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Google Mail-Nutzer erneut von Ausfällen betroffen

Google Mail hat am Montag versagt. Betroffen sind sowohl einzelne Nutzer als auch diejenigen, für die dieser Service das wichtigste Tool für den E-Mail-Versand am Arbeitsplatz über die von Google Apps gehostete Software ist.

Es ist der zweite Gmail-Ausfall in weniger als einer Woche, und während der Dienst wackelt, bleiben Fragen offen Googles Fähigkeit, Software-Verfügbarkeit und -Leistung für Unternehmen bereitzustellen.

Google bewirbt seine Apps-Collaboration- und Kommunikations-Software-Suite stark als SaaS-Option (Software-as-a-Service) gegenüber herkömmlichen On-Premise-Optionen wie Microsoft Office und Outlook / Exchange.

Während sogenannte Cloud-Computing-Dienste wie Apps, in denen Software und IT-Infrastruktur über das Internet bereitgestellt werden, in mehrfacher Hinsicht bequem sind, ist ihre Achillesferse Server-Downtime und Langsamkeit.

Mit Suiten wie Google Apps, v Die Software sollte in ihren eigenen Rechenzentren gehostet werden, um IT- und Geschäftsadministratoren von der Installation und Wartung von Anwendungen und den Kosten für die Bereitstellung von Hardware zu entlasten.

Wenn Anwendungen jedoch in den Rechenzentren der Hersteller heruntergefahren werden und Business-Administratoren können sich nur Sorgen machen und warten, bis die Probleme behoben sind, was sie hilflos macht, während sich ihre Endbenutzer beschweren.

Eine Auswahl, wie verzweifelte IT- und Business-Administratoren zu sehen sind, wenn ihre vom Anbieter gehostete Software offline geht In diesem Thread in der offiziellen Google Apps-Diskussionsgruppe, die dem zweistündigen Gmail-Ausfall von Montag gewidmet ist.

"Brauche sofort eine Lösung! Ich habe Exchange für Google Apps freigegeben, bitte enttäusche mich nicht ", liest eine Nachricht.

Ein weiterer nerviger Apps-Administrator schrieb:" Ich auch, ich brauche eine schnelle Lösung. Ich habe 20 Leute, die mich anrufen und mich wundern, warum das so ist. Ich denke, sie gehen auf das Seil. Bitte beeilen Sie sich! "

Noch ein weiterer schrieb über die mögliche Aufgabe von Apps:" Überhaupt nicht glücklich, es ist das zweite Mal in zwei Wochen, dass dies passiert ist und ich sehe, dass es in der Vergangenheit schon etliche Male passiert ist. Das letzte Mal dauerte es 18 Stunden, um es zu beheben, nicht akzeptabel. "

Google hat nicht sofort auf eine Anfrage nach einem Kommentar geantwortet, so dass der Umfang des Problems unklar ist, aber offensichtlich genug war, um eine seltene Entschuldigung zu rechtfertigen Offizieller Google Mail-Blog.

"Viele von Ihnen hatten heute Nachmittag Probleme, für einige Stunden auf Gmail zuzugreifen, und es tut uns wirklich leid. Das Problem wurde durch einen vorübergehenden Ausfall in unserem Kontaktsystem verursacht, der verhinderte, dass Gmail ordnungsgemäß geladen wurde ", schrieb Todd Jackson, ein Gmail-Produktmanager.

Er räumte ein, dass die Veröffentlichung einer solchen Entschuldigung im Blog für Gmail nicht üblich ist Team, aber das Unternehmen hielt es für gerechtfertigt, "da so viele Leute betroffen waren."

Nach Angaben von Google Beamten in Gmail und Apps Diskussionsforen dauerte das Problem von ca. 17 bis 19 Uhr US Eastern Time und verhindert betroffen Benutzer können auf ihre E-Mail-Konten zugreifen.