Offshoring? Versuchen Sie, China und Indien Plus ein Third Site

China kann als Offshoring-Ziel steigen, aber Viele Unternehmen outsourcen in mehrere Länder, anstatt nur zwischen China und Indien zu wählen.

Marktsättigung und steigende Preise in Indien haben dazu beigetragen, multinationale Konzerne auch in andere Länder wie China, Brasilien und Vietnam zu treiben, sagte Jim Longwood, Vize-Präsident bei Gartner.

Viele Unternehmen wollen das in verschiedenen Regionen vorhandene Know-how auch durch Outsourcing in mehrere Länder erschließen, sagte Michael Rehkopf, North Asia Director von Technology Partners International (TPI), einer Outsourcing-Beratung.

Dies ist der Fall bei der US-amerikanischen Hanover Insurance, die Indien als einen von drei Outsourcing-Standorten im Ausland nutzt. Das Unternehmen ist seit mehr als fünf Jahren nach Indien ausgelagert, nutzt aber auch Kanada und hat im letzten Jahr die Möglichkeit, die Größe seiner Belegschaft für einige Aufgaben schnell anzupassen, nach China geschickt, sagte Michael Clifton, Chief Technology Officer in Hannover

Jede Seite bietet einzigartige Fähigkeiten, sagte Clifton. Hannover hat Partner in Indien, die Mainframes beibehalten, weil das erforderliche Know-how dort üblich ist, sagte Clifton. Teile von Hannover-Anwendungen, die auf Mainframes entwickelt werden müssen, werden ebenfalls in Indien programmiert. Mainframes unterstützen immer noch einen Großteil der Operationen des 150 Jahre alten Unternehmens.

Indische Outsourcer haben "massive" Erfahrungen mit Mainframes gemacht, indem sie vor einem Jahrzehnt an Y2K-Themen für Kunden gearbeitet haben, sagte der Analyst Rehkopf.

Hannovers kanadische Partner führen Forschungs- und Entwicklungsberatungen durch und analysieren beispielsweise, wie jüngere Generationen über Versicherungen denken, sagte Clifton.

Hannover nutzt seine China-Website für die schnelle Skalierung und für die Arbeit an der Anwendungsschnittstelle.

Eine Anwendung, die Hannover entwickelt hat Seine China-Site ist ein Werkzeug für Handelsvertreter. Es kann verwendet werden, um Hannover Versicherungspläne zu modifizieren und Preisangebote entsprechend den Notwendigkeiten der möglichen Käufer zu produzieren. Die mit einer serviceorientierten Architektur und auf Adobe Flex basierende Anwendung läuft durch ein Browserfenster, sieht aber wie ein residentes Programm aus, so Clifton.

Service-orientierte Architekturentwicklung und Benutzeroberflächen-Design für mehrere Geräte sind zwei von Chinas "

China bietet auch Expertise im Design von Embedded-Anwendungen, vielleicht weil Produkte wie Handys und Kameras, auf denen solche Software läuft, so oft in China hergestellt werden, sagte Rehkopf. Indien bietet eine gegensätzliche Expertise in Business-Office-Systemen, sagte er.

Die Entwicklung von Web-Anwendungen ist auch eine Stärke für China, obwohl das Land keinen klaren Vorteil gegenüber Indien in diesem Bereich hat, sagte Rehkopf.

Hannover hat gefunden in China leicht zu skalieren, sagte Clifton. Die Zahl der Menschen auf dem chinesischen Standort in Hannover bewegt sich normalerweise zwischen 50 und 75, aber diese Zahl kann sich im Laufe des Monats ändern und bei Bedarf 100 erreichen.

"Ich habe die Fähigkeit, wirklich großes Fachwissen und buchstäblich Hunderte einzuwählen von Leuten, wenn ich es brauchte ", sagte er.

Während Skalierung für die Softwareentwicklung in China möglich ist, kann Indien den Vorteil behalten, wenn diese Projekte mehrere hundert Menschen benötigen, sagte Rehkopf. Etablierte indische Outsourcer wie Infosys Technologies stellen ihre chinesischen Pendants in den Schatten.

Riesige Populationen geben China und Indien ein unübertroffenes Skalierungspotenzial. Aber auch viele andere Länder greifen aus dem Outsourcing-Markt Kuchen, sagte Rehkopf. Sprachkenntnisse könnten zum Beispiel ein spanisches oder portugiesisches Unternehmen nach Südamerika ziehen oder ein anderes Unternehmen nach Osteuropa statt nach Asien.

Die Hoffnung, geopolitische Risiken zu vermeiden, hat auch dazu geführt, dass multinationale Unternehmen an mehrere Destinationen ausgelagert wurden. Im Falle Indiens hätten die Terroranschläge in Mumbai letzten November die Unternehmen vielleicht dazu veranlasst, über eine Verlagerung ihres Outsourcing nachzudenken, sagte Longwood, der Gartner-Analyst.

Ein Vorteil für China ist, dass viele Unternehmen Outsourcing als einen Schritt zur Erschließung des riesigen lokalen Marktes betrachten, sagte Brian Keane, CEO von Dextrys, dem US-amerikanischen Outsourcing-Anbieter, mit dem Hannover in China zusammenarbeitet.

Viele der Kunden des Anbieters sind entweder überbelichtet nach Indien oder hoffe, ihre Dienste in China zu verkaufen, sagte Keane.