PayPal fügt Gebühren hinzu, hinterhältig

Wenn es um meine persönlichen Finanzen geht, möchte ich informiert bleiben, so stellen Sie sich meine Bestürzung vor, als PayPal ruhig Gebühren für einen Dienst, den ich zuvor kostenlos genossen hatte.

Als Schriftsteller, ein wesentlicher Teil meiner Einnahmen kommt über PayPal. Für alle Beteiligten ist es schneller und bequemer als einen Scheck zu senden. Ich habe einen persönlichen Account und keinen Premium-Account, was bedeutet, dass ich vorher keine Gebühren bezahlen musste, solange das Geld direkt vom Konto eines anderen PayPal-Nutzers überwiesen wurde.

Aber als das Geld im letzten Monat ins Rollen kam Ich bemerkte, dass ein Bruchteil davon (2,9 Prozent, plus 30 Cent) nicht den Sprung von meinen Arbeitgeberkonten zu meinen eigenen machte. Im Juni hat PayPal mit der Abrechnung von Zahlungen begonnen, die als "Waren" oder "Dienstleistungen" eingestuft wurden, selbst wenn Sie über ein persönliches Konto verfügen. Es ist möglich, Geld als persönlichen Transfer kostenlos zu senden, aber dies ist nur für Freunde und Familie gedacht.

Wie ich Charlotte Hill, PR-Manager von PayPal, erklärt habe, stören mich die Gebühren nicht wirklich. PayPal kann sein Geschäft nach Belieben ausführen, und ich habe jedes Recht, meine Geschäfte woanders hin zu bringen. Was wirklich ärgerlich ist, ist, dass es keine Warnung über die neuen Gebühren gab, und keine Benachrichtigung, sobald sie eingeführt wurden.

Hill protestierte. Eine E-Mail ging aus, sagte sie, und es gab Nachrichtenartikel und einen Beitrag im offiziellen Blog von PayPal.

Nun, nicht wirklich. Zeitgleich mit den neuen Gebühren hat PayPal damit begonnen, Personen mit Premium-Konten die Möglichkeit zu geben, persönliche Überweisungen kostenlos zu tätigen. Das ist zum Beispiel für eBay-Nutzer interessant, die nicht mehr für Transfers an Freunde und Familie bezahlen müssen. Das ist alles, worüber PayPal sprach, als die Änderungen stattfanden. Die Nachrichtenartikel, die Hill zitiert, erwähnen keine neuen Gebühren.

Ich habe eine E-Mail erhalten, ähnlich wie Hill mir gezeigt hat, aber es sagt nichts über Änderungen der Gebührenstruktur für den Verkauf von Waren und Dienstleistungen aus. Wenn Sie eine echte Bestätigung dafür wollen, dass sich die Gebühren Anfang Juni geändert haben, müssen Sie in zufälligen Internetforen nach Grummeln suchen. (Natürlich ist dies nichts im Vergleich zu einigen der früheren Kontroversen, die PayPal bei den Kunden ausgelöst hat.)

"Wir wollten aus dieser Preisänderung keine große formelle Kommunikation machen, weil wir nicht wirklich hinzufügten irgendwelche Gebühren, und wir hatten gehofft, dass es eine nützlichere Erfahrung für Leute sein würde, "sagte Hill.

Vielleicht, aber in jeder Situation, wo Sie mehr Geld von Kunden nehmen - selbst wenn es eine kleine Menge - eine formelle Kommunikation ist ist, was sie verdienen. Andernfalls werden Sie nur hinterhältig.