Auf Salesforce. Oracle setzt mit On-Demand-CRM-Update

Oracle hat am Dienstag seinen Rivalen Salesforce mit einer neuen Version seiner On-Demand-CRM-Anwendung (Customer Relationship Management) verstärkt.

CRM On Demand Die wichtigsten neuen Attribute von Release 16 sind unbegrenzt benutzerdefiniert Objekte, plus ein neues Single-Tenant-Deployment-Angebot und eine begleitende Disaster-Recovery-Option, die alle auf große Unternehmen ausgerichtet scheinen.

Die neue Version enthält acht neue Sprachen, insgesamt 18, was für multinationale Unternehmen attraktiv sein wird Firmen. Neu hinzugekommen sind Niederländisch, Dänisch, Finnisch, Russisch, Polnisch, Schwedisch, Thai und traditionelles Chinesisch.

Während Salesforce eine mandantenfähige Architektur verwendet, in der mehrere Kunden eine gemeinsame Infrastruktur teilen, sind ihre Systeme von anderen abgesperrt. " virtuelle Partitionen, "Oracle bietet auch eine Single-Tenant-Option, die Kunden eine dedizierte Menge von Back-End-Ressourcen bietet.

Dieser Ansatz ist" optimal für die Unternehmen, die die höchsten regulatorischen oder internen Compliance haben " laut Oracle.

Das neue Single-Tenant-Angebot der Standard Edition hat einige Einschränkungen gegenüber der im letzten Jahr angekündigten Enterprise-Version. Zum Beispiel erfordert es mindestens 750 Benutzer statt 350, und die Enterprise Edition bietet auch flexible Wartungsfenster und Upgrade-Zeitpläne.

Eine Reihe von zusätzlichen On-Demand-CRM-Produkten wird ebenfalls "bald" verfügbar sein, sagte Oracle am Dienstag. Dazu gehören Angebote für Self-Service-E-Billing und Preis-Management sowie eine Integration zwischen Oracle CRM On Demand und JD Edwards EnterpriseOne.

Oracle's Gesamtaussage für den Markt scheint zu lauten: "Es geht um SaaS der Enterprise-Klasse ", sagte 451 Group Analyst China Martens.

Das Unternehmen treibt einen" Cradle to Grave "-Ansatz für CRM voran und bildet ein Produktkontinuum, das mit Tools wie Sales Prospector, Absolventen bis zur Sales Force Automation und schließlich mit ERP beginnt (Enterprise Resource Planning) durch Mittel wie die bevorstehende Integration von JD Edwards, fügte sie hinzu.

Die On-Demand-CRM-Strategie von Oracle entwickelt sich weiter, da Unternehmensleiter auf Salesforce mit mehr als 50.000 Kunden setzen.

On a Der jüngste CEO von Oracle, Larry Ellison, bezeichnete Salesforce als "primären Wettbewerber" von Oracle im On-Demand-CRM. Er behauptete auch, dass das Unternehmen Salesforce-Implementierungen verdrängt habe und sagte, Oracle gewinnt jetzt mehr, als es im direkten Vergleich mit Salesforce verliert.

Oracle verlangt für die Multitenant-Version von CRM On Demand 70 US-Dollar pro Benutzer und Monat. Die Single-Tenant-Enterprise- und Standard-Editionen kosten 125 US-Dollar bzw. 90 US-Dollar pro Benutzer und Monat. Mit Oracle können Kunden außerdem die Anwendung auf ihren eigenen Systemen für 110 US-Dollar pro Benutzer pro Monat hosten.