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Redmond gab auch ein paar weitere Details darüber, was schief gelaufen ist mit den Servern, die die Cloud-basierten Daten gespeichert, darunter Kontaktlisten, Notizen, Aufgaben, Termine, Fotos und Gaming Highscores.
[Lesen Sie weiter: Die besten Android Telefone für jedes Budget.]Eine Reihe von Sidekick-Nutzern hat sich letzten Samstag nach einem Serverabsturz bei der Microsoft-Tochter Danger über Datenverlust beschwert. Zu der Zeit glaubte Microsoft, dass die Daten nicht wiederherstellbar wären; Am Montag änderte das Unternehmen seine Einschätzung, dass Datenwiederherstellung möglich sei. Jetzt sieht es so aus, als würde nur eine kleine Anzahl von Sidekick-Benutzern einen permanenten Datenverlust erleiden.
"Wir freuen uns, dass wir die meisten, wenn nicht alle Kundendaten für die Sidekick-Kunden, deren Daten durch die jüngsten Daten betroffen waren, wiedergefunden haben Ausfall ", sagte Microsoft Corporate Vice President Roz Ho in einer Erklärung. "Wir glauben nun, dass Datenverlust eine Minderheit von Sidekick-Benutzern betrifft."
Ho sagt, Microsoft-Techniker werden Kundendaten so schnell wie möglich wiederherstellen, angefangen mit Kontaktlisten und dann weiter zu anderen persönlichen Informationen. Bevor Microsoft diesen Prozess startet, muss das Unternehmen zuerst die Daten überprüfen, um sicherzustellen, dass es stabil ist, und seinen Datenwiederherstellungsplan abschließen. Ho sagte, dass Microsoft rund um die Uhr arbeiten würde, bis alle Daten wiederhergestellt sind.
Wenn Sie einer der betroffenen Sidekick-Benutzer sind, fordert Microsoft Sie auf, die Sidekick-Foren von T-Mobile auf weitere Updates zu überprüfen um zu sehen, ob Sie irgendwelche Maßnahmen ergreifen müssen, um Ihre Daten wiederherzustellen.
Ho sagte, das Datenverlustproblem sei auf einen "Systemfehler zurückzuführen, der zu Datenverlust in der Core-Datenbank und der Sicherung führte". Microsoft hat nun sein Sidekick-System Komponente für Komponente neu entwickelt, und Ho sagt, dass das Unternehmen bedeutende Änderungen vorgenommen hat, um größere Stabilität und einen verbesserten Backup-Prozess zu gewährleisten.
Nachdem die meisten Sidekick-Daten wiederhergestellt wurden, könnte es etwas einfacher werden für T-Mobile und Microsoft. Angesichts der Empörung der Kunden wurden am Mittwoch mindestens zwei Klagen wegen Fahrlässigkeit und falscher Forderungen gegen beide Unternehmen laut CNET eingereicht.
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