Wo sind die Grenzen beim Rückgaberecht? | Interview mit Carsten Föhlisch
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Ron Morgan, North Olmsted, Ohio
OYS antwortet: Eine Vertreterin von RegWork teilte uns mit, dass die Firma Morgans Anklage aufgehoben hat. Um zu folgen, bat der Repräsentant dann ClickBank, RegWork's Zahlungsprozessor, zu untersuchen. Der ClickBank-Ermittler bestätigte anschließend, dass die Rückerstattung erfolgt war.
Als wir Morgan nach Kopien von Korrespondenz mit Pay-Pal gefragt haben, konnte er keine finden, also überprüfte er seinen PayPal-Account - und entdeckte ein Guthaben von 30 Dollar dort. PayPal hatte das Geld nicht auf Morgans Girokonto geschickt. Laut der PayPal-Website werden Rückerstattungen der Kreditkarte eines Kunden gutgeschrieben, wenn die Person eine Kreditkarte für die ursprüngliche Zahlung verwendet. Wenn der Kunde jedoch eine andere Finanzierungsquelle verwendet, wie Morgan, wird das Guthaben auf das PayPal-Guthaben der Person angerechnet - nicht auf die Finanzierungsquelle.
Wenn Sie auf eine Rückerstattung warten und der Verkäufer sagt, dass Sie dies bereits tun sollten habe es erhalten, denke an andere Orte, an denen die Gelder gelandet sein könnten - und checke dort nach. Wenn Sie darüber nachdenken, PayPal zu verwenden, um ein Produkt online zu kaufen, überprüfen Sie bitte im Voraus die Richtlinien zu Widersprüchen und Erstattungen.
Entmutigende Verzögerungen
Brian Klapchar aus Garner, North Carolina, kontaktierte uns, als er es nicht konnte. Mit seinem relativ neuen HP Pavilion Elite HPE-110t Desktop-PC erhalten Sie eine endgültige Antwort auf ein Grafikproblem. Über einen Zeitraum von drei Monaten sagten ihm verschiedene HP-Supportmitarbeiter, dass sein Fall eskaliert war. Jedes Mal versicherte der Sprecher Klapchar, dass er bald von jemandem hören würde. Das tat er nicht.
Nachdem wir mit Hewlett-Packard gesprochen hatten, meldete sich ein Case Manager bei Klapchar und begann zu arbeiten, um das Problem zu lösen. Der Fallmanager wies ihn auf einige Websites an, um Virenscans durchzuführen. Einer der neuen Scans hat eine Infektion entdeckt, die Klapchar entfernt hat, und das Grafikproblem ist nicht wieder aufgetaucht.
Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Unternehmen Ihnen den Umweg gibt, rufen Sie den Kundendienst an und fragen Sie nach einem Supervisor. Da Tech-Support-Mitarbeiter Anrufe schnell abschließen sollen (ohne sich bei den Kunden aufzuhalten), wird Ihre Beharrlichkeit sie dazu bringen, die Antwort auf Ihre Frage zu finden.
Comarco Power Adapter Rückrufbenachrichtigung
Comarco, in Zusammenarbeit mit den USA Die Consumer Product Safety Commission hat etwa 507.000 Targus Universal-Wandleistungsadapter für Laptops zurückgerufen (nur bestimmte Modelle der Adapter sind betroffen; Details finden Sie auf der Rückrufseite des CPSC für den Adapter). Eine fehlerhafte Verkabelung kann dazu führen, dass sich die Anschlussspitzen erhitzen und eine Verbrennungsgefahr darstellen. Verbraucher sollten die Verwendung dieser Adapter sofort einstellen und sich an Comarco wenden, um einen kostenlosen generalüberholten Ersatz zu erhalten. Weitere Informationen erhalten Sie bei Comarco gebührenfrei unter 877 / 781-5186.
Auf Ihrer Seite: Die Garantie eines Gebrauchtlaptops
Wie Sie Garantieprobleme bei online gekauften Geräten vermeiden oder minimieren können; plus, eine problematische Installations-CD eines Videobearbeitungsprogramms und ein Adapter-Rückruf.
Die Feststelltaste, die Num-Taste oder die Rollensperre. Aktivieren Sie die Feststelltaste, die Num-Taste und die Rollensperre in Windows
Aktivieren Sie die Feststelltaste. In Windows 10/8/7 können Sie festlegen, dass beim Drücken der Tasten Feststelltaste, Num-Taste oder Rollen-Taste ein Warnton zu hören ist.
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