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Die Steve Jobs-Stil MobileMe 'Entschuldigung'

If Steve Jobs Took Over Apple… Again

If Steve Jobs Took Over Apple… Again
Anonim

Nutzer von Apples problematischem MobileMe-Datensynchronisierungsdienst haben gestern eine Entschuldigung von Apples Steve Jobs erhalten. In einer internen E-Mail, die nach außen geleakt wurde, gab Jobs zu, dass der Start von MobileMe "nicht die beste Stunde von Apple" war und dass MobileMe "eindeutig mehr Zeit und Tests benötigte". MobileMe wurde am selben Tag wie das iPhone 3G, die iPhone 2.0-Software und der App Store gestartet. Der Dienst erlitt viele Probleme, darunter Ausfallzeiten, E-Mail-Ausfall und verlorene Nachrichten.

Es sieht so aus, als ob diese durchgesickerte E-Mail uns am nächsten kommt Ich werde sehen, wie Jobs ein Stückchen bescheidenen Kuchens über die Messe isst. Und laut Webkommentaren, die auf die "durchgesickerte" Jobs E-Mail reagierten, wurde die "Entschuldigung" akzeptiert. Der Großteil des Internet-Buzz nahm den Ton von Apple Vergebung für die MobileMe Durcheinander und Dankbarkeit, dass Jobs Schuld - obwohl offiziell nicht öffentlich.

Ich muss mit Chit-Chat im Web stimmen, dass Jobs E-Mail nicht war tatsächlich durchgesickert, aber in einem cleveren Marketing-Trick veröffentlicht. Es gibt einfach keine Möglichkeit, dass Jobs diese E-Mail nicht durchsickern lässt.

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Offiziell oder nicht, diese uncharakteristische Entschuldigung von Jobs sollte ein bisschen bedeutungsvoller sein als das, was einer öffentlichen Entschuldigung von Apple am nächsten kommt, die die Form einer kalten Nachricht auf Apples MobileMe Blog angenommen hat:

"Wir haben es geschafft Ich danke Ihnen allen für Ihre extreme Geduld während dieser schwierigen Zeit. "

Hier ist Jobs 'durchgesickerte" E-Mail in seiner Gesamtheit:

Team, Der Start von MobileMe war nicht unsere beste Stunde. Es gibt mehrere Dinge, die wir hätten besser machen können:

- MobileMe entsprach einfach nicht den Apple-Standards - es brauchte eindeutig mehr Zeit und Tests.

- Anstatt MobileMe als monolithischen Service zu starten, hätten wir Zuerst die the-air-Synchronisierung mit dem iPhone, gefolgt von den Web-Anwendungen nacheinander - zuerst Mail, gefolgt 30 Tage später (wenn es mit Mail gut ging) nach Kalender, dann 30 Tage später nach Kontakte.

- Es war ein Fehler, MobileMe gleichzeitig mit iPhone 3G, iPhone 2.0 und dem App Store zu starten. Wir hatten alle mehr als genug zu tun, und MobileMe hätte sich ohne Folgen verzögern können.

Wir machen viele Schritte, um aus dieser Erfahrung zu lernen, damit wir MobileMe zu einem Service ausbauen können, den unsere Kunden lieben werden. Ein Schritt, den ich heute mit Ihnen teilen kann, ist, dass das MobileMe-Team nun an Eddy Cue berichten wird, der alle unsere Internetdienste - iTunes, den App Store und ab heute MobileMe - leiten wird. Eddy's neuer Titel wird Vice President Internet Services sein und er wird nun direkt an mich berichten.

Der MobileMe-Start zeigt deutlich, dass wir mehr über Internet-Dienste erfahren müssen. Und lernen wir werden. Die Vision von MobileMe ist sowohl aufregend als auch ehrgeizig, und wir werden weiter machen, um es zu einem Dienst zu machen, auf den wir am Ende dieses Jahres alle stolz sind.

Steve