Dell setzt auf Service-Boost mit neuen Sicherheitsangeboten

Dell hat am Mittwoch seine Sicherheitsangebote mit neuer Hardware und neuen Services aufgepeppt, die dem Unternehmen helfen könnten, längerfristige Service-Engagements mit Kunden zu knüpfen.

Die Sicherheitsangebote sind Teil eines neuen Produkts Portfolio, das für mittelgroße Unternehmen bestimmt ist, sagte Dell. Das Portfolio umfasst Sicherheitsmanagement-, Implementierungs- und Schwachstellenanalyse-Tools zum Schutz von Daten und IT-Infrastrukturen.

Das Portfolio umfasst Managed Security Services durch eine Partnerschaft mit SecureWorks. SecureWorks bietet eine hardware- und softwarebasierte Plattform für die Verwaltung von Sicherheitsinformationen, die Daten und Ereignisse von Geräten erfasst und diese Informationen zur Identifizierung von Bedrohungen verwendet. SecureWorks stellt die Hardware zur Verfügung, die mit Servern, Clients und Netzwerkgeräten nach Industriestandard arbeitet.

Dell hat in der Vergangenheit in der Regel kurzfristige Service-Engagements durchgeführt, und mit den Sicherheitsdiensten will er auch weiterhin mit Kunden in Kontakt bleiben "Nur der Verkauf von Hardware", sagt Paulette Altmaier, Vice President für kleine und mittlere Unternehmen bei Dell.

"Früher war Dell eher … Hardware-orientiert und verkaufte die Box und die Services in der Nähe der Box, "Sagte Altmaier. "Unser Fokus liegt nicht nur auf Hardware, sondern auch auf Software und Services."

Dell sagt, dass es in ständigem Kontakt mit Kunden sein muss, um ihre Sicherheit zu bewerten und damit verbundene Probleme zu lösen. Ihr Engagement muss insbesondere deshalb zunehmen, weil mittelständische Unternehmen möglicherweise nicht über das Fachwissen und die Ressourcen größerer Unternehmen verfügen, um interne und externe Sicherheitsbedrohungen anzugehen.

"Die meisten Sicherheitsbedrohungen waren die Domäne von Hackern. Jetzt sind es organisierte Kriminalität und Industriespionage. Es ist ein ganz anderes Ballspiel ", sagte Altmaier. "Der Markt für Sicherheitsdienste wächst, und jetzt ist es an der Zeit für Dell, angesichts unserer strategischen Ausrichtung hinzukommen."

Das Unternehmen könnte langfristige Engagements - in manchen Fällen fast fünf Jahre - mit Kunden in Erwägung ziehen. Kunden haben jedoch die Wahl, Angebote auszuwählen und Produkte selbst zu verwalten.

Das Sicherheitsportfolio wird auch Hardware und Dienstleistungen der Marke Dell beinhalten, um Hardware zu schützen und Einbrüche zu verhindern. Die J-SRX Netzwerk Security Appliances bieten Firewall-, Intrusion Prevention-, Antispam- und Antivirus-Technologien für sichere Netzwerke. Die Appliances wurden bereits größeren Kunden angeboten, werden nun aber auf mittlere Unternehmen mit bis zu 10.000 Mitarbeitern ausgeweitet. Die Appliances werden über eine Partnerschaft mit Juniper bereitgestellt, die im Oktober letzten Jahres angekündigt wurde, um mittelständischen Unternehmen Sicherheit auf Netzwerkebene zu bieten.

Auch Dells Kundensicherheitsdienste durch die Kace-Übernahme im Februar gehören zum Portfolio. Das Unternehmen bietet die Management-Appliance Kace K1000 an, mit der Client-Geräte durch Patches geschützt werden.

Das neue Sicherheitssoftware-Portfolio kommt, nachdem Dell vergangene Woche die Auslieferung von Ersatz-Mainboards für PowerEdge-Server mit dem W32.Spybot-Wurm gefordert hatte Lager. Die Spyware wurde versehentlich während des Herstellungsprozesses der Motherboards eingeführt.

Dell ist dem Problem gewachsen, sagte Altmaier und fügte hinzu, dass solche Vorfälle auf das wachsende Bedürfnis nach sicherer Hardware und Software hinweisen, um interne und externe Bedrohungen zu bekämpfen.

"Wir haben den Testprozess geändert, um sicherzustellen, dass wir auf [Hardware] nach nicht autorisierter Software testen. Es gibt so viele sich entwickelnde Bedrohungen, dass Sie mehrschichtige Sicherheit benötigen", sagte Altmaier.