Sidekick Datenverlust: T-Mobile's Endnight Nightmare

Die Situation verschlechterte sich für T-Mobile dramatisch, da das Sidekick-Datenfiasko auf dem Draht

weniger Carrier eine sehr dunkle Hülle wirft.

Da die Benutzer über verlorene Daten empört sind, hat der Mobilfunkanbieter den Verkauf gestoppt alle Sidekick-Geräte in seinen Einzelhandelsgeschäften und online, und es gibt Berichte von Kundenbeschwerden, die aus Sidekick-Foren gelöscht werden.

[Lesen Sie weiter: Die besten Android-Handys für jedes Budget.]

Glücklicherweise wurden einige Daten anscheinend wiederhergestellt, aber viele Kunden haben immer noch Probleme. Hier ist, was passiert:

Datenausfall

Kürzlich wurde über Dienstunterbrechungen unter Sidekick-Benutzern berichtet, aber die gravierendsten Probleme traten an diesem Wochenende auf, als die Kunden anfingen, ihre Daten zu verlieren.

Der Sidekick erlaubt Gerätebesitzern, persönliche Informationen auszulagern wie Kontakte, Kalender und Fotos auf die Server der Microsoft-Tochter Danger. Unglücklicherweise hatten Tausende von Sidekick-Besitzern einen technischen Fehler, der zu Datenverlust führte.

User Outrage

Wie Sie sich vorstellen können, waren die Besitzer von Sidekick nicht beeindruckt, dass ihre persönlichen Daten buchstäblich über Nacht verschwanden und der Ärger wuchs in Sidekick Foren. Zusätzlich zu den Frustrationen ist die Tatsache, dass mehrere Abhilfemaßnahmen für frühere Sidekick-Probleme zu garantierten Methoden für dauerhaften Datenverlust geworden sind.

Normalerweise kann ein Sidekick-Besitzer ein Handgerätproblem beheben, indem er entweder den Neustart-Knopf drückt oder entfernt die Batterie - aber diesmal nicht. Wenn ein Sidekick neu gestartet wird, löscht er alle Informationen des Geräts und versucht dann automatisch, mit den Servern von Danger zu synchronisieren, um die Daten erneut zu erfassen. Aber da die Server das Problem sind, drängen Microsoft und T-Mobile Sidekick-Besitzer, ihre Batterien nicht zu entfernen, ihre Geräte neu zu starten oder sogar Strom zu verlieren.

Eine lustige Sache (Mai) in T-Mobile Foren passiert

Sidekick-Besitzer Richard Anderson war so verärgert über den Datenverlust, er behauptet, er sei

und seine Kommentare wurden gelöscht. Anderson hat sich an seinen eigenen Blog gewandt, wo er Sidekick-Besitzer dazu ermuntert, Beschwerden beim Staatsanwalt ihres Staates und der Rechtsabteilung von T-Mobile sowie beim Washington State Attorney General einzureichen, da T-Mobile USA Büros in Washington hat.

Anderson sagt, dass er nicht der Einzige ist, der auch gelöscht wird. Laut den Beiträgen in seinem Sidekick-outage-Blog behauptet Anderson, dass T-Mobile selektiv Benutzerkommentare löscht oder versucht, Sammelklagen gegen das Unternehmen zu organisieren.

Ich habe mir die Foren angeschaut und dabei mehrere Referenzen gefunden Bei Gerichtsverfahren versuchte niemand aktiv, einen zu organisieren. Unabhängig davon, ob die Behauptungen von Anderson zutreffend sind oder nicht, können Sie T-Mobile wirklich dafür verantwortlich machen, dass Kunden keine Klage in einem Unternehmensforum veranstalten dürfen? Wenn du dich wirklich so organisieren willst, wäre kein Wiki oder eine Facebook Seite passender?

Im T-Mobile Bunker

hat T-Mobile in einem Forenbeitrag gesagt, dass es einen Monat anbieten wird Rückerstattung des Datendienstes für betroffene Sidekick-Kunden. Die Rückerstattung wird gemäß einem T-Mobile-Foren-Moderator automatisch angewendet.

Diese Nachricht wurde jedoch zuletzt am 9. Oktober bearbeitet, als das Ausmaß des Datenverlusts nicht bekannt war. Bis Samstag hatte Microsoft jedoch festgestellt, dass Sidekick-Benutzerdaten mit ziemlicher Sicherheit verloren gingen. Vor diesem Hintergrund ist es unwahrscheinlich, dass die Nutzer mit einer so geringen Rückerstattung zufrieden sind, da sie den Verlust verlorener Fotos kompensieren und Kontaktlisten und Kalendertermine neu zusammenstellen müssen.

Was sagen Sie dazu? Hat Sidekick Datenverlust das Smartphone kaputt gemacht und das Konzept des Cloud Computing in Gefahr gebracht, oder sollten Benutzer einfach lernen, ihre Daten zu sichern?