Oracle integriert CRM On Demand mit Siebel

Oracle hat entwickelte das Unternehmen eine integrierte Integrationssoftware für sein CRM On Demand-Produkt und das Vor-Ort-System Siebel CRM, mit dem Kunden ihre CRM-Daten in einer einzigen Ansicht anzeigen können.

Unternehmen können von einem hybriden Ansatz für das Kundenbeziehungsmanagement profitieren Das On-Demand-Modell ermöglicht es Unternehmen, leichter neue Benutzer hinzuzufügen, während die Daten beider Systeme auf einmal analysiert werden können, so Oracle. Die Integrationssoftware verwendet Oracle Application Integration Architecture Framework und Fusion Middleware. Die Preisgestaltung wurde nicht bekannt gegeben.

Die Pressemitteilung von Oracle zu dem Produkt betonte die Vorteile für die Kunden. "Das eigentliche Ziel des Anbieters ist es, die Konkurrenz von Salesforce abzuwehren, die ihre gesamte Strategie darauf ausgerichtet hat, die Vorteile von On-Demand-Software voranzutreiben", sagte Analyst.

"So verkaufen Sie gegen Salesforce", sagte Analyst Bruce Richardson von AMR-Forschung. "Sie sprechen darüber als Sackgasse und verkaufen End-to-End-Geschäftsprozesse."

"Ich glaube nicht, dass dies zu einer steigenden Nachfrage nach Siebel führt", fügte er hinzu.

Denis Pombriant von Beagle Research stimmte weitgehend mit Richardson überein, wobei Salesforce Salesforce Salesforce anbietet, ein Mittel zur Integration mit anderen Salesforce-Kunden und auch starke Fähigkeiten für die Anbindung von Systemen wie Siebel.

"Ich erwarte, dass dies eine Strategie von Oracle hält seine Siebel-Kunden davon ab, sich außerhalb der Scheune umzusehen ", sagte er.

Insgesamt hat Oracle bei On-Demand-Software einen vorsichtigen Ansatz gewählt. Während einer Gewinnkonferenz im Mai sagte CEO Larry Ellison Analysten, dass das Unternehmen seit fast 10 Jahren On-Demand-Produkte verkauft, aber erst seit kurzem damit Geld macht.

"Die gesamte Branche muss besser werden Geld verdienen beim On-Demand-Verkauf … Darauf konzentrieren wir uns, bevor wir das Geschäft skalieren ", sagte Ellison damals.

Die Aktie von Salesforce fiel nach dem jüngsten Quartalsbericht, in dem das Unternehmen die Erwartungen der Analysten übertraf aber auch Hinweise darauf, dass sich das Geschäft verlangsamt.