T-Mobile $ 100 Entschuldigung Angers Sidekick Opfer

Wie viel ist Ihre Zeit wert? Wenn Sie ein Sidekick-Benutzer sind, denkt T-Mobile anscheinend "nicht sehr viel". Wie kann man sonst eine 100 $ -Geschenkkarte und einen kostenlosen Monat-Datendienst als Entschädigung für den Verlust aller Smartphone-Daten erklären?

Ich bin schon verärgert über den Verlust ihrer Informationen und die langsame Reaktion von T-Mobile auf das Problem Nutzer, die das "Token" $ 100 sagen, fügen der Verletzung nur eine Beleidigung hinzu.

Überlegen Sie, wie lange es einigen Nutzern dauert, ihre riesigen Adressbücher, vielbenutzten Kalender und Dutzende oder Hunderte von Notizen neu zu erstellen. Was ist mit Fotos, die niemals ersetzt werden können?

[Lesen Sie weiter: Die besten Android-Handys für jedes Budget.]

In diesem Fall könnten hundert Dollar zu $ ​​1-pro Stunde oder weniger führen. Ich bin zwar kein Sidekick-Besitzer (zum Glück), aber ich bin nur für diejenigen, die sehen möchten, dass T-Mobile seinen Nutzern viel größere Summen zahlt.

Und eine Geschenkkarte? Wie kitschig ist das? Warum nicht den Leuten etwas geben, das sie nicht bei T-Mobile ausgeben müssen?

Das Unternehmen sollte auch Ersatztelefone verschenken - ohne dass ein neuer Zwei-Jahres-Kontakt nötig wäre -, die manche Kunden sagen angeboten. Das ist extrakäsig!

Die wahre Moral dieser Geschichte, lange nachdem T-Mobile in den Sinn gekommen ist, ist, dass das Entwerfen von Systemen, die keine regelmäßigen (und mehrfachen) Backups anregen, ziemlich dumm ist.

Liebe oder hasse das iPhone, es kann eine ausgezeichnete Arbeit machen, Daten sicher zu halten. Ich habe fast täglich Backups des Telefons von iTunes gemacht. Kopien meines persönlichen Adressbuchs, Kalenders usw. werden dank MobileMe auch auf allen meinen Macs und in der Cloud gespeichert. Die Time Machine-Software sichert automatisch alle meine Macs auf den Time Capsule 2TB-Wireless-Access-Point.

Dass der Sidekick so auf scheinbar nur an einer Stelle gespeicherte Daten angewiesen war, ist schlechtes Design, um es milde auszudrücken.

Ich erklärte wie sich in einer gestern veröffentlichten Geschichte an die Regierung wegen der Unordnung von T-Mobile zu beschweren. Es beschrieb auch, wie ein verärgerter Kunde - mindestens zweimal - aus den Online-Foren von T-Mobile verbannt wurde. Das ist sicherlich eine Möglichkeit, eine Kundenrebellion zu unterdrücken. Sicher, das ist es.

Es gibt einige, die sagen, dass "Cloud Computing" nicht für den versehentlichen Massenvernichtungswaffenvorfall von T-Mobile verantwortlich gemacht werden sollte. Mein Kollege Tony Bradley scheint Cloud Computing als "zuverlässiges" Cloud Computing zu definieren - "Cloud Computing ist nur das, was gerade funktioniert."

Ich sehe das anders: Cloud Computing ist das, was Kunden und Anwender denken ist. Und das bedeutet heute, dass Informationen, die im Internet gespeichert sind, irgendwo im Cloud Computing enthalten sind.

Als die Sidekicks von T-Mobile ihren kollektiven Speicher verloren haben, hat das das gesamte Konzept des Cloud Computing beschädigt. Das wird Zeit brauchen, um es zu reparieren.

Und, was denkst du, ist es wahrscheinlich, dass Microsoft die Marke "Danger" töten wird? Sidekick-Benutzer kennen nun den wirklichen Nachteil eines gefährlichen Lebens.

David Coursey twittert als @techinciter und kann über seine Webseite kontaktiert werden.