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On- CRM-Anbieter Salesforce.com's Frühjahrsausgabe 09 bietet neue Funktionen für das Verpacken und Liefern von Inhalten sowie für die Zusammenarbeit zwischen Verkäufern, teilte das Unternehmen am Dienstag mit.
Vertriebsmitarbeiter können jetzt in die Salesforce.com-Inhaltsdatenbank wechseln und die B. ein PDF-Whitepaper oder einen Kurzfilm, und veröffentlichen Sie sie auf einer öffentlichen Website. Interessenten erhalten einen Link zu der Website, ein Ansatz, der Marketingnachrichten an Unternehmensfirewalls weiterleiten kann, die E-Mails mit großen Dateien blockieren können.
Der Datenverkehr auf der öffentlichen Site wird vom Salesforce.com-System erfasst, z. die Anzahl der Zugriffe auf ein bestimmtes Dokument und wie kürzlich diese angesehen wurde, so Al Falcione, Salesforce.com Senior Director für Produktmarketing. Dies ermöglicht den Verkäufern zu erkennen, welche Marketingmaterialien am erfolgreichsten waren, sagte er.
[Lesen Sie weiter: Die besten TV-Streaming-Dienste]Die Version Spring '09 bietet außerdem eine Funktion, die es Benutzern ermöglicht, durch Folienmaterial zu blättern erstellt in Salesforce.com und schnell zusammen sie in eine neue Präsentation.
Inzwischen eine neue "Opportunity Genius" -Funktion entspricht die aktuellen Angebote eines Verkäufers mit ähnlichen zuvor von anderen geschlossen, sagte Falcione. Der Verkäufer kann dann die Materialien und Präsentationen untersuchen, die an den erfolgreichen Transaktionen beteiligt waren, oder den betreffenden Mitarbeiter kontaktieren und Rat suchen, sagte er.
Ein Analyst sagte, dass diese Funktionalität möglicherweise nicht besonders effektiv ist, wenn andere Elemente nicht vorhanden sind '
"Ich denke, wir sind immer noch in den Anfängen der Verkäufer, die soziale Netzwerke im Rahmen von CRM nutzen", sagte Rebecca Wettemann, Vizepräsidentin der Forschungsabteilung von Nucleus Research. "Was ist der Ansporn für mich als Verkäufer, jemandem zu helfen, eine Abmachung zu treffen?"
Unternehmen müssen fördernde Kräfte wie eine Gebühren- oder Provisionsteilung schaffen, um solche Teambildung zu fördern, sagte Wettemann. Die Content Packaging-Funktion ist eine "natürliche Erweiterung" dessen, was Salesforce.com bereits getan hat, sagte sie.
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