SAP, Siemens Ink Neuer Support-Pakt

Darüber hinaus hat Siemens den Einsatz von SAP-Software laut Ankündigung erweitert. Sie wird die SRM-Lösung (Supplier Relationship Management) von SAP nutzen, um Beschaffungsanstrengungen auf der ganzen Welt zu unterstützen.

Der neue Wartungsvertrag von Siemens umfasst den High-End-Service MaxAttention von SAP. SAP werde auch einige intern entwickelte Anwendungen unterstützen, die in SAP integriert sind, hieß es in der Mitteilung.

Ein Sprecher von SAP sagte letzten Monat, dass die Gerüchte, dass Siemens die Unterstützung fallen lasse, "eine ungenaue Darstellung der SAP-Siemens-Beziehung" bedeuteten. und dass der Verkäufer "derzeit mit Siemens zusammengearbeitet hat, um die Beziehung in einer Vielzahl von Bereichen zu vertiefen."

Am Mittwoch würde ein SAP-Sprecher nicht darüber diskutieren, ob das Unternehmen Siemens irgendeine Art von Rabatt oder eine andere spezielle Unterkunft zur Verfügung stellte "Das war zu üblichen Kosten für große SAP-Kunden."

Wenn ein SAP-Kunde, der so groß wie Siemens war, sich entschieden hatte, die Wartung des Anbieters einzustellen, hätte das hochkarätige Beispiel der Lösung einen Schub geben können Wartungsmarkt für Dritte. Aber einige Beobachter behandelten die Gerüchte mit Skepsis.

Derzeit gibt es nur wenige SAP-Support-Unternehmen von Drittanbietern, und die bekannteste Firma, Rimini Street, könnte diese Aufgabe wahrscheinlich nicht bewältigen, sagte Analyst Josh Greenbaum in einem Blog Letzten Monat.

"Ich sehe nicht, wie sie sich ausrüsten können, um umfassende Wartung und Unterstützung anzubieten … für das, was entweder die größte oder die zweitgrösste SAP-Installation der Welt ist (Nestle ist der andere Anwärter)", schrieb er. "Es würde etwas mehr als ein Rimini erfordern, einen Kunden dieser Größe trotz ihrer Erfolgsbilanz in der Wartung von Drittanbietern zu behandeln."

Darüber hinaus würden große Systemintegratoren wie IBM wahrscheinlich nicht bereit sein, das Projekt zu übernehmen, z Die Angst vor der Verfremdung von SAP, sagte Greenbaum.

Das Gespenst der Wartung durch Dritte hat sich seit der umstrittenen Entscheidung von SAP im letzten Jahr herumgesprochen, die Kunden zu einem volleren, aber teureren Enterprise Support zu bewegen.

Nach einer langwierigen Öffentlichkeit Englisch: www.eads-nv.de/1024/en/investor/New…us_2007.html In der Debatte einigten sich SAP und das. (SUGEN) darauf, eine Reihe von KPIs (Key Performance Indicators) zu erarbeiten, die den Wert des Enterprise Support verdeutlichen sollen. SAP hat zugestimmt, einen inkrementellen Preiserhöhungsplan für den Enterprise Support einzuhalten, "bis die durch den SUGEN KPI Index angestrebten Verbesserungen erreicht sind."