SAP Upgrades Ablauf, Wartung Ende eines Faktors

Eine neue, von einem Anbieter gesponserte Umfrage ergab, dass einige europäische und nordamerikanische SAP-Kunden die ERP-Systemerweiterungen (Enterprise Resource Planning) im Zuge der globalen Wirtschaftskrise weitgehend fortsetzen. Der Hauptgrund war jedoch die Beendigung der Herstellerwartung für ihre Produktversionen.

Drei von vier Befragten gaben an, dass ihre Upgrade-Projekte im Laufe des Jahres 2009 planmäßig fortgeführt werden, aber 28 Prozent hoffen, die Kosten des Projekts zu senken Studie veröffentlicht von Panaya, einem Hersteller von Software zur Beschleunigung des SAP-Upgrade-Prozesses. Elf Prozent gaben an, dass sie Upgrades bis nach diesem Jahr verzögern würden.

Fast zwei Drittel der Befragten (58 Prozent) gaben als Grund für das Upgrade "Ende der Wartung" an. Siebenunddreißig Prozent nannten "funktionale Anforderungen" und 28 Prozent nannten "Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit". Neunzehn Prozent sagten, sie wollten "die neueste Technologie nutzen".

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Die meisten Unternehmen - 67 Prozent zusammen - sind derzeit auf SAP R / 3 Version 4.6 oder 4.7. Der Rest ist auf ERP 2004 und anderen Versionen.

SAP versucht, mehr Kunden auf älteren Systemen zu einem Upgrade auf die aktuelle SAP-ERP-Version zu bringen, obwohl das Unternehmen im vergangenen Juli die verlängerte Wartungszeit für die Versionen 4.6c und 4.7 angekündigt hat würde um ein Jahr verlängert.

Die erweiterte Wartung für 4.6c und 4.7 soll ab Ende dieses Jahres bzw. 31. März 2012 für Kunden, die noch nicht auf dem Enterprise Support-Dienst von SAP stehen, ablaufen SAP-Sprecher Enterprise Support-Kunden erhalten ein zusätzliches Jahr.

Die Ergebnisse der Panaya-Umfrage sollten im richtigen Kontext betrachtet werden, sagte ein Beobachter am Dienstag.

"Dies entspricht einem 'forcierten Marsch' aufgrund der bei ERP-Anbietern üblichen Support-Richtlinien. "sagte Forrester Research Analyst Ray Wang per E-Mail. "Wenn die Umfragedaten als funktionale Anforderungen und Benutzerfreundlichkeit als Hauptgrund zurückkamen, wäre dies eine Bestätigung der Nachfrage nach einem Upgrade."

"Es ist jedoch schwierig, ein Upgrade-Projekt mitten im Flug zu stoppen "Insbesondere, wenn Sie wissen, dass Sie eine Wartungsfrist einhalten", sagte Wang.

"Deshalb ist es wichtig, dass Wartungsoptionen von Drittanbietern existieren, so dass es einen fairen Wettbewerb auf dem Markt gibt", fügte er hinzu. SAP bietet nach den formellen Wartungszeiträumen zwar "kundenspezifische Wartungsoptionen", aber die Funktionen sind begrenzt.

Die Wartungserlöse mit ihren hohen Gewinnmargen werden zu einem zunehmend strategischen Bestandteil der Finanzen der Lieferanten. SAP hat letztes Jahr einige Benutzergruppen beleidigt, als bekannt wurde, dass Kunden in das reicher ausgestattete aber teurere Enterprise Support-Angebot wechseln würden. Das Unternehmen hat Pläne angekündigt, mit Benutzergruppen an einer Reihe von KPIs (Key Performance Indicators) zur Validierung der Vorteile des Dienstes zu arbeiten.

Panaya erhielt im Dezember 152 Antworten von SAP-Kunden und Systemintegratoren in Nordamerika und Europa. Zwei Drittel der antwortenden Unternehmen waren in Europa. 42 Prozent der Unternehmen hatten 2007 einen Umsatz von weniger als 1 Milliarde US-Dollar, 25 Prozent hatten zwischen 1 Milliarde und 5 Milliarden US-Dollar und 33 Prozent berichteten über mehr als 5 Milliarden US-Dollar.