Verizon Challenges Sprint Marketing Claim

Verizon hat Sprints Marketing-Anspruch als "Amerikas zuverlässigstes 3G-Netzwerk" angefochten. Die National Advertising Division des Council of Better Business Bureaus hat Sprint gebeten, den Slogan als Antwort auf die Verizon-Beschwerde fallen zu lassen und den laufenden Marketingkampf zwischen den führenden Mobilfunkanbietern auszuweiten.

Verizon befindet sich bereits in einem hitzigen Kampf mit AT & T dreht sich um seine Anzeigenkampagne "There's a Map for That". Verizons sehr geschicktes Marketing vergleicht Karten der Vereinigten Staaten, die zeigen, dass Verizon die fünffache 3G-Netzabdeckung seines Konkurrenten AT & T hat.

AT & T hat eine Ausnahme gemacht und behauptet, dass die Karte irreführend ist und die Verbraucher das nicht verstehen Die Karte zeigt nur die 3G-Abdeckung. AT & T betont, dass es mit seinem 2G EDGE-Netzwerk im restlichen Land flächendeckend funktioniert.

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AT & T erlitt einen rechtlichen Rückschlag, als sein Antrag auf einstweilige Verfügung, Verizon dazu zu bringen, diese Anzeigen zu schalten, letzte Woche von einem Bundesrichter abgelehnt wurde. Im Zuge dieses Verlustes im Gerichtssaal hat AT & T eine neue Werbekampagne mit Luke Wilson in einem schwachen Versuch entwickelt, auf Verizon zurückzufeuern.

Sie könnten denken, dass die Behauptungen von zweifelhaftem Marketing von AT & T Verizon weniger wahrscheinlich machen würden solche Kleinigkeiten, aber anscheinend nicht. Unter Berufung auf eine aktuelle Umfrage von Nielsen Co., die festgestellt hat, dass Verizon weniger Anrufe fallen gelassen hat als Sprint, hat Verizon das Gefühl, dass Sprint die Fähigkeit verloren hat, "zuverlässigste" Angeberrechte zu beanspruchen.

Die Probleme zwischen den Mobilfunkanbietern erinnern mich ein wenig an Rechtsstreit zwischen Pizza Hut und Papa John's. Der Marketingslogan des Papa Johns war "bessere Bestandteile. Bessere Pizza." Pizza Hut war zunächst siegreich, indem er demonstrierte, dass der Anspruch von "besser" willkürlich und irreführend war, aber das Urteil wurde schließlich in der Berufung aufgehoben.

Die Ansprüche zwischen den verschiedenen Mobilfunkanbietern haben ein ähnliches willkürliches Gefühl. Sprint behauptet "am zuverlässigsten". Verizon behauptet "größte". AT & T behauptet "Schnellster". Jeder der Behauptungen wird durch Tatsachen gestützt, aber diese Fakten können veraltet sein oder nur in vereinzelten Fällen wahr sein. Im Wesentlichen beruht das Marketing auf einer Umfrage oder einem Bericht, die den Service im besten Licht erscheinen lässt.

Im Allgemeinen bin ich der Meinung, dass Werbekampagnen nicht so zwingend sind, um Kaufentscheidungen tatsächlich zu ändern. Dies gilt insbesondere für die mobile Kommunikation, bei der die meisten Kunden bereits vertraglich an den einen oder anderen Anbieter gebunden sind und die Wahl zwischen den Anbietern in der Regel auf die exklusiven Vertriebsrechte für das vom Kunden gewünschte Gerät trifft.

In diesem Fall Aber es ist ein bisschen anders. Solange Verizon, AT & T und Sprint alle einen bestimmten Bereich abdecken, ist es mir egal, wer den Rest des Landes abdeckt oder wer sogar um eine oder zwei Millisekunden schneller ist. Für Kunden, die von Anrufausfällen genug haben, kann es jedoch entscheidend sein, "verlässlich" zu sein.

Unabhängig von den einzelnen Marketing-Ansprüchen zeigen die Kämpfe zwischen den verschiedenen Anbietern, wie wettbewerbsfähig die mobile Kommunikation ist Markt ist. Fazit: Es ist an. Sie wollen in T-Mobile?

Tony Bradley twittert als @PCSecurityNews, und kann auf seiner Facebook-Seite kontaktiert werden.