Salesforce Summer '13-Version mit Schwerpunkt auf Chatter, Kunden-Ideen

Salesforce.com steht vor der Tür Die Cloud-basierte CRM-Software (Customer Relationship Management) von Summer '13 wird eine Reihe von Verbesserungen des Chatter Social Collaboration-Tools sowie zahlreiche Verbesserungen enthalten, die das Ergebnis von Kundenvorschlägen sind, so eine Reihe offizieller Versionshinweise.

Der wichtigste neue Chatter-Funktionsumfang für die Veröffentlichung ist Communities, den Salesforce.com kürzlich angekündigt hat. Communities ermöglichen es Kunden, Websites zu erstellen, auf denen sie mit Partnern und Kunden kommunizieren können.

Weitere für Sommer '13 festgelegte Chatter-Updates umfassen die allgemeine Verfügbarkeit von Themen, die Benutzern helfen soll, ihre Informationsfeeds zu organisieren und ihnen eine So finden Sie Personen mit ähnlichen Interessen.

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Salesforce.com bietet außerdem Verbesserungen für Chatter's API (Anwendungsprogrammierschnittstelle), Chatter-basierte E-Mails und die Suche innerhalb von Chatter-Feeds.

Die Kernverkaufsanwendung bietet mittlerweile eine Mengenprognose. Dies ist eine bemerkenswerte Veränderung, da die Mengenprognosen "helfen, die Nachfrage nach Einheiten vorherzusagen und in Verkaufsoperationen und Planungssysteme eingespeist werden können", sagte Analyst Ray Wang, CEO von Constellation Research.

Ein weiteres Verkaufsmerkmal, Opportunity Splits, wurde abgeleitet eine Idee, die auf dem IdeaExchange von Salesforce.com gepostet wurde, einem Forum, in dem Benutzer neue Produktfunktionen vorschlagen können.

"Opportunity Splits ist eine Top-Anforderung in IdeaExchange", sagte Wang. "Das ist der Schlüssel zum Teamverkauf, und die Vertriebsmitarbeiter werden sich über dieses Angebot freuen." Durch das Hinzufügen von Opportunity-Splits wird Salesforce.com auch mit Oracles Siebel CRM in Einklang gebracht, das es seit Jahren gibt, so Wang.

Salesforce.com hat kürzlich das Marketingthema "Kundenunternehmen" aufgegriffen und sich als Anbieter mit Produkten positioniert, die Unternehmen nutzen können, um stärkere Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen. Das Hinzufügen von Opportunity-Splits und anderen von IdeaExchange generierten Funktionen in Summer '13 "zeigt, dass Salesforce das, was es predigt, praktiziert", sagte Wang.

Weitere geplante neue Funktionen im Sommer '13 werden Analysen, mobile Anwendungen und den zugrunde liegenden Salesforce.com-Bereich umfassen Force.com-Entwicklungsplattform.

Aber mindestens eine Funktion geht weg. "Ende Juni 2013 werden wir die Verfügbarkeit und Unterstützung von Connect für Lotus Notes einstellen. Uns ist bewusst, dass diese Entscheidung für Ihre Benutzer zu einer Störung führen kann ", heißt es in den Versionshinweisen. "Wir sind jedoch der festen Überzeugung, dass wir damit weitere Funktionen bereitstellen können, die Ihren Nutzern und unserer gesamten Community einen höheren Nutzen bieten."

Wie die Verfügbarkeit von Summer '13 zeigt, hat die Salesforce.com-Systemstatus-Website am Donnerstag die Daten des Veröffentlichungsfensters aufgelistet Anfang Mai 10 und läuft bis zum 15. Juni.