Singen des New-PC Blues

Illustration: John Cuneo Es ist so schmerzhaft, dein Leben von einer Windows-Maschine zur anderen zu bewegen, dass ich dazu tendiere, PCs nur dann zu kaufen, wenn ich muss. Aber wie ich bereits letzten Monat erwähnt habe, hat mich Microsofts Aufgabe von Windows XP dazu gebracht, einen Ersatz für mein überaltertes, aber immer noch funktionierendes Subnotebook zu finden. Ich habe gehofft, dass eine unentdeckte Web-Magie diesen Prozess irgendwie erleichtern könnte. Aber, wie meine neuesten Rund-um-Shows zeigt, hilft Ihnen das Web nach dem Einkauf nicht wirklich.

Web-Angebote sind nicht immer am besten: Bei so vielen Online-Shops, die sich weigern, das Telefon zu veröffentlichen Ich hatte meine alte Gewohnheit, den Hörer abzunehmen, um bessere Angebote zu bekommen, aufgegeben. Diese Zeit war anders. Als ich meinen neuen Sony-Laptop online konfigurieren wollte, fand ich eine "Fresh Start" -Option, die Crapware minimieren und mir $ 25 sparen würde, aber die einzige Erwähnung von XP war eine kleine Display-Anzeige mit einer Telefonnummer.

Als ich anrief erklärte der Verkäufer, wie man die "Downgrade" -Disks von XP bekommt: Ich würde 100 Dollar für ein "Upgrade" auf Vista Business bezahlen müssen ("upgrade to downgrade" - das ist ein Konzept, das der verstorbene George Carlin genossen hätte). Dann begann der Vertreter, mir bessere Angebote anzubieten, als ich auf Sonys Website finden konnte. Zuerst gab es ein Angebot von $ 100 auf den im Web veröffentlichten Preis der Maschine. Ich nahm ihn mit einem anderen Deal auf, der mir am Ende 150 Dollar auf dem Laptop mit einer dreijährigen Garantie auf Sachschäden erspart hat, vorausgesetzt, ich habe auch zwei Accessoires gekauft, darunter einen Ersatzakku, den ich sowieso haben wollte. So viel zu denken, dass Web-Preise in Stein gemeißelt sind.

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Web-Spezifikationen sind nicht immer richtig: Das andere Zubehör, das ich bestellt habe, war ein Ersatz "kompakt "Netzteil, das die Website des Unternehmens bei 0,51 Pfund aufgeführt. Das ist wirklich sein Gewicht - wenn Sie nicht das Viertelpfünder Wechselstromkabel zählen. Auf der Seite von Sony wurde die Webcam meiner Maschine mit 1,3 Megapixeln aufgelistet. Der wahre Graf? Eine volle Megapixel weniger, eine mickrige 640 mal 480 Punkte. Ich kannte die richtige Spezifikation schon vorher, wenn ich eine ähnliche Maschine anschaute, aber wie sollen normale Kunden reagieren, wenn sie auf vermeidbare Fehler wie diese beiden stoßen?

Web-Support ist nicht immer hilfreich: Vor der Installation von XP habe ich eine DVD-Backup der Standard-Setup für den Fall, dass etwas nicht in Ordnung oder - Schrecken! - Ich möchte Vista eines Tages wiederherstellen. Dann habe ich bemerkt, dass Sony mir empfohlen hat, "Wiederherstellungs" -Disks über einen anderen Prozess zu erstellen. Die Webunterstützung schwieg über den Unterschied, so dass ich den Laptop mehrere Stunden lang babysitten musste, um beides zu machen. Welche könnte funktionieren, wenn ich es brauche? Meine Voice-of-Experience-Wette: Weder noch.

Web-Upgrades sind immer mühsam: Nachdem ich einige Stunden für die XP-Installation gebraucht habe, habe ich mehr Zeit mit dem Herunterladen und Installieren der unvermeidlichen Updates verschwendet. Als nächstes entdeckte ich, dass einige wesentliche Treiber fehlten. Leider hat die Sony-Website sie nicht angeboten, bis ich vorgab, ich hätte ein anderes (aber ähnliches) Modell. Dann kam das Finden, Installieren und Aktualisieren aller meiner alten Software. Und nach all dem musste ich immer noch stundenlang vertreiben, warum die neue Maschine die anderen in meinem Heimnetzwerk nicht sehen konnte und umgekehrt. Das Problem? Eine idiotisch übermäßige Norton Internet Security-Standardkonfiguration.

Wenn Sie einen neuen PC in der Geschäftswelt erwerben, erledigt ein bezahlter Experte all diese Dinge für Sie. In der Mac-Welt können Sie zwei Systeme miteinander verbinden und das neue fast genauso arbeiten lassen wie das alte in vielleicht einer halben Stunde. In der Welt der "persönlichen" Windows-Computer können Sie Ihr eigener Experte sein und mindestens einen Tag Ihrer persönlichen Zeit verschwenden.

Wie schnell könnte Ihre wundervolle neue Maschine das zurückzahlen? Der vierzehnte von nie.