Kindles Crack, Amazon Sued

Die Ironie ist wunderschön: Um deinen Kindle zu schützen, Kaufen Sie keinen Schutz.

Wer sich mit dem E-Reader für eine 30-Dollar-Schutzhülle entschieden hat, sieht angeblich, dass der Kindle selbst unter Druck bricht, und ein Kunde verklagt Amazon wegen seiner Probleme.

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Matthew Geise, Geschäftsführer eines Immobilienverwalters in Seattle, kaufte den Kindle der zweiten Generation für seine Frau, und der Bildschirm des Geräts begann zu gefrieren, nachdem Risse am Rahmen entstanden waren. Er reichte eine Sammelklage ein, die mehr als $ 5 Millionen an Rückerstattungen, dreifachen Schadenersatz und Rechtskosten verlangt, berichtet die Seattle Times.

Brier Dudley, der die Geschichte schrieb, spezifiziert nicht das genaue Fallmodell, aber es ist wahrscheinlich Geise bezieht sich auf die 30-Euro-Lederhülle, die Amazon unter dem "Add to Shopping Cart" -Knopf des Kindle sofort verkauft. Das Produkt hat eine 4,5-Sterne-Kundenbewertung, aber am unteren Ende, Beschwerden von Cracking im Überfluss.

"Ich liebte dieses Cover", schrieb J. Nichols aus Oakland, Kalifornien. "Es ist von hoher Qualität und sicher an den Kindle angeschlossen. Und dann habe ich festgestellt, dass der untere Haken so gemacht wurde, dass der Kindle knackt. Jetzt hat mein Kindle einen Haarriss darin, der, wie Sie sich vorstellen können, mich abhackt."

Andere Kunden berichteten über ähnliche Probleme, da die Scharniere des Deckels auf das Gerät treffen. Ein Kundendienstmitarbeiter teilte E. Priestley aus Seattle mit, dass der Schaden durch die ruhenden Finger zwischen der Rückseite des Kindle und der Abdeckung verursacht wurde, die beiden trennten, und empfahl, ein Stück Klettband dazwischen zu legen, um sie zusammenzuhalten.

Ein Kundendienstmitarbeiter sagte Geises Ehefrau, dass Risse ein häufiges Problem seien, aber sie müsse trotzdem 200 Dollar zahlen, um einen Ersatz zu bekommen, weil der Schaden nicht durch die Garantie gedeckt sei. Der Reiseleiter sagte, dass der Schaden durch das unsachgemäße Öffnen der Abdeckung entsteht, was der Kunde bestreitet.

Geiße's Anwältin ist Beth Terrell, die Kunden in einer Sammelklage gegen Best Buy und Microsoft für unerwünschte MSN-Versuche in Windows Vista vertrat. Sie schätzt, dass "Partituren, wenn nicht Hunderte" von Kindle-Besitzern Rahmen geknackt haben.