Starbucks taps Salesforce-Sites Technologie für Kampagne

Force.com-Sites-Service von Salesforce hat einen Marquee-Kunden gelandet, der in einer Vorschauphase für Entwickler arbeitet.

Der entstehende Service, der zum Erstellen von Websites mit der On-Demand-CRM-Technologie (Customer Relationship Management) verwendet wird, läuft unter der Haube des neuen "I In der Kampagne der Starbucks-Kaffeekette. Menschen, die sich verpflichten, fünf Stunden für ein gemeinnütziges Projekt zu engagieren, erhalten einen kostenlosen Kaffee über die Marketingkampagne, die am Mittwoch begann und bis Sonntag läuft.

Starbucks baute mit dem Salesforce-Partner Appirio die Website der Kampagne in nur vier Wochen auf. sagte Chris Bruzzo, Vice President für digitale Strategie und Inhalte für Starbucks. Gleichzeitig hat das Unternehmen eine Facebook-Anwendung für die Kampagne gestartet.

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Die Entscheidung für Force.com-Websites machte teilweise Sinn, weil Starbucks existierte Beziehung zu Salesforce, sowohl für seine CRM-Software als auch für Force.com Ideas, die Plattform des Unternehmens zum Aufbau von Online-Communities für Kunden. Letzteres macht die My Starbucks Idea-Seite aus.

Starbucks hofft, mindestens 1 Million Stunden für die "Ich bin in" -Kampagne zu gewinnen.

Nachdem die Idee vor einigen Wochen ausgebrütet wurde, es] brauchte eine Lösung, die schnell aufgebaut und unendlich skaliert werden konnte ", sagte Bruzzo.

Das Team von Appirio baute den Großteil des Standorts architektonisch auf, während Bruzzos Team die Benutzeroberflächenelemente entwarf und auch bei der Programmierung half sagte.

Insgesamt verlief der Prozess reibungslos, obwohl Starbucks 'Designer Nächte und Wochenenden arbeiten mussten, um den Job zu beenden, sagte er.

Starbucks würde wahrscheinlich nicht alle Programmieraufgaben übernehmen, sollte er eine andere Seite mit dem erstellen Service, so Bruzzo.

"Wenn ich nächsten Monat eine andere Idee habe, können wir mit Appirio schnell ihr Team zusammenstellen und etwas aufbauen. Dadurch können wir uns auf den Rest unserer Online-Strategie konzentrieren", sagte er.

Dieser Ansatz ist auch viel wirtschaftlicher als eine dedizierte Integration "

" Bei Force.com-Sites besteht das Hauptziel von Salesforce darin, "einige Benutzer davon abzubringen, sich auf Microsofts SharePoint als ihren Vertriebsportalanbieter zu verlassen, zusammen mit anderen Portalen." B. IBMs WebSphere, sagte der Konzernanalyst China Martens per E-Mail.

Es ist auch Teil des Unternehmens, das CRM zu externalisieren, wenn Sie das auch außerhalb der vier Wände eines Unternehmens tun durch die Erstellung von Microsites ", fügte sie hinzu.

Salesforce hat keinen festen Termin für die allgemeine Veröffentlichung von Force.com Sites genannt, sondern nur, dass es irgendwann in diesem Jahr sein wird. Es kündigte zunächst das Angebot im November.

Inzwischen hat die Starbucks "I'm In" Website mehr als 500.000 Pfandstunden geloggt und schien den ganzen Tag über funktionstüchtig zu sein.

Aber Salesforce, die ständig trompetet Englisch: www.mjfriendship.de/en/index.php?op…39&Itemid=32 Die Macht und Zuverlässigkeit ihrer Systeme hat in jüngster Zeit eine Menge medialer Aufmerksamkeit erregt, als es einen vorübergehenden Dienstausfall erlitt.

Der Ausfall hat Bruzzo nicht besonders erschüttert.

"Es ist eine Tatsache, Geschäfte zu machen Internet ", sagte er von solchen Pannen. "Ich bin irgendwie realistisch. Es hatte sehr wenig Einfluss auf unser Geschäft."