Netzwerkprobleme? Hasse das iPhone, nicht AT & T

Nachdem AT & T endlich MMS für das iPhone freigegeben hat, ist es vielleicht an der Zeit, dem Unternehmen eine Pause zu geben

Für das Jahr

s haben die iPhone- Kunden von AT & T lange Anrufe, langsame Verbindungen und verkrüppelten Service erlebt, besonders in überfüllten Bereichen wie New York und San Francisco. Und dafür zahlen Kunden eine höhere Rate als die meisten anderen Telefonbenutzer. Wenn Sie das iPhone besitzen, ist das Hassen von AT & T praktisch in den zweijährigen Servicevertrag eingegangen.

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Ich denke, dass AT & T einen rohen Deal bekommt. Das Unternehmen muss die Klagen von Menschen, die ihre Datenpläne verwenden, viel mehr als jeder andere schultern und schlechtes Blut aufsaugen, während andere Träger als Ritter in glänzender Rüstung betrachtet werden. Oh sicher, lassen Sie uns über ein iPhone Verizon Wireless phantasieren, aber sind wir sicher, dass Verizon iPhone-Nutzer und die zehn Mal mehr Verkehr als andere Smartphone Besitzer behandeln können?

Wenn PC World betrachteten Kunden Service-Beschwerden für Mobilfunkbetreiber in Pre-iPhone 2007, Netzwerk-und Service-Probleme waren nicht einmal auf dem Radar. Es wäre für jeden Träger schwer gewesen, die Probleme vorherzusagen, die ein sehr beliebtes Smartphone verursachen würde, und die Negativität, die diese Probleme verursachen würden.

Das Problem ist, dass die Kunden mehr netzwerkdämpfende Dienste wie MMS und Tethering wollen das c

Artwork: Chip Taylorabilität, Apps wie Slingplayer zu ihrem vollen 3G-Potential zu nutzen, auch wenn der Service kaum Schritt halten kann. Dies wäre der Inbegriff von Kuchen und Essen.

Dann gibt es das Problem von Google Voice und der Nutzer von VoIP-Anwendungen. Ja, AT & T blockiert VoIP über 3G auf dem iPhone, aber es wäre töricht zu denken, dass sich jeder andere Betreiber anders benimmt.

Es ist in gewissem Maße fair, AT & T dafür verantwortlich zu machen, den Ball fallen zu lassen, wie das Unternehmen gerade ist jetzt zu den Netzwerk-Upgrades, die das iPhone zuverlässiger machen. Aber es ist schwer, das Unternehmen dafür zu beschuldigen, dass es sehen wollte, wie das iPhone ausschaltete, bevor es zu teuren Infrastrukturänderungen überging. Auf jeden Fall investiert AT & T in diesem Jahr 18 Milliarden Dollar in die Erweiterung und Verbesserung seines 3G-Netzes.

Letztendlich sind iPhone-Nutzer immer noch in ihre Telefone verliebt, sodass Apple an der Spitze der Kundenzufriedenheit steht Smartphones in diesem Jahr, nach JD Power and Associates.

Vielleicht ist es an der Zeit, AT & T ein wenig positive Verstärkung zu geben. Ja, es ist großartig, dass der Carrier endlich MMS hinzufügt und dass Verbesserungen im Netzwerk auf dem Weg sind. Mach weiter so.