Christliches Lied | Nichts, was die Menschen sagen oder tun, entgeht Gottes Blick
Heute ist der große Tag. Nach Wochen der hartnäckigen Leugnung inmitten zunehmender Beschwerden von Nutzern und einer Sammelklage, hat Apple eine Pressekonferenz in nur wenigen Stunden geplant, um öffentlich auf Bedenken bezüglich des iPhone 4 zu antworten. Hoffentlich wird Apple mit mehr Lösungen als Ausreden bewaffnet kommen, aber für Unternehmen, die das iPhone 4 verwenden oder in Betracht ziehen, ist das, was Apple sagt und wie es es ausdrückt, wichtiger als das, was es tut.
An einem Punkt hat mich ein PR-Vertreter von Apple angesprochen - sowohl durch e- Mail und Voicemail - angeblich um mit mir die Probleme zu besprechen, die ich mit dem iPhone 4 und iOS4 gemeldet habe. Allerdings wurden mehrere Voicemails als Antwort nicht zurückgegeben, so scheint es, dass Apple nicht mehr daran interessiert ist, was ich denke.
Als Benutzer anfingen, das Problem des "Todesgriffs" zu melden, antwortete Steve Jobs, dass es sich um ein "Nicht-Problem" handelt oder dass Sie es einfach falsch halten. Die offizielle Aussage von Apple lautete: "Wenn man an einem Telefon klammert, wird die Antennenleistung etwas gedämpft, und manche Orte sind schlechter als andere, abhängig von der Platzierung der Antennen. Dies ist eine Tatsache für jedes Mobiltelefon."
Während diese Aussage technisch wahr ist, ignoriert sie die Tatsache, dass keiner der anderen Hunderte von Millionen von Mobiltelefonbenutzern auf der ganzen Welt das Phänomen als ein Problem bezeichnet, ebenso wenig wie die bequeme Übereinstimmung, dass Apples revolutionäres Konzept, die Antenne in ein Stahlband um die Außenseite des iPhone 4 bringt die Antenne in direkten Kontakt mit der Haut des Benutzers.
Apple schließlich gefolgt von "entdecken" ein ganz anderes Problem. Apple gab eine weitere Aussage heraus: "Bei der Untersuchung waren wir erstaunt, dass die Formel, mit der wir berechnen, wie viele Balken der Signalstärke angezeigt werden, völlig falsch ist. Unsere Formel zeigt in vielen Fällen fälschlicherweise 2 weitere Balken an, als sie für a Englisch: www.mjfriendship.de/en/index.php?op…=view&id=167 Apple gab an, dass es die seit Jahren angezeigte Signalstärke verfälscht habe, aber die Nutzer des iPhone 3G und iPhone 3GS berichteten nicht über die tatsächliche Stärke des Signals Wenn Benutzer schlechte Signalstärke und unterbrochene Anrufe melden, liegt dies daran, dass sie eine schlechte Signalstärke und unterbrochene Anrufe haben, nicht weil sie das Symbol auf dem Display sehen, um zu sehen, wie viele Balken es anzeigt.
Apple hat das iOS 4.0 veröffentlicht. 1 Update gestern, das den Signalbalken-Berechnungsfehler korrigiert, aber ein Pflaster-Patch eines Problems, das Apple erfunden hat, tut nichts, um auf eine der Beschwerden einzugehen, über die iPhone 4-Benutzer schreien.
Wie Apple sagte, a nd Consumer Reports verifiziert, indem das iPhone 4 in eine Kunststoff- oder gummierte Schutzhülle für das Stahlantennenband eingesetzt wird, löst es mehr oder weniger die Empfangsprobleme. Allerdings hat noch niemand eine praktikable Problemumgehung für das größte Problem des iPhone 4 vorgeschlagen - den flockigen Näherungssensor.
Während eines Anrufs soll der Näherungssensor erkennen, dass sich das iPhone 4 nahe an Ihrem Gesicht befindet und die Anzeige deaktivieren, um dies zu verhindern fehlerhafte Bildschirmberührungen. Viele Benutzer, darunter auch ich, berichten, dass der Näherungssensor während des Anrufs mehr wie ein Stroboskoplicht wirkt - immer wieder hin und her schalten und zu gedrückten Nummern führen, Freisprechen oder Stummschaltung aktivieren oder einfach unabsichtlich auflegen. Angenommen, Sie haben die Signalstärke, um einen Anruf zu tätigen, macht das Problem mit dem Annäherungssensor den Anruf selbst zu einem Mistschuss.
Lass uns einen Schritt zurück machen. Nicht bei jedem Benutzer treten diese Probleme auf. Einige sind mehr als zufrieden, und viele glauben fest daran, dass das iPhone 4 das beste derzeit verfügbare Smartphone ist. Viele, die Probleme haben, betrachten sie eher als lästige Unannehmlichkeiten als als Deal-Breaker, oder sie hätten das Gerät einfach zurückgeliefert, um eine volle Rückerstattung zu erhalten.
Fazit: Das iPhone 4 ist kein kompletter Fehler und die Welt ist es nicht aufhören zu drehen. Die Reaktion der Öffentlichkeitsarbeit von Apple ist jedoch ein völliger Fehlschlag, und Unternehmen und IT-Administratoren, die sich auf Apple verlassen, brauchen etwas Besseres als arrogante Leugnung oder leere Plattitüden. Es ist akzeptabel für einen Hardware- oder Softwareanbieter, Probleme zu haben, aber IT-Administratoren erwarten, dass der Anbieter die Verantwortung für diese Probleme übernimmt und sie mit echten Lösungen anspricht.
Wir wissen nicht, was Apple bei diesen Schritten sagen wird auf der Bühne heute, um die Welt zu adressieren, aber wegen des hart umkämpften Respekts und der Glaubwürdigkeit von Apple mit Geschäftsleuten, wird es hoffentlich eine echte mea culpa, Besitz der Probleme, und umsetzbare Antworten - oder zumindest eine Verpflichtung einschließen sie finden sie.
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