Google Drive wurde in dieser Woche von drei Ausfällen betroffen

Google Drive, die Cloud-Speicher- und Anwendungssuite, die von Millionen zu Hause und bei der Arbeit verwendet wird, hat in dieser Woche drei Dienstunterbrechungen erlitten, wodurch betroffene Benutzer manchmal nicht mehr auf ihre Dateien und Anwendungen zugreifen können.

Wie auf der offiziellen Google Apps-Status-Website protokolliert, ereignete sich der erste Vorfall am Montag. Dieser Ausfall dauerte etwa drei Stunden und betraf 33 Prozent der Google Drive-Nutzeranfragen. Betroffene Benutzer erhielten Fehlermeldungen, lange Ladezeiten und Timeouts laut einem am Mittwoch veröffentlichten Ereignisbericht.

Dieses Problem wurde durch einen Fehler in der Steuersoftware des Google-Netzwerks ausgelöst, der dazu führte, dass das System den Datenverkehr auf nicht betroffene Netzwerkverbindungen verlagerte und Server. Unglücklicherweise hat dieser Traffic-Load-Balancing die Latenz auf den Servern erhöht und einen weiteren Fehler verursacht, diesmal in der Software, die Drive-Benutzerverbindungen und -Sitzungen verwaltet, die Zugriffsprobleme verursachen.

Laut Google wurde der Kontrollsoftware-Bug behoben das anfängliche Problem und ändert seine Lastausgleichsrichtlinie, um eine "größere Isolation" zwischen den Netzwerkdiensten zu erreichen. Das Unternehmen repariert auch den zweiten Drive-spezifischen Fehler und nimmt Änderungen vor, so dass Drive gegenüber Latenz und Fehlern "weitaus widerstandsfähiger" ist und das Warn- und Überwachungssystem von Drive verbessert.

Laufwerk hat am Dienstag einen weiteren Ausfall erlitten Anzahl der Nutzer und dauerte offenbar zwei Stunden. Am Donnerstag - dem Tag, nachdem Google den Bericht über das erste Vorkommnis veröffentlicht hatte - wurde Drive von einem weiteren Ausfall erschüttert, der etwa 12 Stunden dauerte. Es ist nicht klar, welcher Teil der Google Drive-Nutzer von diesem dritten Vorfall betroffen war, den Google um ca. 9:30 Uhr EST bestätigt und gegen 20:40 Uhr für aufgelöst erklärt hat.

Google hat nicht sofort auf eine Anfrage nach einem Kommentar geantwortet.

Google Drive ist Teil von kostenlosen, individuellen Google-Konten sowie eine Komponente von Google Apps, der Suite für Unternehmen, Schulen und Regierungsbehörden, die auch Google Mail, Google Kalender und Google Sites umfasst. Google Apps ist für Schulen und Universitäten kostenlos, beginnt aber für Unternehmen bei 50 US-Dollar pro Nutzer und Jahr bzw. bei 5 US-Dollar pro Nutzer.

Als Google Drive diese Woche ins Stocken geriet, nutzten die erschöpften Nutzer Diskussionsforen, Twitter und andere Social Media Foren, um ihre Frustration und Wut über den Verlust des Zugriffs auf ihre Dokumente auszudrücken.

Letzte Woche hatte Microsoft Mühe, einen Fehler zu enthalten, der Hotmail und Outlook.com Webmail-Dienste für etwa 16 Stunden und seinen SkyDrive Cloud-Speicher-Service für mehrere Stunden beeinträchtigt.

Selbst Unterbrechungen von nur 10 Minuten können schwerwiegende Auswirkungen für Benutzer haben, die auf zeitsensitiven Inhalt zugreifen möchten. Daher müssen Unternehmen, die auf cloudbasierte Dienste wie Speicher-, E-Mail- und Collaboration-Anwendungen angewiesen sind, Anbieter sorgfältig prüfen, so der Branchenanalyst Michael Osterman von Osterman Research.

CIOs und IT-Manager müssen das Redundanzniveau, die Service-Level-Garantien und die Sicherheitsvorkehrungen von Providern überprüfen, um zum Beispiel Su zu machen "

" Allerdings warnte er davor, dass Cloud-basierte Dienste anfälliger für Ausfälle sind als Systeme, die in Unternehmen untergebracht sind und von ihrer IT-Abteilung verwaltet werden.

"Es ist wichtig zu wissen, dass Vor-Ort-intern verwaltete Systeme können den gleichen Problemen und den gleichen Auswirkungen auf Ausfallzeiten unterliegen. Diese Art von internen Ausfällen werden selten außerhalb des Unternehmens gemeldet, und so kann es scheinen, dass cloudbasierte Dienste weniger zuverlässig sind als interne Systeme und das ist normalerweise nicht der Fall ", sagte er per E-Mail.

Updated um 02:17 Uhr PT mit Kommentaren eines Analysten.