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Offshore-Outsourcing nach Rezession: Everest

Der Outsourcing-Markt erlebt einen Anstieg der Aktivität, wie sich die Weltwirtschaft von der Rezession von 2009 erholt, nach einem Bericht von Everest Research Institute.

Offshore-Outsourcing-Geschäft, das in der Pipeline war, aber war Englisch: bio-pro.de/en/region/stern/magazin/...1/index.html Während der Rezession aus finanziellen Gründen oder aus Mangel an Management - Fokus verzögert, gewinnt jetzt wieder an Dynamik, sagte Anand Ramesh [CQ], Forschungsleiter am Everest, am Samstag.

Mehr Sorgen über Kostensenkung nach der Rezession, Kunden in der US-amerikanische und andere Märkte beabsichtigen, einen größeren Teil der Arbeiten, die zuvor an Lieferanten in ihren Ländern ausgelagert wurden, zu offshore zu betreiben.

Unternehmen, die bislang keine Offshore-Arbeiten geschickt haben, erwägen nun auch Outsourcing an Billigstandorte wie Indien und die Philippinen, fügte er hinzu. Über einen Zeitraum hat die Glaubwürdigkeit und der Umfang der Offshore-Lieferanten in Ländern wie Indien auch zugenommen, sagte Ramesh.

Die meisten gegenwärtigen Käufer planen, das Offshoring auszudehnen und ein bedeutender Anteil Plan, um so aggressiv zu tun, der Everest Report sagte. Ungefähr 75 Prozent der kleinen und mittleren Anwender und 90 Prozent der großen Anwender planen, ihr Offshore-Outsourcing in den nächsten zwei Jahren um mehr als 500 Vollzeitäquivalente zu erweitern.

Kleine Anwender werden von Everest als Organisationen definiert mit bereits weniger als 500 FTEs vor der Küste, während mittlere Anwender Organisationen mit 500 bis 2.500 FTEs vor der Küste sind. Große Adopter sind Organisationen, die bereits mehr als 2.500 FTEs offshore haben.

Der Bericht befragte Unternehmen, die derzeit IT-Services und Business Process Outsourcing (BPO) senden, entweder an ihre eigenen Tochtergesellschaften oder an Drittanbieter in Offshore-Standorten wie Indien, Mexiko, China und die Philippinen.

Eine Reihe von Analysten prognostiziert eine Belebung im Offshore-Geschäft. Ein Großteil des Offshore-Geschäfts, das durch die Rezession verzögert wurde, ist zurück, sagte Sudin Apte [CQ], Principal Analyst bei Forrester Research. Aber es gibt noch keine großen neuen Geschäfte, sagte er.

Die Verbesserung der Geschäfte wird wahrscheinlich auch die Nachfrage nach Mitarbeitern in Ländern wie Indien erhöhen und somit die Kosten erhöhen. Unternehmen in Indien zum Beispiel haben wieder mit der Einstellung begonnen, und die Mitarbeiterfluktuation dürfte im laufenden Quartal auf über 15 Prozent steigen, sagte Apte.

Indien ist nach wie vor der dominierende Offshore-Standort mit mehr als 70 Prozent der Käufer planen, im Land zu expandieren, laut Everest. Die Philippinen sind vor allem aufgrund ihrer starken Präsenz im BPO-Geschäft und China zwei weitere wichtige Länder, in denen Unternehmen expandieren wollen.

Aber der Offshore-Markt in China ist in erster Linie für die Arbeit in Nachbarländern wie Südkorea und Japan bestimmt Laut Ramesh. Die Zahl der US-Unternehmen, die nach China auslagern, ist gering, und die Größe ihrer Betriebe ist gering, fügte er hinzu.

Malaysia, Brasilien und Mexiko sind weitere Standorte in den Expansionsplänen von Unternehmen.

Unternehmen sind Aber sie versuchen, ihre Risiken zu verbreiten, und senden ihre gesamte Arbeit nicht nach Indien.

Nach Everest suchen die Einkäufer verstärkt nach komplementären Standorten in Asien, Latein- und Mittelamerika und Osteuropa, um Lieferzentren einzurichten. Zu den Treibern dieses Ansatzes gehören die Risikodiversifizierung und Geschäftskontinuität, der Bedarf an spezifischen Fähigkeiten und Unterstützung in bestimmten Sprachen, regulatorische Anforderungen und Anforderungen an die Zeitzonenabdeckung, erklärte Everest.

Rund 60 Prozent des indischen Outsourcing-Geschäfts kommen aus den USA, gefolgt von Großbritannien, das etwa 15 Prozent ausmacht.

Auch wenn Unternehmen vorhaben, das Offshore-Outsourcing auszuweiten, planen sie auch die Expansion in nahe gelegenen Standorten wie Lateinamerika für US-Unternehmen. Die Gründe für das Nearshore-Outsourcing, etwa die Notwendigkeit, die sensible Arbeit näher bei sich zu Hause zu halten, sind anders als bei Off-Shore-Outsourcing, was vor allem auf Kosten und Skalierbarkeit zurückzuführen ist, so Ramesh. Obwohl es schnell wächst, ist Nearshore-Outsourcing ein kleinerer Markt als Offshore-Outsourcing und wird nicht unbedingt mit den Offshore-Standorten konkurrieren, fügte er hinzu.

Selbst wenn Unternehmen in der Nähe von Shore und anderen Standorten außerhalb Indiens expandieren, könnten sie sich immer noch an indische Dienstleister wenden, um von diesen neuen Standorten aus Dienstleistungen anzubieten, sagte Ramesh. Sie könnten eine bestehende Beziehung zu einem Dienstanbieter schätzen, anstatt das Geschäft einem lokalen Anbieter zuzuordnen, fügte er hinzu. Eine Reihe indischer Outsourcer haben sich in Europa, den USA und in Lateinamerika niedergelassen, um die Anforderungen ihrer Kunden an die Küste und an Land zu erfüllen.