Skandinavien knackt Facebooks unaufgeforderte Werbung

Facebook könnte von Verbraucherorganisationen in den nordischen Ländern vor Gericht gebracht werden, wenn es nicht damit aufhört, unaufgeforderte Werbung in den Newsfeeds der Nutzer zu platzieren.

Das soziale Netzwerk wird wahrscheinlich die europäische Richtlinie über Privatsphäre und elektronische Kommunikation durchlassen Unternehmen werben direkt in Newsfeeds von Nutzern, sagte der norwegische Verbraucherombudsmann Gry Nergard am Freitag.

Gemäß der Richtlinie darf E-Mail für Direktmarketing nur an Abonnenten in Europa gesendet werden, die ihre vorherige Zustimmung gegeben haben. Die Bürgerbeauftragten Norwegens, Schwedens und Dänemarks sind der Ansicht, dass, wenn Facebook Werbung direkt im Newsfeed eines Nutzers platziert, die Werbung als unaufgeforderte Werbung betrachtet werden kann.

Im Mai schrieben sie an den damaligen EU-Kommissar für Gesundheit und Verbraucherpolitik, John Dalli, um das Problem anzusprechen. Dalli ist inzwischen zurückgetreten, und Nergard erwartet nun, dass die Kommission Anfang nächsten Jahres antwortet.

In ihrem Brief äußerten die Bürgerbeauftragten auch ihre Besorgnis über das Werbeprogramm "Sponsored Stories" von Facebook, sagte Nergard.

Gesponserte Geschichten sind Werbung für Ein Produkt, das den Freunden eines Facebook-Nutzers häufig angezeigt wird, nachdem er mit einem bestimmten Produkt oder einer bestimmten Marke interagiert hat. Ein Benutzer könnte beispielsweise auf einer Produktseite auf "Gefällt mir" klicken oder in einem lokalen Café oder Geschäft einchecken. Diese Likes oder Check-Ins neigen dazu, in den Zeitleisten der Nutzer ziemlich unbemerkt zu bleiben, so dass Facebook den Unternehmen die Möglichkeit bietet, die Geschichte "zu sponsern". Wenn ein Unternehmen zum Beispiel Check-ins sponsert, wird der Check-in in den News-Feeds der Freunde der Nutzer hervorgehoben und zieht mehr Aufmerksamkeit auf sich. In den USA ist eine Sammelklage wegen der Verwendung von Endorsements von Facebook-Mitgliedern ohne Genehmigung anhängig.

Das Problem ist, dass die Nutzer ihre Zustimmung zu einer solchen Anzeige nicht gegeben haben, so Nergard. "Es sollte auf Opt-in-Basis sein und gesponserte Geschichten sind nicht Opt-in", sagte sie. In dem Anfang dieses Jahres verschickten Brief erklärten die Organisationen, dass Facebook möglicherweise nicht gegen die Richtlinie verstoße, weil es "technisch so gestaltet ist, dass die Kommunikation wahrscheinlich nicht an die Nutzer gesendet wird". Dies ist eine Voraussetzung dafür, dass die Kommunikation unter die Definition von E-Mail, aber werden abgerufen, gezeigt oder auf andere Weise dem Social-Media-Benutzer präsentiert. "

Änderung der Politik

Aber seitdem hat Facebook seine Praxis geändert, sagte Nergard. In den nordischen Ländern werden Anzeigen in den Zeitleisten der Menschen gezeigt, ohne dass Freunde das Produkt oder Geschäft mögen, sagte sie. "Das sieht noch mehr nach elektronischer Post aus", als die gesponserten Geschichten, sagte sie. "Wir stellten fest, dass es illegal sein könnte", sagte sie und fügte hinzu, dass die Verbraucherorganisationen sich möglicherweise nicht vor der Entscheidung mit der Kommission beraten müssten.

Um dieses Problem anzugehen, traf sich Nergard letzte Woche mit Facebook. Sie sagte. Als nächstes wird das soziale Netzwerk einen Brief erhalten, in dem es aufgefordert wird, sein Verhalten zu ändern.

Wenn, wie Nergard erwartet, Facebook sich nicht ändert, haben die Bürgerbeauftragten ein paar Optionen. "Wir wollen zuerst reden", sagte Nergard, aber wenn das nicht möglich ist, hoffen die Bürgerbeauftragten, dass die Europäische Kommission die Praktiken von Facebook genau unter die Lupe nimmt.

"Eine andere Lösung wäre, sie vor Gericht zu bringen", sagte Nergard sagte, dass dies ein letzter Ausweg wäre. Sie wollte zuerst alle anderen Möglichkeiten ausloten, bevor sie eine so drastische Maßnahme ergreift.

Eine Facebook-Sprecherin lehnte es ab, sich zu diesem Thema zu äußern und sagte nur, dass "Facebook einen ständigen Dialog mit Interessenvertretern in ganz Europa über unsere Produkte und Dienstleistungen führt."

Nergard sagte, sie hoffe, dass es in der Kommission eine Diskussion über die Rechtmäßigkeit dieser Art von Werbung in den sozialen Medien geben würde.