Zehn Lektionen aus der E-Mail-Liste

Die Spalte Letzte Woche zeigte Ihnen drei verschiedene Möglichkeiten, mit denen Sie Ihren eigenen E-Mail-Listenserver erstellen und verwalten können. Diese Woche möchte ich über die "weichere" Seite der Dinge sprechen: wie man seine Listen laufen lässt und wählt, worüber du schreibst, was du aussendest, wie du es aussendest und warum du es machst.

E- Post ist der grundlegende Lebensnerv jeder Kleinunternehmens-Kommunikation. So erhalten und binden Sie Kunden, wie Sie neue Interessenten finden und wie Sie Ihre Mitarbeiter halten und motivieren. Selbst wenn Sie eine Firma haben, die nicht zu den Internet-Anbietern gehört, wie zum Beispiel einen Baumarkt, können Sie mit E-Mail neue Geschäfte tätigen und Ihre Kunden informieren und unterhalten.

Hier sind zehn wichtige Lektionen:

1. Eigenwerbung ist in Ordnung, aber sie steht hinter echten Informationen und Ratschlägen zurück. Begrenzen Sie die Menge an Eigenwerbung auf weniger als 20% des Betrags, den Sie versenden. Halten Sie Ihre E-Mails informationsreich und die Leute werden sie lesen wollen. Das bedeutet nicht, dass Sie die Leute nicht über Sonderpreise, bestimmte Leistungen oder bevorstehende Ereignisse informieren können.

2. Wöchentlich ist die beste Häufigkeit. Wenn du nicht wöchentlich etwas schreiben kannst, dann ist jede zweite Woche auch gut. Mehr als einmal pro Woche ist nervig, und weniger häufige E-Mails neigen dazu, Ihre Verbindung zu verlieren. Senden Sie Ihre E-Mails nach Möglichkeit am selben Tag der Woche aus Gründen der Konsistenz und Vorhersagbarkeit.

3. Die Kürze zählt. Halten Sie die E-Mails auf weniger als 1000 Wörter. Ungefähr 600 Wörter sind optimal. Menschen haben kurze Aufmerksamkeitsspannen.

4. Machen Sie sie zum Original. Schneiden Sie nicht einfach Dinge aus, die Sie woanders gefunden haben. Es ist zwar in Ordnung, einen Link als Ausgangspunkt zu verwenden, um einen eigenen Standpunkt und einen eigenen Kommentar bereitzustellen.

5. Staple nicht auf den Web-Links. Ein oder zwei Links per E-Mail ist in Ordnung. Mehr als das ist lästig und beweist niemandem etwas, außer dass Sie eine Menge Internetforschung betrieben haben.

6. Gutes Schreiben ist unerlässlich. Lassen Sie Ihre E-Mails von jemand anderem bearbeiten und auf Rechtschreibung, Syntax und Grammatik prüfen. Überprüfen Sie die Weblinks, um sicherzustellen, dass sie die richtigen Seiten aufrufen, die Sie beabsichtigt haben.

7. Überprüfen Sie auch Ihre Fakten. Während Ihr Redakteur dabei ist, lassen Sie ihn auch Fakten überprüfen und sich vergewissern, dass sie korrekt sind. Nichts verdünnt deine Autorität mehr als Fehldarstellungen der Tatsachen.

8. Die Community zählt. Wenn Sie ein erfolgreiches Web-Publishing-Unternehmen starten möchten, sollten Sie sicherstellen, dass Sie eine gute Idee haben, wer Ihre Community ist. Dazu gehören Leser / Zuschauer, Informationsquellen und Personen und Mechanismen zum Verschieben von Informationen (anders als Sie selbst). Sprechen Sie mit Ihren Kunden, Lieferanten, Partnern oder Mitarbeitern? High-Level-Management oder in den Schützengräben? Ältere oder jüngere Generationen? Haben Sie eine genaue Vorstellung davon, wer auf der anderen Seite der E-Mail ist und Ihre Nachrichten werden effektiver sein.

9. Benachrichtigung ist wichtig. Verwenden Sie E-Mail, um Ihre Liste darüber zu informieren, was neu ist, was anders ist, was angeboten wird und was Sie empfehlen. Dies ist wahrscheinlich die beste Verwendung Ihrer Liste, und etwas, das wir oft übersehen. Leute schätzen es, deine Nachrichten zuerst direkt von dir zu hören, das ist oft der beste Weg, eine Community aufzubauen.

10. Ein Archiv haben. Denken Sie darüber nach, alle Ihre E-Mails auf Ihrer Website zu archivieren. Mailman und Yahoo tun dies automatisch, obwohl beide es etwas umständlich machen. Sie können Ihre E-Mails auch auf ein Blog-Format umstellen, das ist eines der Dinge, die ich mit meinen Web Informant E-Mails mache.

Viel Glück mit Ihren E-Mail-Listen, und teilen Sie Ihre eigenen besten Tipps auch hier!

David Strom ist ein ehemaliger Chefredakteur von Network Computing, Tom's Hardware.com und DigitalLanding.com und ein unabhängiger Netzwerkberater, Blogger, Podcaster und professioneller Redner mit Sitz in St. Louis. Er kann unter [email protected] erreicht werden.