NetSuite stellt neue Suite für Einzelhändler vor

On-Demand-ERP (Enterprise Ressourcenplanung) Der Anbieter NetSuite ist mit einer neuen Software-Suite für Multichannel-Geschäfte auf nordamerikanische Einzelhändler zugegangen, teilte das Unternehmen am Mittwoch mit.

Die Multi-Channel-Retail-Management-Suite bietet Funktionen für die Erstellung von Web-Stores für Einzelhandelsgeschäfte Bereitstellung einer einheitlichen Sicht auf Inventar, Buchhaltung und Kundeninformationen; Paketverfolgungsinformationen für Kunden; und Unterstützung für mehrere Währungen und Sprachen. NetSuite ist auch in eBay integriert.

Zu ​​den weiteren Funktionen gehören Marketingkampagnen-Tools wie die Funktion "Warenkorbaufgabe", mit der Kundengutscheine für Artikel gesendet werden können, die sie ursprünglich in ihren Online-Warenkorb gelegt haben, aber später nicht kaufen konnten.

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Die Preise für die Suite variieren je nach den Anforderungen der Kundenkonfiguration, so das Unternehmen.

NetSuite schlägt auch die enge Integration der Suite in den Point-of-Sale vor System von OnSite, einem Softwareanbieter, der auch eine Reihe anderer Produkte herstellt, die in NetSuite integriert sind. OnSites POS-Funktionen umfassen elektronische Unterschriftserfassung und die Möglichkeit, Geschenkkarten zu erstellen.

Während NetSuite mit OnSite zusammenarbeitet, können Kunden die NetSuite-Software weiterhin mit anderen Point-of-Sale-Systemen integrieren, sagte ein Sprecher.

NetSuite-Kunde Distribution Video & Audio aus Palm Harbor, Florida, nutzt den OnSite POS, sagte CEO Brad Kugler.

DVA ist in erster Linie ein Großhandels- und Onlinegeschäft, aber jeden Dezember öffnet es sein Lager für einen Verkauf Tausende, sagte er. "Wir brauchten dringend eine Art Point-of-Sale-Add-on für NetSuite."

Das Unternehmen entschied sich aufgrund der engen Integration mit NetSuite für OnSite. "Inventur [Information] an einen POS und dann wieder runterladen? Ich wollte damit nicht umgehen."

DVA nutzt das OnSite-System nur vier oder fünf Tage im Jahr. "Ich konnte es deshalb sehr billig bekommen", sagte er.

Insgesamt haben NetSuite und das On-Demand-Modell laut Kugler gut für DVA funktioniert.

Vor der NetSuite hatte DVA verwendet eine Reihe von Software, einschließlich Tabellenkalkulationen zur Bestandsverfolgung und Intuits QuickBooks-Produkt. Als der Umsatz auf 20 Millionen US-Dollar stieg, begann das Unternehmen nach einem einheitlichen System zu suchen.

Es gibt "definitiv weniger Kopfschmerzen" mit dem On-Demand-Modell verglichen mit On-Premise-Systemen, die er von SAP und Microsoft verwendet hat. er sagte: "Es ist nicht möglich, ein solches System ohne einen IT-Mitarbeiter [vor Ort] zu haben, und es gibt $ 80.000 [pro Jahr] genau dort. Ich mag keine Jobs, aber ich brauche sie nicht."

NetSuite hat sich laut Kugler als zuverlässig erwiesen. Bisher hatte er nur einen unvorhergesehenen Serviceausfall, der etwa eine Stunde dauerte.

Obwohl er nicht sicher ist, ob sich das On-Demand-Modell als günstiger erwiesen hat, Dollar für Dollar, bietet es ihm mehr Kugler sagte: "Ich kann mehr reisen, meine Vertriebsmitarbeiter können, und ich kann auf Messen vor Ort Aufträge ausführen. Das haben wir vorher nie geschafft."

Der ERP-Anbieter Epicor hat einen SaaS eingeführt Produkt für Einzelhändler, viele andere Anbieter im Einzelhandel ERP-Raum - die Giganten wie SAP und Oracle sowie eine Reihe von Spezialisten einschließlich Island Pacific und Retalix umfasst - sind noch nicht gefolgt, sagte Janet Suleski, Research Director, Einzelhandel, bei AMR Research.

Suleski lobte den Multi-Channel-Fokus im neuen NetSuite-Angebot. Andere Anbieter "haben den Code für den Multi-Channel-Handel noch nicht geknackt", sagte sie. "[Aber] das Schlüsselwort ist 'noch'."