Der Kundendienst wurde am Donnerstag zum Kunden dis, als eine Sicherheitsverletzung bei Zendesk auf Twitter-, Tumblr- und Pinterest-Benutzer übergriff.
Zendesk, das liefert Kundenservice-Software für die drei Unternehmen, sagte auf seinem Blog, dass Hacker heruntergeladen die E-Mail-Adressen von Nutzern, die die drei sozialen Netzwerken für Support-Hilfe kontaktiert, zusammen mit den Betreffzeilen der Support-E-Mails. Das Unternehmen behauptet, dass auf keine anderen wichtigen Daten zugegriffen wurde.
Zendesk hat Anfang der Woche die Sicherheitslücke entdeckt, die Sicherheitslücke gepatcht und den Zugriff des Hackers in kurzer Zeit gesperrt. Das Unternehmen hat mehr als 25.000 Kunden, aber es heißt, dass keine anderen Zendesk-Kunden von der offensichtlich zielgerichteten Sicherheitsverletzung betroffen waren.
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Twitter's offizieller Support-Account stellte fest, dass ein kleiner Prozentsatz der Benutzer, die möglicherweise von Zendesks Verletzung betroffen waren, per E-Mail benachrichtigt wurde und dass keine Kennwörter in den Hack involviert waren. In der E-Mail selbst - die Reuters stellvertretende Social-Media-Redakteur Matthew Keys in einem Twitpic-Twitter angemessen gepostet hat, glaubt es nicht, dass die Leute derzeit etwas unternehmen müssen, obwohl das Unternehmen auch warnte, dass alle Kontaktinformationen in Support-E-Mails enthalten "
" In einer anderen E-Mail an die von der Verletzung betroffenen Nutzer sagte Tumblr, viele der von den Hackern erhaltenen Informationen seien "harmlos", drängten die Benutzer jedoch dazu, bei unerwarteten E-Mails nach ihrem Passwort zu fragen. Pinterest rät seinen Benutzern auch, ein starkes Passwort zu verwenden oder es zu ändern, wenn sie einen schwachen Schlüsselsatz haben.
Obwohl Passwörter nicht als Teil dieser Verletzung gehackt wurden, erklärte Graham Cluley, Senior Technology Consultant bei der Sicherheitsfirma Sophos, in Ein Blogbeitrag könnte unangenehme Folgen haben: "Zum Beispiel könnten die Hacker, die die E-Mail-Adressen gestohlen haben, nun schädliche E-Mails an die E-Mail-Adressen von Twitter-, Pinterest- und Tumblr-Nutzern senden und versuchen, sie auf gefährliche Links oder Anhänge zu klicken. "
Für Benutzer, die eine Benachrichtigungs-E-Mail von einem der drei sozialen Netzwerke erhalten haben, empfiehlt Cluley," sehr vorsichtig mit E-Mails umzugehen und vorsichtig zu sein, unerwünschte E-Mail-Anhänge zu öffnen oder auf eingebettete Links zu klicken. "
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