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Ein EU-weites Vorgehen gegen Online-Verkäufer von Klingeltönen für Mobiltelefone ergab, dass 80 Prozent der 558 untersuchten Websites verdächtig sind und weitere Untersuchungen erfordern, erklärte die für Verbraucherfragen zuständige EU-Kommissarin Meglana Kuneva am Donnerstag.
Die Hauptprobleme der Untersuchung schlechte Preistransparenz, fehlende Kontaktdaten des Verkäufers, schlecht präsentierte Schlüsselinformationen auf Websites und Angebote von "kostenlosen" Klingeltönen, wenn Kunden in der Tat lange und kostspielige Verträge abschließen müssen.
"Viel zu viele Menschen werden Opfer von teuren Überraschungen durch mysteriöse Gebühren, Gebühren und Klingeltöne, die sie zum ersten Mal erfahren, wenn sie ihre Mobiltelefonrechnung sehen ", sagte Kuneva während einer Pressekonferenz. "Es wird europaweite Durchsetzungsmaßnahmen geben, um jeden dieser Händler ausfindig zu machen."
Kinder und junge Erwachsene sind die Hauptabnehmer von Handy-Klingeltönen. Kuneva beschrieb sie als die am meisten gefährdeten Konsumenten und forderte eine Kampagne, um sie über die Betrügereien und Tricks zu informieren, die einige skrupellose Händler anwenden.
"Wir müssen eine klare Botschaft herausbekommen, besonders für Teenager und Kinder - sei auf der Hut "Es geht um Kleingedrucktes. Es gibt viele seriöse Händler da draußen, aber um sicher zu sein, diese Dienstleistungen zu kaufen, überprüfen Sie jedes Mal das Kleingedruckte und stellen Sie sicher, dass Sie sich nicht für mehr anmelden, als Sie erwartet haben", sagte sie
Die EU-weite Untersuchung wurde zwischen dem 2. und 6. Juni gleichzeitig in allen 27 Mitgliedstaaten durchgeführt.
Die Unternehmen, die den Verbrauchern keine angemessenen Informationen zur Verfügung gestellt haben, werden von den nationalen Behörden kontaktiert und gebeten, erkannte Probleme zu beheben. Andernfalls könnten rechtliche Schritte eingeleitet werden, die zu Geldstrafen oder sogar zur Schließung von Websites führen könnten.
Ähnliche Überraschungseinsätze werden in den kommenden Monaten in anderen spezifischen Märkten durchgeführt. Kuneva weigerte sich, Einzelheiten über zukünftige Untersuchungen zu geben.
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