Smartphone-Tool verbessert IT-Antwortzeit

Mittelständisches Unternehmen IT-Support kann kritisch sein. Wenn Ihre Website, Ihr Netzwerk oder Ihre Mitarbeiter-PCs ausfallen, verschwenden Sie Geld. Wenn Ihre IT-Mitarbeiter in diesen angespannten Momenten - insbesondere außerhalb der Bürozeiten - abwesend sind, könnte es länger dauern, bis sie sich vor einen PC setzen, um die Probleme zu beheben. Stattdessen können Ihre IT-Mitarbeiter mit der mobilen Verwaltungssoftware die Infrastruktur von jedem beliebigen Smartphone aus verwalten.

Ihre IT-Mitarbeiter haben wahrscheinlich VNC-Tools zur Fernsteuerung eines PCs, auch von einem Smartphone aus. Und verschiedene Server haben ihre eigenen Management-Tools, die mit Smartphones funktionieren. Rove bietet jedoch ein Remote-Management-Tool, das alles zentralisiert und es Ihren IT-Mitarbeitern ermöglicht, mehr als 500 Aufgaben in Dutzenden verschiedener Servertypen zu steuern.

Rove Mobile Admin funktioniert als Client / Server-Kombination. Auf der Clientseite greifen IT-Mitarbeiter über BlackBerry-, Windows Mobile- und Symbian S60-Smartphones oder eine generische Webschnittstelle für iPhones und andere Geräte auf Tools zu. Sie installieren auch Mobile Admin auf einem Windows Server, um mit diesen Clients zu kommunizieren.

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Mit Mobile Admin können IT-Mitarbeiter auf Überwachungssysteme reagieren, einschließlich denen von BMC, System Center und Nagios. Das Tool ist auch mit vielen Plattformen kompatibel, darunter Citrix, Lotus Domino, Novell, Windows und UNIX / Linux. Viele Dienste werden unterstützt, beispielsweise die Verbindung zu SQL Server, VMware-Installationen, BlackBerry Enterprise Server usw.

Von einem Smartphone aus können Ihre IT-Mitarbeiter DHCP-IP-Reservierungen bearbeiten, eine Sicherung starten, Systeme remote löschen und IT-Richtlinien festlegen Benutzer BlackBerry und andere Aufgaben zu behandeln. Sie werden in der Lage sein, dringende, zeitkritische Probleme zu kontrollieren oder einfach eine andere, möglicherweise bequemere Art zu arbeiten.

Die Verbindung ist mit den Fähigkeiten des Client-Gerätes verschlüsselt; BlackBerry Server ermöglicht diesen Handhelds beispielsweise die Verschlüsselung mit TDES oder AES. Andere Geräte verschlüsseln mit der VPN-Verbindung, während alle mit HTTPS / TLS verbinden können. Verschiedene Authentifizierungsprotokolle - einschließlich RSA SecurID - schützen vor Angriffen.

Rove-Mitarbeiter sagen, dass Mobile Admin Unternehmen Geld spart, da die IT-Abteilung Ausfallzeiten durchschnittlich 8 Minuten schneller beheben kann als ohne Remote-Zugriff von einem Smartphone aus. Je nach Größe und Komplexität eines Unternehmens können sich diese 8-Minuten-Schritte summieren. Für ein Unternehmen mit weniger als 100 Mitarbeitern schätzt Rove, dass Sie jedes Jahr fast 2,5 Stunden sparen. Mit mehr Leuten und einem komplizierteren Netzwerk könnte die Gesamtsumme höher sein.

Vervielfachen Sie diese Zeiteinsparung mit Ihren Ausfallkosten pro Stunde, und Ihr Unternehmen könnte erheblich sparen. Werfen Sie einen Blick auf die Schätzseite von Rove, einschließlich eines PDF mit Quellen für die Schätzungen des Unternehmens.

Für Unternehmen mit bis zu 5 IT-Mitarbeitern, die Mobile Admin benötigen, berechnet Rove für eine unbefristete Lizenz 835 USD pro Benutzer. (Oder größere Unternehmen können diesen Plan zuerst ausprobieren.) Preise variieren, wenn Sie mehr als 5 Lizenzen benötigen; Rove bietet Ihnen möglicherweise einen Mengenrabatt, aber ein Unternehmensvertreter sagte, dass Unternehmen sich an Rove wenden müssen, um direkte Angebote zu erhalten.

Mit Mobile Admin oder anderen Tools für den Remotezugriff können Sie Geld sparen, da IT-Mitarbeiter schneller auf Ausfallzeiten reagieren können Katastrophen. Aber auch Ihre IT-Mitarbeiter profitieren von einer unauffälligen Arbeitsweise. In einem technischen Notfall ist es viel einfacher, ein Smartphone anzuzapfen, als einen Film zu verlassen, zu Abend zu essen oder einfach aufzustehen.

Zack Stern baut ein neues Geschäft in San Francisco auf, wo er häufig zu beiträgt PC-Welt.