NetSuite, Ex-Reseller im hässlichen Rechtsstreit gesperrt

In farbenprächtigen Beweisen der Konkurrenzatmosphäre stellt sich SaaS (Software as a Service) für Anbieter und Reseller, NetSuite und eine Firma aus Miami namens Skyytek - eine ehemalige NetSuite "Partner des Jahres" - sind in einen Rechtsstreit verwickelt, wobei beide Seiten behaupten, die anderen hätten abfällige Bemerkungen verwendet, um die Kunden davon zu überzeugen, die Loyalität zu wechseln.

Es gab immer Spannungen zwischen Vertriebspartnern und Softwareverkäufern, die die direkte Kundenbeziehung "besitzen". weil es zu lukrativen, fortlaufenden Service-Einnahmen führen kann. Und das Auftauchen von SaaS, bei dem Anbieter die Software selbst hosten, hat die Einsätze erhöht, da die Partner sich Sorgen machen, dass sie aus der Schleife ausgeschlossen werden.

Bisher ist das nicht passiert, aber NetSuite hat es geschafft klare Schritte hin zu mehr Serviceerlösen. Im vergangenen Jahr wurden neue Implementierungsmethoden, Schulungskurse und Support-Services eingeführt.

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Inzwischen hatten NetSuite und Skyytek ihre Beziehung bereits mehrere Monate vor Skyytek beendet die Verletzung des Vertrags im Februar, eine öffentliche Erklärung, die wenig Details über die Gründe für die Aufteilung, nach veröffentlichten Berichten. Keines der Unternehmen konnte für eine Stellungnahme erreicht werden.

Aber jetzt liefern Gerichtsdokumente der Parteien im US-Bezirksgericht - Northern District of California einen detaillierten Bericht darüber, was angeblich zur Auflösung geführt hat.

Skyytek und NetSuite haben einen Vertrag unterzeichnet Im September 2005 würde die diktierte NetSuite dem Wiederverkäufer laut Skyyteks anfänglicher Beschwerde 30 Prozent der Bruttoeinnahmen aus dem Verkauf oder der Verlängerung von Software-Abonnements einbringen. Der Pakt legte auch fest, dass NetSuite Skyytek nach der Beendigung der Vereinbarung Skyeytek drei Jahre lang bezahlen würde, behauptet Skyytek.

Aber die scheinbar gütliche Einigung war nach Gerichtsdokumenten nur eine Trugbild.

NetSuite machte abfällige Bemerkungen über Skyytek von 2005 bis 2008 an "zahlreiche Kunden und potenzielle Kunden" in den USA, sowohl "telefonisch als auch persönlich" und versuchte, sie laut Skyyteks Beschwerde direkt mit NetSuite zu arbeiten.

NetSuite konnte Skyytek-Anzeigen auch nicht genehmigen "SkyTytek", so Skyytek.

Darüber hinaus hat NetSuite Skyytek nicht vollständig bezahlt, und Skyytek sagt, dass es zu spät zu Zahlungen gekommen sei Das Unternehmen sucht nach einer Reihe von monetären Schäden und möchte NetSuite auch "vollständige Rücknahmen" der angeblich gegen Skyytek gemachten Aussagen veröffentlichen.

NetSuites Widerklage gegen Skyyteks Beschwerde, die auch einen Verstoß gegen Co-Rechte behauptet ntract, malt ein sehr unterschiedliches Bild des Streits.

"Skyytek würde Verträge oder andere Vereinbarungen mit anderen Solution Providern schließen, um zu behaupten, dass Skyytek im Rahmen der" Premier Solution Provider Program Guidelines "eine höhere Umsatzbeteiligung erhalten würde um den Verkauf von NetSuite-Produkten zu "aggregieren", heißt es in der Anmeldung.

Außerdem würde Skyytek den NetSuite-Kunden mitteilen, dass die Dienste des Anbieters "defizitär" seien, so die Zeitung Anmeldungen.

Skyytek würde es manchmal schaffen, die Kunden davon zu überzeugen, NetSuite neu zu implementieren und Skyytek für den Job zu engagieren, fügt die Anmeldung hinzu. "Skyytek würde dann behaupten, dass es die zukünftigen Einnahmen dieses Kunden generiert hat, da es die NetSuite-Instanz des Kunden neu implementiert hat."

NetSuite behauptet auch, dass Skyytek im Jahr 2008 abfällige Bemerkungen über NetSuite zu einem unbenannten Finanzunternehmen machte Analyst, der infolgedessen die NetSuite-Aktie herabstufte. " Infolgedessen fiel der Aktienkurs von NetSuite gemäß der Einreichung.

NetSuite hat im August 2008 die Vereinbarung mit Skyytek gekündigt. NetSuite war nicht länger verpflichtet, Skyytek zu bezahlen, wenn der Deal "aus gutem Grund" beendet wurde, aber NetSuite bot an, den Vertrag zu beenden, um dem Reseller einen Stream zu geben der gemeinsamen Einkünfte für weitere drei Jahre, nach der Einreichung.

Bisher hat NetSuite Skyytek mindestens 151.178,37 US-Dollar gegeben, heißt es in der Anmeldung. Die Firma verlangt Schadensersatz in dieser Höhe sowie verschiedene andere Sanktionen gegen Skyytek.

Es kommt nicht oft vor, dass Vertragskonflikte zwischen Anbietern und Wiederverkäufern in der Öffentlichkeit enden, da viele außergerichtlich geklärt werden.

Aber die channel wird immer Teil der SaaS-Landschaft sein, insbesondere Anwendungen für kleine und mittelständische Unternehmen, da Anbieter "ein lokales Gesicht brauchen" und keine Verkaufsinfrastruktur von Grund auf aufbauen können, sagte Ray Wang, Analyst bei Forrester Research, in einem Interview.

Es ist wichtig für Kunden, die Stärke der Beziehung ihres Händlers zu einem Anbieter zu bestimmen, so Wang. "Wenn Sie viel in einen Partner investiert haben und die Verkäuferbeziehung auseinander fällt, sind Sie in Gefahr", sagte er.

Weniger ausgereifte oder "Level One" Partnerbeziehungen werden oft als "Barney Deals" bezeichnet ("Ich liebe dich, du liebst mich" -Beziehungen) ", schrieb Wang in einem Bericht aus dem Jahr 2008.

Solche Pakte konzentrieren sich auf Marketinganstrengungen wie gemeinsame Pressemeldungen im Gegensatz zu Produktintegrationen, und Nutzer tun dies im Allgemeinen nicht profitieren Sie von einem großen Vorteil.

Reifere Hersteller-Partner-Ökosysteme werden Dinge wie zertifizierte Integration zwischen Produkten und eine koordinierte Markteinführungsstrategie aufweisen, so Wang.

Die am meisten ausgereiften Beziehungen werden von Anbietern und Partnern geteilt eine gemeinsame Produktstrategie und Bemühungen um Co-Innovation ", schrieb Wang. "Go-to-Market-Strategien konzentrieren sich auf schnelle Implementierungsmethoden, Exzellenzzentren und gemeinsame Schulungsprogramme."

Es ist selten, dass eine Partnerschaft dieses Niveau erreicht, und in vielen Fällen erhält der Anbieter schließlich den Partner, fügte er hinzu.