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Microsoft versucht, Bedenken bezüglich der Surface Pro-Garantie in China auszufallen

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Anonim

Microsoft versucht, Bedenken in Bezug auf die Garantie von Surface Pro in China auszuräumen, nur etwas über eine Woche nachdem Apple sich für seinen eigenen Kundendienst entschuldigt hat auf dem Land.

Am Donnerstag sagte Microsoft, dass die Garantiebestimmungen für das neu auf den Markt gebrachte Surface Pro Tablet mit dem chinesischen Gesetz übereinstimmen. Dies geschah, nachdem der staatliche China National Radio Anfang der Woche einen Bericht veröffentlicht hatte, in dem er den US-Tech-Riese beschuldigte, die lokalen Vorschriften für Produktreparaturen nicht eingehalten zu haben.

Die Kritik folgt den Razzien, die Apple von den staatlich kontrollierten Medien zog beschuldigte das Unternehmen von minderwertigen Garantiebedingungen. Nach zwei Wochen Kritik aus Fernseh- und Zeitungskiosken entschuldigte sich Apples CEO Tim Cook und sagte, das Unternehmen werde seinen Kundendienst verbessern.

Im Fall von Microsoft führte China National Radio einen Bericht über die Garantie von Surface Pro durch Jahr. Dies verstoße gegen das lokale Gewährleistungsrecht, das besagt, dass die Hauptkomponenten eines Computers laut dem Bericht für einen Zeitraum von zwei Jahren abgedeckt sein sollten.

Die Kritik an den Garantiebestimmungen von Microsoft war bisher weniger feindselig und weit verbreitet Apple letzten Monat. Aber am Donnerstag wollte Microsoft darauf reagieren und sagte, dass die Garantie von Surface Pro zwei Jahre lang sowohl das Gerät als auch seine Hauptkomponenten abdeckt. Das Unternehmen verlängert außerdem die Garantie für sein Surface RT-Gerät auf zwei Jahre, um seine Richtlinien zu vereinfachen.

"Microsoft hat mit seinem Surface-Produkt und unseren Verkäufen immer die grundlegenden Anforderungen lokaler Verbrauchergesetze erfüllt (oder sogar übertroffen) in China ", heißt es in einer Erklärung.

Das Unternehmen hat seine Surface Pro erst letzte Woche in China eingeführt. Darüber hinaus hat das Unternehmen eine exklusive Version des Surface Tablet speziell für den chinesischen Markt veröffentlicht.