications mit mehr als einem Jahrzehnt Erfahrung in der IT-Branche. Er twittert als @PCSecurityNews und bietet auf seiner Website unter tonybradley.com.