Voice-to-Text-Deal könnte neue mobile Dienste anspornen

Zwei Anbieter von mobiler Sprachtechnologie haben sich zu Stromanbietern zusammengeschlossen, die Voicemail-Nachrichten und Konferenzanrufe in Text umwandeln.

Ditech Networks liefert Geräte, die Hintergrundgeräusche aus der Zelle entfernen - Telefonanrufe, unterzeichnete einen exklusiven Vertrag mit SimulScribe, um die Voice-to-Text-Technologie des Unternehmens weiterzuverkaufen und in mobile Web-basierte Dienste zu integrieren.

Voice-to-Text-Dienste bieten offensichtliche Vorteile für Benutzer, die eine schriftliche Nachricht, wenn sie keinen Zugang zu einer Tastatur haben, und Empfänger, denen die Zeit oder die Neigung fehlt, ihre Nachrichten anzuhören. Das genaue Transkribieren gesprochener Wörter war jedoch eine ernsthafte Computerherausforderung. Ditech glaubt, dass SimulScribe über die beste verfügbare Übersetzungstechnologie verfügt, aber selbst mit diesem Angebot werden die Unternehmen neben einer vollständigen Automatisierung ein bedienergestütztes System anbieten.

Als Anbieter von Sprachverarbeitungsgeräten hat Ditech Beziehungen zu Mobilfunkbetreibern einschließlich Verizon Wireless und AT & T. Sie möchte den Carriern nun die Tools zur Verfügung stellen, die sie benötigen, um ihren Abonnenten einen Voicemail-Transkriptionsdienst anzubieten, der weniger kostet als der Einsatz von Call-Center-Betreibern. Als Add-On-Service kostet das Abhören von Voicemails durch den Betreiber zwischen 5 und 25 US-Dollar pro Monat, abhängig von der Anzahl der Nachrichten, so Karl Brown, Vice President of Marketing bei Ditech. Ein vollautomatisierter Service würde wahrscheinlich etwa 5 US-Dollar pro Monat kosten und im Preis sinken und schließlich den Punkt erreichen, an dem die Betreiber ihn kostenlos bündeln könnten, sagte er. Ditech wird die Technologie auch Unternehmen zur Verfügung stellen, um ihre eigenen Voicemails intern zu transkribieren.

Ditech wird die Technologie von SimulScribe mit seiner eigenen mStage-Produktplattform für Sprachqualität integrieren, die die Genauigkeit von Voice-to-Text in typischen Anwendungsumgebungen verbessern wird. das Unternehmen sagte. Das Unternehmen plant außerdem, die Technologie von SimulScribe in eine Reihe von Tools namens Togtok zu integrieren, die es heute in einem Beta-Test anbietet. Toktok, eine Reihe von mobilen webbasierten Anwendungen, umfasst Funktionen wie z. B. sprachbasierte Anrufbefehle, "geflüsterte" Audiobenachrichtigungen für Kalendereinträge und soziale Netzwerknachrichten sowie Memodiktate über das Telefon. Es wird wahrscheinlich in den nächsten zwei Monaten aus der Beta hervorgehen, sagte Brown.

Ditech wird sofort drei SimulScribe-Dienste weiterverkaufen. SimulAuto ist vollständig automatisiert und so konzipiert, dass es mit den in typischen Voicemail-Nachrichten verwendeten Wörtern umgehen kann. Es bietet ein Höchstmaß an Privatsphäre, da kein Bediener auf die Nachricht hört, so Brown. SimulHybrid kann Teile einer Nachricht, von der die Software nicht sicher ist, an einen menschlichen Bediener senden, um eine höhere Genauigkeit zu gewährleisten. ScribeAll ist für die Echtzeit-Sprach-zu-Text-Konvertierung von längeren Nachrichten oder Konferenzanrufen mit oder ohne Bediener ausgelegt. Die SimulScribe-Technologie unterstützt mehrere Dialekte sowohl auf Englisch als auch auf Spanisch und ist laut Ditech weltweit verfügbar.

"Die Leute haben versucht, für immer Text-für-Text zu schreiben" oder zumindest für die letzten 20 Jahre der mobile Analyst Jack Gold von J. Gold Associates. Akzente sind ein Problem, ebenso wie Hintergrundgeräusche. "Es funktioniert in Ordnung, wenn Sie Befehl und Kontrolle übernehmen. Es ist sehr schwer zu tun, wenn Sie versuchen, vollständige Diktat zu tun", sagte Gold.

Mit genug Rechenleistung ist diese Art von Anwendung möglich, Gold sagte. Aber selbst mit 99 Prozent Genauigkeit könnte ein Wort von 100 falsch sein, was seine Nützlichkeit verringern würde, sagte er. "Man muss es verstehen, was man und ich in einem Gespräch tun können, verständnisvoll", sagte Gold.

Für die exklusiven Rechte, die Voice-to-Text-Technologie zu verkaufen, wird Ditech Bezahlen Sie SimulScribe 3,5 Millionen US-Dollar bei der Unterzeichnung und weitere 3,5 Millionen US-Dollar am Ende des zweiten Jahres der Beziehung. SimulScribe kann über drei Jahre weitere 10 Millionen Dollar verdienen, sagten die Unternehmen.