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Outlook.com ist wieder betriebsbereit: Dies ist die Ursache für den Ausfall

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Anonim

Am Montag hatten Outlook.com- und Hotmail-Benutzer in ganz Europa Probleme beim Senden und Empfangen von E-Mails, das Problem wurde jedoch von Microsoft behoben. Hier schauen wir uns an, warum der Ausfall überhaupt passiert ist.

Die Probleme mit Hotmail- und Outlook-E-Mail-Konten traten in mehreren Ländern in Europa auf, darunter in Großbritannien, Frankreich, Deutschland und Italien, in denen die von Benutzern gesendeten Elemente im Entwurf verblieben sind.

Microsoft stellte fest, dass eine Teilmenge der Infrastruktur keine Anforderungen verarbeiten konnte, wodurch der Dienst beendet wurde. Die Anforderungen wurden dann an eine andere funktionale Infrastruktur weitergeleitet, während das Unternehmen das Problem untersuchte.

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„Wir haben festgestellt, dass eine Teilmenge der Infrastruktur Anforderungen nicht wie erwartet verarbeiten konnte, was zu einem unerwarteten Abfall der allgemeinen Serviceverfügbarkeit führte. Wir haben Anfragen an eine alternative Infrastruktur umgeleitet, um den Dienst wiederherzustellen, und wir überwachen die Umgebung, während die Konnektivität wiederhergestellt wird. Außerdem untersuchen wir ein Problem, bei dem Benutzer keine E-Mail-Nachrichten senden können “, schrieb Microsoft.

Es wurde festgestellt, dass eine Teilmenge der Infrastruktur für den Lastenausgleich möglicherweise eine ungewöhnlich erhöhte CPU-Auslastung aufweist, die nichts mit dem Anstieg des Benutzerverkehrs zu tun hat.

"Wir haben Konfigurationsaktualisierungen für die betroffene Infrastruktur für den Lastenausgleich implementiert und überwachen die Umgebung, während die resultierende Warteschlange mit E-Mail-Nachrichten zugestellt wird."

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Der Dienst wurde am Dienstagmorgen wieder normalisiert, wobei die Firma bestätigte, dass alles funktioniert und die vorherigen Warteschlangen wieder normal sind, obwohl eine kleine Anzahl von Nachrichten, die während der Wiederherstellung gesendet wurden, möglicherweise zu spät zugestellt werden.

„Wir haben überprüft, dass neue E-Mails wie erwartet gesendet und empfangen werden und die vorherige Warteschlange wieder normal ist. Eine sehr kleine Anzahl von Nachrichten, die während des Vorfalls gesendet wurden, kann in den nächsten Stunden zugestellt werden, da die letzten verbleibenden Nachrichten verarbeitet werden. “