Prof.Dr. August Wilhelm Scheer - Unternehmertum bedeutet: Eine Idee quasi aus dem Nichts realisieren
Kunden auf einer SAP-Veranstaltung für Presse und Analysten in Boston haben am Mittwoch ihr starkes Engagement für die Plattform des Anbieters bekundet, aber auch Bedenken hinsichtlich der Supportkosten geäußert und in einigen Bereichen schnellere Produktinnovationen gefordert.
Die Veranstaltung war die erste eine mögliche Serie von SAP, die versucht, dem Markt zu zeigen, dass sie während der weltweiten Rezession eng mit großen und kleinen Kunden zusammenarbeitet.
Die Boston University führt derzeit eine große Einführung von SAP-Anwendungen durch, die die Legacy-Systeme ersetzen werden zurück zu Mitte der 1980er Jahre, sagte Peter Smokowski, Associate Vice President für Verwaltung.
[Lesen Sie weiter: Die besten TV-Streaming-Dienste]BU ist jetzt die viertgrößte private Universität des Landes, und angesichts der Umfang und Komplexität "Die Schule ist der Ansicht, dass die SAP-Anwendungen ihre Anforderungen" out of the box "im Wesentlichen erfüllen werden, obwohl Smokowski antizipiert Anpassungen werden erforderlich sein.
Inzwischen ist die IT-Infrastruktur von Day & Zimmermann bereits "93 Prozent reine SAP", sagte Anthony Bosco Jr., CIO des 2,4 Milliarden US-Dollar schweren Dienstleistungsanbieters. Die Firma in Philadelphia wendet sich nur für die speziellsten Umstände an Anwendungen von Drittanbietern, sagte er.
Raytheon, der gigantische Auftragnehmer der Regierung, hält den Kurs für ein mehrjähriges Projekt zur Konsolidierung seiner Finanz- und Produktionssysteme auf einem begrenzten Gebiet Anzahl der SAP-Instanzen, sagte Lesley Dickie, Leiterin der IT-Abteilung im SAP-Kompetenzzentrum von Raytheon.
Der Umzug war notwendig, weil sich die Legacy-Anwendungen, die Raytheon angesammelt hatte, vermengten. Verschiedene Abteilungen "könnten nicht dieselbe Sprache sprechen", sagte Dickie.
Kleinere SAP-Kunden waren auch am Mittwoch vertreten. GT Solar hat letztes Jahr das Business-All-in-One-Produkt von SAP für den Mittelstand in Betrieb genommen, sagte Thomas Doyle, Direktor für Informationstechnologie. Die Implementierung dauerte 16 Wochen und ersetzte einen Mischmasch aus Microsoft Dynamics GP-Software, Tabellenkalkulationen und Access-Datenbanken.
Das Unternehmen Merrimack, New Hampshire, das Produkte und Dienstleistungen an Hersteller von Solarstromprodukten verkauft, hat ein schnelles Wachstum erfahren Während der letzten paar Jahre, und einfach über sein selbst entwickeltes System hinausgewachsen, sagte er.
Andere Unterhaltung konzentrierte sich auf die zukünftigen IT Investitionspläne der Kunden. Die meisten stimmten an der BusinessObjects Business Intelligence-Software von SAP teil oder hatten sie bereits gekauft.
Mit Ausnahme der Geschäftseinheit gaben die Kunden jedoch an, dass ihre IT-Budgets im Kalender 2010 unverändert blieben.
Auch während des Einstiegs Die Vorteile der Standardisierung auf SAP, Kunden sagte, dass das Unternehmen nimbler sein könnte.
Raytheon würde gerne schnellere Turnarounds in der Produktentwicklung für seine Kernindustrien sehen, sagte Dickie. "Wir beenden das Customizing noch."
Bosco von Day & Zimmermann sagte, dass er nach "komplexeren und robusteren Personalplanungsfähigkeiten" suche, da das Unternehmen einen großen Bestand an festen und temporären Mitarbeitern hat.
Auch Kunden suchen höhere Erträge aus umfangreichen Investitionen in den SAP-Produkt-Support.
SAP hat im letzten Jahr viele Anwender mit der Ankündigung eines Umstiegs auf einen umfassenderen, aber teureren Enterprise Support-Service belohnt, der jährlich 22 Prozent der Lizenzgebühren kostet.
In einem Schritt, der sowohl als peinlicher Rückzug als auch als beispiellose Zugeständnisse an die Kundenbedürfnisse gesehen wurde, stimmte die SAP im Nachhinein zu, die Preiserhöhung über einen längeren Zeitraum einzuführen und arbeitet mit Anwendern an einer Reihe von KPIs (Key Performance Indicators) um den Wert des Service anzuzeigen.
Raytheon ist von der Situation des Enterprise Supports nicht betroffen, da es derzeit 17 Prozent für den SAP-Plan zur Unterstützung von Großunternehmen zahlt, sagte Dickie. Aber SAP hat versucht, Raytheon auf seinem High-End-Support-Service MaxAttention zu verkaufen, sagte sie.
"Wir glauben, dass wir diese Unterstützung erhalten sollten, ohne für MaxAttention zu bezahlen", sagte sie.
Dickie gab ihren SAP-Vertriebskontakten insgesamt gute Noten und sagte, der Account Director "kenne den Druck, unter dem ich leide" um die Kosten in der Rezession niedrig zu halten, "weiß, wann man sich zurückhalten muss" und ist ein starker Befürworter für Raytheons Bedürfnisse innerhalb von SAP.
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