Google Voice setzt neuen Standard in der Geschäftstelefonie

Wenn Sie noch nichts von Google Voice gehört haben, werden Sie das tun. Wenn du nicht begeistert bist, solltest du es sein. Dieser neue Internet-Telefondienst bietet eine Reihe von Funktionen, die die Kommunikation zwischen Unternehmen und Verbrauchern verändern.

Kurz gesagt, Google Voice ist ein Front-End für alle Ihre Telefone. Er weist Ihnen eine neue Telefonnummer zu, die Sie dann als Ihre primäre Nummer verwenden können. Sie können dann entscheiden, wer zu welchem ​​Ihrer Telefone weitergeleitet wird, entweder einzeln oder über Gruppen. Als Nächstes können Sie die Voicemail-Begrüßungen abhängig vom Anrufer personalisieren.

Sagen Sie, dass Sie einige Verwandte besuchen werden, die den Freudenwünschen ausgesetzt sind. Leider befinden Sie sich außerhalb der Reichweite der Zellen und erwarten einen wichtigen geschäftlichen Anruf, oder Sie müssen im Notfall erreichbar sein.

Traditionell müssen Sie die Telefonnummer Ihrer Verwandten der anrufenden Partei mitteilen. Mit Google Voice erstellen Sie einfach einen Eintrag mit den Ziffern Ihrer Verwandten und legen fest, welche Gruppen oder Personen automatisch an die neue Nummer weitergeleitet werden. Du kannst dich jetzt entspannen, wenn du weißt, dass du im Notfall erreichbar bist, und dein paranoider Onkel kann sicher sein, dass du deinen fragwürdigen Freunden nicht seine Nummer angezeigt hast.

Lass uns sagen, dass du jemand auf einer Party triffst Gute Art, sie wegzublasen, tauscht widerwillig Zahlen aus. Sie können Google Voice so einrichten, dass sie bei einem Anruf sofort an eine Voice-Mailbox mit einer personalisierten Begrüßung weitergeleitet werden, um zu sagen: "Sie waren sehr nett, aber ich bin rückgratlos und habe kein Interesse daran, mit Ihnen auszugehen."

Ehrlich gesagt finde ich das Überprüfen von Voicemail als unbequem. Vielleicht liegt es an meinem ADD, oder vielleicht an meiner Neigung, mich in lauten Umgebungen wiederzufinden, aber ich möchte lieber Nachrichten im ASCII-Format als im Audioformat empfangen. Nicht jeder in meinem Leben fühlt sich genauso an wie ich, daher erhalte ich eine ordentliche Anzahl an Voicemail-Nachrichten.

Google Voice kann eine eingehende Voicemail-Nachricht transkribieren und entweder per E-Mail versenden oder Ihnen zukommen lassen. Das ist fantastisch für Nachrichten Ihrer langatmigen Schwiegermutter oder von Kollegen, die Sie nicht ausstehen können, weil Sie den Text für wichtige Details überfliegen können, ohne dass Sie dort sitzen und dem Geschwätz lauschen müssen. Leider ist die Technologie noch nicht ganz reif. Statt "meet me at Lanesplitter Pizza auf San Pablo an der Universität", könnten Sie "treffen Sie mich bei lame Spitter Pisa auf einigen Kies Widrigkeiten". Google erkennt die Einschränkungen dieser Technologie an und behauptet, sie zu verbessern.

Leider ist der Zellenempfang in meiner Wohnung an einem guten Tag mittelmäßig. Glücklicherweise verfügt Google Voice über eine Anrufumleitungsfunktion. Wenn ich es als Türöffner plaudere, muss ich nur '*' auf meinem Handy drücken und meine anderen angemeldeten Telefone klingeln. Ich kann mein Telefon zu Hause abholen und dann meine Zelle auflegen, und ich kann meinen Anruf ununterbrochen fortsetzen.

Hier habe ich nur die Oberfläche von Google Voice aufgekratzt. In ein paar Wochen wird die Beta für die Öffentlichkeit geöffnet und Sie können aus erster Hand erfahren, wie sie Ihr Leben verändern wird.

Michael Scalisi ist IT-Manager mit Sitz in Alameda, Kalifornien.