Microsoft Updates CRM Onlinedienst

Microsoft hat Internet Dynamics CRM Online-Marketingfunktionen hinzugefügt Produkt am Montag, das erste in einer Reihe von Updates für die On-Demand-Software, die Anfang des Jahres gestartet.

Internet-Marketing-Funktionalität ist ein Hauptbestandteil der CRM (Customer Relationship Management) -Anwendungen. Der Microsoft-Eintrag ermöglicht es den Nutzern, Suchmaschinen-Kampagnen zu erstellen, Verkaufs-Leads von Firmenwebsites zu erfassen und die Effizienz einer Marketingkampagne unter anderem anhand von Conversion- und Klickraten abzuwägen.

Außerdem wird das Update "Kunden versorgen mit einer erhöhten Skalierung für Teams mit mehreren tausend Mitarbeitern ", heißt es in einer Erklärung.

Microsoft hat mit der Einführung von CRM Online aggressive Marketingmaßnahmen ergriffen. In der Hoffnung, die Einführung zu beschleunigen, bietet das Unternehmen seit kurzem seinen Partnern die Möglichkeit, Professional Plus-Lizenzen für 19 US-Dollar pro Benutzer und Monat zu kaufen, was einen erheblichen Rückgang gegenüber Standard 59 bedeutet.

Aber der Anbieter muss sich auf Features und Kosten konzentrieren Branchenbeobachter.

"Internetmarketing ist aus mehreren Gründen sehr wichtig", sagte Denis Pombriant, Direktor von Beagle Research, per E-Mail am Montag. "Erstens war es ein Loch im Angebot und da haben große Spieler wie Salesforce es und ihre Kunden sind davon abhängig, dass sie einen Teil ihrer Marktpräsenz erreichen. Ohne diese Funktionalität wäre es unmöglich, Kunden von Salesforce abzuwerben. "

Am wichtigsten ist jedoch, dass Internetmarketing eines der entscheidenden Elemente in einer CRM 2.0-Strategie ist." "Ich würde nicht sagen, dass es der einzige oder wichtigste Teil der Strategie ist, aber wie bei jeder dreibeinigen Stuhl-Analogie, wenn Sie es nicht haben, sind Sie humpelt."

Rob Bois, Forschungsdirektor mit AMR Research, wiederholte Pombriant.

"Wir sind getti Heutzutage gibt es viele Anfragen von Unternehmen, die versuchen, die allgemeine Verantwortlichkeit des Marketings zu verbessern. Der durchschnittliche Vizepräsident des Marketings wird heute mehr als je zuvor überprüft ", sagte er." Ich denke definitiv, dass Microsoft, das dort investiert, aus einer Marktnachfrageperspektive sinnvoll ist. "

Außerdem musste Microsoft eine Art von liefern Nach Bois schnell neuen Code für die Kunden. "Sie haben versprochen, dass sie regelmäßig Updates für den Online-Service machen werden. Es war wichtig für einen politischen Standpunkt von Microsoft, dass sie das treffen würden. "