Mark Hurd von Oracle spricht über Fusion Applications, Kundenzufriedenheit und SAP HANA

Mark Hurd ist als Co-President von Oracle mit der Aufgabe betraut, eine ständig wachsende Anzahl neuer Software- und Hardwareprodukte, wie die Exadata-Datenbankmaschine und Fusion-Anwendungen, zu verkaufen und gleichzeitig herauszufinden, wie das Unternehmen umfassend installiert werden kann glücklich und gegen die Konkurrenz von SAP.

Hurd sprach mit IDG News Service zu verschiedenen Themen während eines Interviews auf der Collaborate User Group Konferenz in Denver. Was folgt, ist ein bearbeitetes Transkript dieser Konversation.

IDGNS : Oracle hat gesagt, dass es mehr als 400 Kunden von Fusion Applications gibt, die im Oktober 2011 allgemein verfügbar wurden. Sind Sie mit der Annahme von Fusion Applications zufrieden?

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Oracles Mark Hurd

Hurd: Wir denken in verschiedenen Kategorien darüber nach. Wenn wir zu HCM [Humankapitalmanagement] gehen, denken wir, dass es uns gut geht. In Bezug auf Cloud, SaaS-Angebote, glauben wir, dass wir alle Geschäfte in HCM international gewinnen. Wir denken, dass wir uns in den USA ziemlich gut schlagen. Wir haben ein großartiges Team, unser Produkt reift, wir haben viele Go-Leben, Referenzen und so weiter. In der Verkaufsautomatisierung haben wir einen härteren Konkurrenten. Wir haben eine Reihe von Akquisitionen im sozialen Bereich getätigt. Wir integrieren diese in die Verkaufsautomatisierung. Wir werden später mit diesem Produkt als mit HCM vermarkten, und das ist der Ort, an dem wir wirklich hart für mehr Geschäfte fahren. Normalerweise betrachten wir Fusion Apps nicht als eine einzige Sache. Wir denken eher an diese verschiedenen Säulen.

IDGNS: Oracle hat sich über das Programm "Applications Unlimited" langfristig seinen anderen Anwendungs-Produktlinien wie Siebel und PeopleSoft verpflichtet. Aber ist das ultimative Ziel, schließlich alle Kunden auf Fusion-Anwendungen zu verschieben?

Hurd: Wir haben wirklich keine Absicht angekündigt, irgendeinen Kontext unserer Apps auslaufen zu lassen. Wir gehen davon aus, dass Siebel-Kunden sehr lange Zeit installiert sein werden. Wir sprechen von Tausenden und Abertausenden von Kunden. Fusion ist eine modulare Lösung, so dass Sie jetzt ein PeopleSoft-Kunde sein und Zugang zu Personalbeschaffung erhalten oder Zugang zur Compensation Workbench oder zum Performance-Management erhalten. Wir verfolgen keine Strategie, bei der wir uns gegenseitig ablösen und ersetzen, wir geben dem Kunden die ultimative Wahl. Ich denke, dass es bei Oracle OpenWorld 2020 einen PeopleSoft-Track geben wird.

IDGNS: Die große Beschwerde über den Oracle-Außendienst war, dass sie aggressiv sind und Kunden aus verschiedenen Blickwinkeln ansprechen. Sie haben in Ihrer Collaborate-Keynote erwähnt, dass Sie versuchen, das Leben für Kunden einfacher zu machen. Können Sie diese Pläne näher erläutern?

Hurd: Wir stellen viel mehr Verkäufer ein. Ein Teil des Grundes dafür ist, weil wir denken, dass wir mehr Abdeckung brauchen. Zweitens machen wir sie spezialisierter. Wir sind der Meinung, dass es wichtig ist, dass ein Verkäufer viel über HCM weiß und sich wohl fühlt, anstatt auf einen generischen Verkäufer von Apps einen Kopf von [Human Resources] zu nennen. Wir haben jetzt [Vertriebsmitarbeiter] mit mehr technischen Mitarbeitern unterstützt und denken, dass das für Kunden zur gleichen Zeit gut ist.

Sie sagten, die Verkäufer von Oracle sind aggressiv. Das ist nicht unbedingt eine schlechte Sache. Wir wollen nicht, dass Menschen passiv sind, wir wollen, dass sie mit dem Kunden zusammenarbeiten und dem Kunden helfen, seine Ziele zu erreichen. Eine der Sachen, die wir bei Oracle gemacht haben, ist die Veränderung der [Verkaufs-] Gebiete, und diese Art von Dingen verschärft die Dinge. Wir verändern das wirklich kulturell. Nächstes Jahr werden wir sehr hart daran arbeiten, Kontinuität und Konsistenz in den Verkaufsbeziehungen zu erreichen. Das ist eine große Sache für uns. Wir investieren viel Zeit dafür.

IDGNS: SAP hat deutlich gemacht, dass es den Marktanteil von Oracle mit seiner HANA-Plattform von Oracle wegnehmen möchte, insbesondere durch den Ersatz der Oracle-Datenbank unter SAP ERP (Enterprise Resource) Planung). Fühlst du dich von HANA bedroht?

Hurd: Wenn ich ein CIO bin und an die Dinge denke, die mich großartig machen, glaube ich nicht, dass [auf HANA migrieren] auf die Liste kommt. Ich denke, was auf der Liste steht, ist Innovation. Helfen Sie mir dabei, diese Kundenerfahrung für mein Unternehmen zu verbessern. Ich denke, es muss eine klarere Mission geben als nur, lass uns das ersetzen, lass uns das ersetzen. Es muss einen Mehrwert geben. Werden Sie Ihr Kern-ERP-System übernehmen und die Infrastruktur wechseln, mit dem Risiko, dass es auseinanderbricht, das Risiko, dass es nicht funktioniert? Unsere Ansicht war vor allem für SAP, wenn sie ihre Zeit und ihr Geld für die Datenbank verwenden wollen, das ist großartig. Ich habe Leute gehört, die sagen, dass sie wahrscheinlich über den Erfolg ihrer Middleware-Strategie verfügen sollten. [SAP hat gesagt, HANA ist das am schnellsten wachsende Produkt in seiner Geschichte.] Es gibt eine Menge Leute, die eine Menge Sachen machen wollen. Wenn das ihre innovativste Sache ist, viel Glück für sie.