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Nachdem eine Organisation den Vorgang zur Übertragung ihrer Domain an Apps abgeschlossen hat, dauert es normalerweise etwa 48 Stunden für die Google Mail-Konten ihrer Endbenutzer "Google Analytics", sagte ein Google-Sprecher.
Für Accounts, die seit etwa späten Freitagabend erstellt wurden, dauert der Aktivierungsprozess jedoch länger, da Google den DNS-Prozess (Domain Name System) verlangsamt hat.
Frustrierte Google Apps-Administratoren haben die Probleme im offiziellen Diskussionsforum für diese gehostete Collaboration- und Kommunikationsanwendung gemeldet.
Wie von Administratoren im Forum erklärt, ist das Hauptproblem Wenn die Übertragung der Kontrolle über ihre Domain an Google Apps beginnt, können sie nicht mehr auf ihre E-Mails zugreifen, bis ihre Google Mail-Konten aktiviert werden.
Wenn betroffene Nutzer gerade versuchen, auf ihre E-Mails zuzugreifen In den Posteingängen wird eine Fehlermeldung angezeigt, dass der E-Mail-Dienst nicht verfügbar ist.
Google erwartet, dass das Problem um 15:00 Uhr behoben wird US-Eastern Time am Dienstag, sagte Googles Sprecher und fügte hinzu, dass, weil das Problem über ein Wochenende schlug, die Anzahl der betroffenen Nutzer gering ist. Mehr als eine Million Unternehmen nutzen Google Apps.
Am Montag gegen Mittag hat ein Google-Vertreter, der als Angela identifiziert wurde, eine Nachricht im Forum gepostet, die besagt, dass das Unternehmen das Problem untersucht.
Verständlicherweise sind Administratoren von Google Apps betroffen Problem wurde ungeduldig. "Kommen Sie auf Google Apps-Berater, bitte geben Sie uns zumindest ein Update zu diesem Thema. Dies ist ein großes Problem für viele von uns, vor allem diejenigen, die die Idee verkauft haben, dass E-Mail in der Cloud besser ist als alles andere da draußen. Wir schauen." wirklich schlecht für unsere Kunden / Chefs im Moment und wir haben keine Informationen, um sie zu geben, weil ihr mit uns nicht kommuniziert ", schrieb einer gegen 9 Uhr ET am Dienstag.
Das zweite Update von Google wurde kurz nach 12:30 Uhr gepostet. Am Dienstag werden die Art des Problems und die voraussichtliche Lösungszeit näher erläutert.
Google Apps ist eine gehostete Collaboration- und Communication-Suite für die Verwendung am Arbeitsplatz mit verschiedenen Anwendungen, einschließlich Google Mail.
Apps Standard und Education Versionen sind kostenlos, während die anspruchsvollere Premier-Edition 50 US-Dollar pro Nutzer und Jahr kostet und unter anderem eine 99,9-prozentige Verfügbarkeitsgarantie für Google Mail und Zugriff auf Telefonsupport beinhaltet.
Letzte Woche gab es einen Gmail-Ausfall von etwa 30 Stunden betrafen einige Google Apps-Kunden. Auch in der letzten Woche hat ein Fehler ohne Zusammenhang das Layout und die Funktionalität der Start-Portals der Suite in einigen Apps-Konten für etwa 16 Stunden beeinflusst.
Im August hatte Google Mail drei erhebliche Ausfälle und Google entschied sich daher für eine Gutschrift an alle Apps Premier-Kunden und sagte, es wäre besser, Benutzer von Problemen zu benachrichtigen.
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