Studie: Soziale Netzwerke nicht in vielen Unternehmen Radar

Trotz der Wellen des Hypes in den letzten Jahren, Social-Networking-Technologien sind nicht auf der Tagesordnung bei 59 Prozent der großen Unternehmen auf der ganzen Welt, nach einer Studie.

Aber Beamte in Unternehmen Wenn verschiedene Software-Programme verwendet werden, können die Tools einen greifbaren Wert liefern, vorausgesetzt, sie werden korrekt implementiert.

Der Microsoft-Integrator Avanade beauftragte Coleman Parkes Research mit der Durchführung der Studie. Die Firma interviewte 541 Führungskräfte in Unternehmen in den USA, Kanada, Europa und im asiatisch-pazifischen Raum.

Während fast zwei Drittel der Befragten keine unmittelbaren Pläne für die Implementierung von Social-Networking-Tools haben, gaben 77 Prozent an, dass Social Networking in das Geschäft einsteigen wird "Unerkannt, wenn nicht proaktiv gemanagt."

Zu ​​den größten Hindernissen für die Einführung gehören laut der Studie Sicherheit, Angst vor unbewiesenen Technologien und die potentielle Belastung für die Produktivität der Arbeiter.

Das war bei Sabre Holdings offenbar nicht der Fall. die Muttergesellschaft von Travelocity. Das Unternehmen hat ein Social-Networking-Tool namens SabreTown entwickelt, sagte John Samuel, ein Senior Vice President, der die Produkt-Inkubationseinheit des Unternehmens leitet.

"Wir haben Interesse daran, wie soziale Netzwerke beim Austausch von Fachwissen hilfreich sein können", sagte Samuel. "In der Reise- und Reiseplanung ist das ein wichtiges Thema."

Außerdem war die Belegschaft des Unternehmens weit abgelegener als in der Vergangenheit. "Es wurde immer schwieriger, in Verbindung zu bleiben und sogar zu wissen, wie die Kollegen, mit denen man täglich umgeht, arbeiten."

SabreTown dreht sich um ein Frage-und-Antwort-Format, sagte er. "Sie kommen und können eine Frage der Gemeinschaft stellen. Hinter den Kulissen haben wir ein wenig Magie, die versucht, die Frage mit den Leuten zusammenzubringen, die am wahrscheinlichsten darauf antworten können. Wir finden 60 Prozent unserer Fragen innerhalb einer Stunde beantwortet wenn sie veröffentlicht werden. "

Die Annahme war stark; 60 bis 70 Prozent der Mitarbeiter des Unternehmens nutzen das Tool mindestens einmal im Monat, so Samuel.

Sabre, das nun die Technologie an andere Unternehmen lizenzieren will, hat darauf geachtet, eine Reihe von Governance-Maßnahmen zu implementieren

"Sie verwenden dieselbe Anmeldung, mit der Sie sich beim Rest Ihres Systems anmelden", sagte Samuel. "Jedes Hinzufügen von Inhalten zur Website hat Ihren Namen, Ihren echten Namen. Es gibt kein Verbergen."

Es gibt auch eine Funktion, die es erlaubt, Inhalte als "schattig" zu markieren, was zu einer administrativen Überprüfung führt.

"Ich glaube, man kann Dinge tun und [soziale Software] so einrichten, dass man die Vorbehalte, die die Leute haben, beruhigen kann", sagte Samuel.

Standard Chartered Bank, eine in London ansässige Weltbank, steuert Software "Die WorkLight-Software wird auf dem Server des Kunden installiert und in die Authentifizierungs- und Zutrittskontrollsysteme des Unternehmens integriert.", so John Meakin, Group Head Information Security. Mitarbeiter installieren eine separate WorkLight-Anwendung auf ihrem Facebook-Konto und loggen sich ein. Die Schnittstelle sieht wie Facebook aus, aber die Informationen, die durch sie angezeigt werden, werden vom Server ihres Arbeitgebers bereitgestellt und können nicht von Nicht-Angestellten angezeigt werden.

Es hat keinen Sinn, in eine der vielen anderen Social-Networking-Plattformen zu investieren Der Markt, weil die Mitarbeiter der Bank bereits an Facebook gewöhnt waren, sagte Meakin: "Wir waren der Meinung, dass wir positiv die Art von Zusammenarbeit abhalten könnten, wenn wir Facebook blockierten, aber sagten:" Hier ist etwas, das ein armes Äquivalent davon ist. ""

Auch kleine Organisationen experimentieren mit Social Software.

IBIS, ein Microsoft Integrator in Norcross, Georgia, verwendet ein Programm namens Xobni, das in Outlook eingebunden ist und eine Vielzahl von Statistiken und Details über eine Nutzerbeziehungen mit E-Mail-Absendern, sagte Dwight Specht, Chief Operating Officer. Arbeiter dort sind auch begeisterte Blogger, sagte er.

"Die Art und Weise, wie unser Unternehmen kulturell arbeitet, umso mehr Werkzeuge nutzen Menschen, um in Kontakt zu bleiben, desto besser für uns", sagte er.

Aber die Vorteile, die IBIS real gesehen hat, sind noch nicht überwältigend, sagte er.

"Ich denke, es hilft uns, ein bisschen effizienter zu arbeiten", sagte er. "Es hat unserer Produktivität geholfen, aber es war noch keine Transformationstechnologie für uns."